我们在写工作总结时，务必关注那些闪耀的成就，让每个人都感受到被肯定，大家在写工作总结的时候，一定要认真分析自身的不足，下面是笔笔范文网小编为您分享的工作五年的工作总结通用7篇，感谢您的参阅。
工作五年的工作总结篇1
想要做好前台工作，必须对前台工作有一个重要的认识。这个职位不仅体现了公司的形象；还是外国客户对公司的第一印象。所以，从前台开始，好的开始是成功的一半。我觉得，无论哪个岗位，无论你从事什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，你都在为公司的整体目标而奋斗。
本月以来，我们做了以下工作:
第一，组建前台团队。
现在前台四个人，早中晚三班倒。早上一个，中产阶级两个。
第二，注意与各部门的协调，根据每天的房间情况入住和退房。
酒店就像一个大家庭。工作中部门之间难免会有摩擦，工作中协调的质量会受到很大影响。前厅是整个酒店的中心部门，与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。如有问题，要积极与部门协调解决，以免事情恶化，因为大家的共同目标都是为了酒店。不解决，处理不当，会对酒店造成一定的负面影响。
第三，解决纠纷，处理问题，服务至上。
由于部分酒店设备老化，客人入住不便，经常导致客人投诉。对于这些纠纷和问题，前厅冷静处理，积极及时妥善解决。对于个别客人的故意刁难，我们也一直保持耐心，微笑的同时，始终以维护酒店的声誉为前提，努力让客人满意。
在取得成绩的'同时，我们也应该深刻认识到，由于前台工作人员的流动性和不专业性等原因，我们的工作仍然存在许多问题。
第一，缺乏微笑服务
在日常工作中，台湾始终坚持“三会”，即会见客人时，会微笑，会打招呼，会交流。服务需要微笑。只有始终对客人微笑，服务才能充满活力，客人才会感受到我们发自内心的服务。客人一进酒店，就主动、热情、亲切地打电话。一句问候，一次语言交流，会拉近我们和客人的距离。但我们的员工并没有一直面带微笑，有时他们在为客人开房时也不会说普通话。
第二，缺乏销售技巧
由于缺乏专业精神，我们的员工仍然缺乏房间销售技能。同时，前台要根据市场情况和当天入住情况灵活掌握房费。前台也要提前和保安沟通好，加深默契配合，坚持“只要客人来前台，我们就尽量让他们入住”的原则。前台会要价很高。如果客人觉得房价太贵而转身离开，保安要配合他们主动降价，留住客人。
第三，财务账目的漏洞
因为前台的入住流程都是手工完成的，手工操作很大；电脑程序查不出房间的实际数量和价格，因为可以随意修改。这里面有很大的漏洞。幸运的是，我们的员工从不耍花招，也不从他们那里贪污钱。但以防万一，前台财务的漏洞还是要尽快补上。
为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店零散房间的销售价格，更好的处理各种问题，让每一位客人都能临时起意，满意而归，我们还需要继续努力做的更好！
1.加强业务培训，提高员工素质和服务质量；
作为酒店的前台，每个员工都要直接面对客人。员工的工作态度和服务质量反映了一个酒店的服务水平和管理水平。因此，员工的培训是我们工作的重点。只有通过培训，员工才能进一步提高业务知识和服务技能，从而更好地为客人提供优质服务。
第二，稳定员工队伍，减少员工流动性；
三是“硬件”老化，“软件”补充，通过提高服务质量来弥补老化设备的不足；
第四，提高前台人员的销售技巧，提高散客入住率，努力完成酒店下达的销售任务。
在公司工作五个月，主要负责前台工作。虽然前台工作对公司发展的贡献没有公司的业务、营销、财务等部门大，但既然公司设立了这个岗位，领导肯定认为有存在的必要。
我觉得，无论哪个岗位，无论你从事什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，你都在为公司的整体目标而奋斗。前厅工作应该是“公司形象和服务的起点”。对于客户来说，前台是他们接触公司的第一步，也是对公司的第一印象，而第一印象很重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务是从前台迎客开始的。好的开始是成功的一半。对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好自己的工作。
前台的主要工作是接待客户，为客户答疑解惑(包括转接电话，收发快件)。所以做好这份工作最重要的是服务态度和服务效率。
刚到公司的时候，很多事情不知道怎么做好。比如，客户来公司，我不知道怎么