总之，我认为英语组在这一学期，基本上完成了学期初制定的各项计划安排，在学校领导和教务处的正确领导下，全组英语教师在自己的工作岗位上尽职尽责，兢兢业业，为人师表，顺利地完成了学校布置的各项教育教学任务。在今后的教学工作中，我们还应积极实践，不断探索，针对实际工作中出现的问题和学生身心特点，总结规律，认真思考，不断摸索，为不断提高教育教学水平而努力。

工作小组工作总结篇2

回顾这阶段英语小组的活动情况，虽取得了一定的成绩，也有一些不足之处。为了下学年能更好的开展兴趣小组，特将本学期来的活动情况总结如下，以便以后能做到取长补短，有所提高。

一、培养了学生的对英语的兴趣：参加兴趣小组的同学，有一部学生分本身就对英语充满了兴趣，但是也有一部分学生是在父母的要求下参加英语兴趣小组的。因此，培养学生对英语的兴趣是组织英语兴趣小组的首要任务。在本学期的英语兴趣活动中，我们大胆使用课外教材，以新的切入点进行英语教育，并运用学生喜欢的方式进行授课，例如用英语演情景剧、唱英文歌、英语小游戏等等。使学生感觉到学习英语是一件好玩又有趣的事，从而对英语产生了浓厚的兴趣。

二、拓展学生的英语知识面：学生对英语的了解主要是通过校本教材的知识传授，但随着英语在中国的普及，很多时候对我们生活起实际作用的英语知识书本上并不一定有，所以在兴趣活动中拓展学生的英语知识也是重要的内容之一。我通过多种途径获取各种英语资料来丰富学生的知识，例如自编英语小故事，安排课后读英语小故事，看英语动画片等，让学生多接受生活中常用的英语，让学生更好的理解英语的实用性！

三、增加学生口语锻炼的机会：说道底英语还是一门语言课，因此能说会说才是真正的重点，因此我将课堂中的大部分时间用在与学生进行口语交际上。主要通过学生跟读、师生对话、学生相互情景对话的方式增加学生的口语锻炼，纠正学生的发音，使学生真正领悟英语的精髓，而不是单纯的学“哑巴英语"。

四、丰富了学生的第二课堂：从素质的角度丰富了学生的课余生活，他们的生活不在仅限于课堂上，让他们意识到学习的乐趣，更有兴趣学习了。当然，我们的工作还存在不足，我期待着我们的工作能够得到更快的完善，得到更好的发展。我们将本着为学生工作的思想更加努力地工作，使我们的学生的素质更好地得到提高。

工作小组工作总结篇3

教育实习是师范院校教育教学工作的重要组成部分，是加强教育教学实践性，培养合格师资的一个必不可少的重要环节，是学生理论联系实际，提高综合素质，成为合格人民教师的基矗对于我们促进了解中学教育，巩固专业教育思想，培养教育教学工作的实践能力和创新精神具有重要作用。为此，我们集宁师范大学赴集宁四中实习小组从三月三十号到六月一号进行了为期两个个月的教育和教学实习，现将实习情况总结如下：

基本情况

一．实习小组及指导老师的安排

我们小组共12人，小组成员分别是： xxx xxx xx xx xxxx xxx 。

指导教师是郝青山老师。

二．教学实习

教学实习内容主要包括教学见习，教学实习两个方面。具体情况如下：

1．见习阶段：

时间：xx年3月31日－xx年4月20日。

内容：这段时间重点了解学校，学校领导介绍了相关的资料，了解了集宁四中的基本情况，与指导教师见面并进行了沟通交流，班主任指导教师给学生介绍实习学生，与所代班级的学会见面，跟随指导老师听课，了解和熟悉指导教师的授课风格和方式以及学生的基本情况，然后进行备课，指导教师对所写教案进行批改，提出改进意见。

心得：在见习过程中我们听学校领导介绍了学校的基本情况以及学校在管理，科研方面的经验和特色，同时也安排了最优秀的老师来指导我们的教育实习，在这一过程当中我们听取了优秀教师的教学经验介绍，也领会了各位指导教师的授课风采，受益颇深。听取了指导教师介绍实习班级的学生思想学习等情况，大致了解了实习班级学生的学习情况，并通过听课熟悉了教学环节和教学方法等，这一过程的准备为我们的正式教学打下了良好的基矗

2．实习阶段：

时间：xx年4月20－xx年6月1

内容：备课，进行课堂教学，听实习同学的课并进行集体评议，晚自习辅导，课后个别同学的辅导，作业批改与讲评，考试与进行阅卷工作，考试分析，进行学习总结等。

心得：实习过程中在指导老师悉心的指导和帮助下我们全体实习学生认真细致的钻研各学科的课程标准与教材，熟悉教学内容，明确课程的重难点，进一步了解学生原有的知识技能水平，学习兴趣，方法和习惯等方面的情况。在此基础上确定每节的教学目标，重难点以及所准备采用的教学方法和手段，尽量避免教学方法的陈旧，大多数同学采用参与式教学方法，教学过程的具体安排并考虑教具的选用和制作，练习的内容和方式，板书的设计，布置作业，认真写好教案向指导汇报并征求意见，为上课做好一切准备。

在具体的教学实践中，我们根据教材和教案的要求，努力贯彻教学原则，结合学生的年龄和实际水平，上好每一节课。在教学实践中，我们认识到：

1．课前一定要进行扎实的备课和精心的准备，这样上课才会得心应手有条有理。

2．课堂上要注意教学秩序和教学效率。如果课堂纪律很乱，将会直接导致学生接受效率不成，影响最重的教学成绩。

3．上课时，态度要从容大方镇静，采用恰当的姿态语言帮助说话，从而使教者更加具有激情，调动课堂的气氛，使学生在快乐的轻松的氛围中学习。

4．注意运用启发式教学和巩固性原则，在教学的过程中，启发和引导学生去探究和思索，从而完成本节课的教学任务和教学目标，而不是“注入式”和“填鸭式”的传统教学法。

在课后，我们主动，虚心地征求指导教师的意见以及带队老师听完课后的一些意见和建议，并重视学生的信息反馈，认真地做好自我分析，评议和总结，对指导教师和带队老师提出的意见进行改进，为下一节课做好准备。

在每一节课后，都精心选择分量适当，难度适中，并着眼于巩固学生知识培养技能，尤应注意发展学生的智力和创造才能的作业布置给学生，对布置的作业及时进行检查，认真批改并分析研究学生完成本次作业的优缺点，在晚自习的时候进行作业讲评。批改作业给学生写评语，要持慎重的态度，注意保护学生的积极性。

三．教育调查活动的开展

教育（社会）调查活动也是教育实习的一个重要组成部分，我们对当地的教育发展情况，学生的心理问题等多个方面展开调查并取得了不错的成绩。

调查活动内容：我们为了将调查工作做扎实，在调查开展之前，搜寻相关的信息和资料，为调查活动的展开做了充分的准备，为了做好调研工作，我们写出了合理的重点突出而切合实际的调查提纲，部分采用问卷的形式，也有个别采用的是提要式。

体会：俗话说：“巧妇难为无米之炊”，没有丰富的材料就写步出好的调查报告，调查活动和调查报告能够给我们提供经验，反映情况。根据这些情况我们认识到了基础教育所存在的问题，这些问题和经验对我们在实际教学中和工作中有很大的帮助和启发。

成绩与不足

将近两个月的教育教学实习，我们小组实习生严格按照《集宁师范大学实习生管理条例》和教育实习大纲的要求，并严格执行集宁四中相关的教学制度，认真听取指导老师的建议，在两个月的时间里，我们的教学方法有了明显的改进，教学经验有了明显的提高，也获得了很多从书本上无法学到的东西，迈出了走向工作岗位的第一步，从教学工作以及所取得的成绩，工作纪律等各方面来说，这次教育实习是成功的，受到集宁四中全体师生的高度赞扬和评价。

这次教育实习给我们的收获很大。我们初步掌握了从事教育教学工作的基本技能，学会了对学生进行思想教育的方法和手段，也深深体会了做一名光荣的人民教师尤其是从事中学教育的一线教师的艰辛和不易，深感肩上的责任重大，对教师这一神圣的职业有了更深刻的理解和认识，体验到了教师的苦乐酸甜，为我们以后的教师之路打下了坚实的基矗

同时，我们仍存在一些问题和不足。如课前准备不足，教材内容的熟练程度不够，理解不够透彻，教学效果不是很理想；也存在专业知识功底不够扎实，教学技巧运用不够熟练等问题，需要进一步改进。

工作小组工作总结篇4

一、扎实推进项目建设，出色完成十三五安置任务

老乡家园xx区移民安置小区是贵港市xx区易地扶贫搬迁集中安置点建设项目，位于xx区根竹镇根竹村17队(根竹二街)，项目总占地面积56.598亩，建有12栋住宅楼(住房面积分别是25㎡、40㎡、50㎡、70㎡、100㎡、120㎡)、1栋服务中心大楼，配套设施完善，总投资10590.46万元，目前工程已竣工，投入使用。

xx区易地扶贫搬迁十三五规划任务为搬迁安置建档立卡贫困人口290户1246人(其中xx年35户177人、xx年202户879人、xx年53户190人)。今年3月底已全部搬迁入住，入住率达100%。

二、强力推进后续扶持和管理，取得初步成效

后续扶持工作是易地扶贫搬迁贫困户脱贫致富的重要保障措施，xx区根据自治区、贵港市易地扶贫搬迁工作部署，结合自身实际，制定了《xx区易地扶贫搬迁后续扶持工作实施方案》，加强了对后续扶持工作的指导。

(二)开展就业创业扶持。搭建就业平台，打造就业扶贫车间，帮助贫困劳动力就业。一是2月8日在老乡家园举办春风行动招聘会活动，活动期间，全区共免费发放春风行动宣传资料、农民外出务工培训读本等资料1000份(本)，有35家入场招聘企业，招聘会共提供就业岗位2500个，涉及食品、电子、服装、机械、家政等行业。活动期间前来应聘和进行政策咨询800人次，与企业达成就业意向210人。

定点培训机构在老乡家园开设初级美发师和美容师技能培训班2期，参加培训人数69人，其中贫困人员59人，切实提高贫困户的创业技能。二是创建老乡家园扶贫车间，解决闲散劳动力问题。3月份老乡家园成功引入广西港雄劳保用品有限公司开办手套加工厂，为搬迁贫困户免费提供30台生产机器，以承揽计件的方式，引导搬迁户从事来料加工制造业或家里备料加工，拓展到家庭车间，目前为35人实现在家门口就业。

(三)实施共享微田园工程，解决菜篮子问题。xx年底区政府在老乡家园就近征下了15亩的土地，统一规划成小块，每块地约30平方米，分给搬迁贫困户无偿耕种3年，确保每户拥有自己的菜园地。共享微田园统一规划，自行种植，分户管理，利益自得;提倡帮扶干部、社会人士参与种植管护或捐菜种、捐肥料，共享劳动乐趣和体验农耕生活，利益归贫困户所有。为了加强管理，还制定了《xx区老乡家园共享微田园管理制度》，明确微田园不得荒芜、不得转让、不得改变用途，一旦有上述现象，老乡家园产业合作社理事会有权收回重新调配，充分发挥了微田园的作用。

共享微田园每块菜地的牌子上都有一个专属二维码，只要用手机扫一扫，就可以详细了解这户搬迁贫困户的户主信息、家庭信息、生产条件、致贫原因和脱贫年度等等，既方便管理，也方便爱心人士有对性地选择共享投入、共享劳动的对象。建立以来，已有广西深禾丰农业科技发展有限公司、贵港市富贵园蔬菜种植专业合作社等爱心企业和人士捐赠菜苗2.5万株、菜种15000克和有机肥5吨。

(四)创建扶贫产业基地，解决钱袋子问题。xx区充分利用政策扶持的杠杆作用，在安置点附近流转1441亩土地创建老乡家园扶贫产业基地。通过公司+合作社+贫困户+基地的模式，探索将财政专项扶贫资金和其他涉农资金以入股的形式逐步发展水果种植基地、扶贫农旅产业、农家乐等项目，投资形成的分红折股量化给搬迁贫困户，增加搬迁贫困户财产性收入;同时，吸纳有劳动能力的贫困户到基地务工，增加搬迁贫困户工资性收入。目前，已经完成产业基地的规划和种植了300亩的百香果，长期聘用15个贫困户在基地务工，每人务工月收入约2100元。

(五)扎实做好旧房拆除工作。xx区制定有《xx区易地扶贫搬迁拆除旧房工作实施方案》，xx年贵港市移民搬迁专责小组下达给我区的拆除旧房任务是70间，已拆除旧房193间，完成任务的276%。

三、存在的困难和问题

(一)xx区易地扶贫搬迁安置房项目在xx年2月初已全部建成，290户搬迁户在xx年3月底前已全部安排入住，根据4月27日下发的桂移民组发〔xx〕28号文件要求，易地扶贫搬迁安置住房面积就高不就低，原则上不低于人均20㎡。经自查，xx区共有53户安置住房的人均住房面积低于20㎡，如果按照人均住房面积不低于20㎡的标准重新调整安置，需要再增加建设安置房，势必引起重复建设，又导致腾出的安置房屋空置浪费资源。

(二)xx区普遍存在搬迁户与其他农户合住现象，由于自治区尚未下达关于拆除旧房工作的详细指导意见，xx区在拆除旧房工作中也难以做出规范指导，许多存在合住现象的搬迁户旧房难以拆除。

(三)易地扶贫搬迁户劳动力自身素质较低，就业竞争力不强;增收途径不多，主要是通过外出务工灵活就业，自主创业人员较少。

四、xx年工作计划

(一)在区委、区政府的领导下探索将财政专项扶贫资金和其他涉农资金以入股的形式投入老乡家园扶贫产业基地，增加搬迁贫困户的财产性收入。举办两期百香果等种植技术培训班，增加搬迁贫困户的致富技能。加强共享微田园的管理，杜绝荒芜现象。

(二)加大政策宣传力度，扶持自主创业。充分宣传和提供指导创业服务和政策扶持。对有意愿创业的搬迁贫困劳动力实施创业培训帮扶。对入迁贫困劳动力新注册个体工商户和创办服务型、农林产品加工、旅游等企业且正常经营1年以上的，经验收合格，给予不低于1万元的一次性创业补贴。租赁老乡家园圩镇农贸市场铺面、摊位为贫困户提供创业平台，计划租赁10个摊位，租期3年。

(三)促进转移就业，增加务工收入。进一步摸清搬迁贫困劳动力数量、就业失业状况、就业创业意愿及培训需求等信息，有针对性地制定转移就业计划和培训工种。依托特色产业项目，通过公司+合作社+贫困户+基地的模式，探索将财政专项扶贫资金和其他涉农资金以入股的形式发展水果种植基地、农业旅游、农家乐等项目，吸纳有劳动能力的贫困户到基地务工。预计可全面覆盖290户搬迁贫困户，确保每户至少有1人实现就业或创业。开发公益性岗位，设置村务协理员3名，优先安置入迁贫困户就业。激励就业脱贫，对连续就业达6个月以上的贫困劳动力按每人每年1000的标准发放就业交通补贴。

(四)继续抓好易地扶贫搬迁拆除旧房工作，完善拆除旧房台账资料，将拆旧奖励补助资金尽快发放给已拆除旧房的易地扶贫搬迁户。xx年计划拆除旧房70户。

工作小组工作总结篇5

岁末年初，新的一年已经入手下手了，我们的工作也告一段落。回顾过去的一年，我们在工作中固然没呈现大的过错，但在很多题目的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完满。我们小组按期由王师傅构造召开小组集会，总结题目，及时改正。下面将上一年度碰到的题目及必要改革的处所总结以下，盼望也能给其他同事带来必定救助：

1、说话交换技巧方面：

（1）与用户对话时，应细致考虑，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更和缓；向用户道歉时尽量用“抱歉”，不消“抱歉”，如许显得更朴拙；碰到用户打来德律风向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请教您必要甚么救助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户说简称，讲话要完好典范，不要呈现“漏保、招商、农业、工商”等词，或呈现一些病句及倒装句。语速要适合，遇有白叟或听力不太好的用户，应得当进步音量并放慢语速。

（2）在用户电卡呈现题目必要修卡时，应先向用户道歉，介绍网点时，可以特地声明“您稍等，我帮您找一个近来的网点”，并向用户解释清造成此现象的因为，提醒用户今后插卡输电尽量时候长一些，以禁止产生此类环境，利用户感触我们对待工作是当真任的，从而能关心并互助我们的工作，裁减不必要的争端；接到用户因障碍停电来德律风询问时，要先向用户道歉，并表明“包管您用电是我们的责任，呈现障碍我们必定会立刻处理，尽快规复供电，裁减停电给您带来的不便”；因各家银行24小时购电网点利用的不满是‘一卡通’，其名称各不雷同，复兴用户时不该一切而论，可以说‘银行交易卡’。

（3）接听德律风时要当真，注意听用户讲的每一句话，周全分析用户反应的题目，找出关键，分清造成变乱产生的责任部分，尽快利用户的题目获得办理；该讲清的必定要向用户讲明白，不要以命令的口气要求用户去做甚么，也不要随便承诺或复兴用户一些不肯定性题目和要求，讲话不能过于罗嗦，禁止利用户产生讨厌感情，要换位思虑，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占有自动位置，不要光凭经验，讲话过于随便，并要注意复兴用户时要留有余地，给本身留后路。

2、交易及题目处理方面：

（1）新建小区，询问有关临时转正式用电题目：可以如许解释：因小区集体工程未完，开辟商又不能等扫数工程完工后再销售商品房，所以只能完工一栋销售一栋，期间不具有转成正式供电前提，所以临时用施工用电向居民供电。工程完工，其实不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的集体完工，包括：煤气、上下水、电、小区的从属办法等，在其完工报告上盖有相干单位的完工定见及公章，只有盖齐了，才是真实的完工，才华到电力公司办理相干手续。

（2）关于卡表退费题目：可以如许解释：如属集体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的环境平常都可以办理退费，别的环境原则上不予办理,但用户如有特别因为可直接与响应属地网点关联询问。

（3）关于石景山校表题目：如碰到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部分是周一至周五行政时候上班，如用户上午报修平常当天就可以安排处理，可以向用户解释明白，以避免造成用户误解。别的'城区此类工作平常不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部分关联约时。

（4）当用户反应电表表内开关合不上时，必定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这类环境属于平常现象，请用户购电便可。如经核实不属上述环境就须请用户断开室内扫数电器及漏电开关尝尝。因为家用电器及线路很有大略导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有题目的线路断开后合表内开关，才华精确判别表内开关是不是呈现障碍。但要记取尽量不要让用户试插插座，因线路短路大略会造成打火，会有必定危机。

（5）关于询问筹划查验停电范畴的题目：可以如许解释：因为电力公司的线路是错综纷乱的，详细是不是包括用户地点地区没法立即帮您肯定。我们向社会公告相干信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，详细可以向房产单位肯定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和任务包管您的煤、电、水、气等公用办法的利用。

（6）如接到用户来德律风反应我公司人员在抢修现场因为某因为与用户产生争论并有打伤用户行动时：可以如许解释：既然已经呈现打伤人的环境，且您在现场有人证、物证，这类变乱就不在我们办事范畴以内了，发起您可以采纳法律伎俩，找公安构造或拨打110等来现场查清实情，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上结果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

（7）如接到单位电工来德律风反应处理内部障碍，请我公司互助停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由工作局专业测验合格后才华取本，凡持证者都应具有低压带电功课技巧，如确属电工本领以外的工作，再酬情安排。

（8）关于投诉题目：如接到用户投诉德律风，应先诚挚地向用户表现谢意“欢迎您对我们的工作提着宝贵定见和发起，如许有益于我们工作的美满和进步”。对用户投诉内容应细致谛听，找出用户想办理的题目关键，尽量与用户雷同，帮用户办理题目。但也不能对用户一味的盲目服从。如我公司办事或人员实在存在题目理所该当要记录，但如根本异国过错，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产表明，但有些用户不睬解想投诉，可以向其解释：带房产表明也是为了禁止将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对付欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释明白相干标准政策，并应将欠费交清禁止停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在办理用电题目后再来德律风反应，从而裁减投诉单的生成。

（9）现发觉东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了便利处理用户内部障碍的，产权平常属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

（10）用户室内漏电保卫器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关便可合拢；另外一个是实验按扭（有t字型标记）：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无举动表明电表出线大略没电。平常环境下，用户应每个月做一次掉闸实验以肯定漏电保卫器是不是平常。

3、工作单处理及别的方面：

（1）因如今发派工作单已经入手下手考核，值班员在记录地点时要细致精确，内容应简洁简要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先关联”、“猛烈要求”等话没必要填写，确有紧张事变再注明。平常的报修单尽量以联合的模样填写，可以节减我们填写时的思虑时候，也便于值长办理。不要呈现错别字及病句，尽量在填写结束后再挂断德律风。

（2）值班员应保存较高的工作自动性，多利用业余时候进修专业知识，平常谦和请教，组员间彼此互助，联合协作。对付平常呈现的题目或紧张信息，应及时记录总结，从而进步交易程度。在工作中要把握本身的感情，包管每天的工作质量。服从工作规律，不做与工作无关的事变。规矩办局势度，将我们的办事由被动转为自动，进步办事意识，站在用户的立场去看题目。

（3）对付已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要容易听名誉户，可以帮其关联基层，明白详细环境后再向用户解释，与用户讲话中不要随便亮相，分析谁对谁错等。

（4）接到远郊反应停电德律风，如异国变乱上报需转到属地客服时，可以在转接后点击集会，可以明白到是不是呈现障碍，如属于外线障碍应上报值长公告公告，使再次接到此处德律风的值班人员便利判别。

以上三个方面都是我小组组员平常接话时碰到的题目和不敷的地方，经过议定王师傅的及时斧正与严厉监督，我们已渐渐把握了相干交易知识并已深入明白，只有将知识做到领悟领悟了，才华更明白明白的为用户解释办事。在与用户对话方面，我们也改了很多弊端，比方口头语、语气腔调、对话技巧等，都是愈来愈典范。固然这一年中我们获得了必定进步，但间隔完满的接好每个德律风还差得最远。不论是在交易上还是办事上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的办事斥候进修，进步本身本质。

王师傅凡是在便利或闲余时候带组员进行什物进修，如许能更大略明白的使我们把握相干知识。在新的一年里，我们盼望能再多一些有关交易的现场实践，比方：新增的收集电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装配及接线、新建社区的相干各项交易流程等，如今我们对上述交易只是大略明白，如果用户询问详细信息，我们就没法复兴用户了，经过议定现场实地进修能使我们更深切地把握结壮，增加我们的交易深度。因如今凡是碰到一些记者或法律意识较强的用户来德律风询问一些题目，我们答复时感触有些吃力，讲话不严谨，如许很简单让用户钻空子，造成不必要的麻烦，盼望能讲解一些平常经常使用的法律根本知识。在与用户的交换说话上，我们要连续以高标准严厉要求本身，给用户供给典范，殷勤，热忱，快捷的办事，也请王师傅予以监督教导。

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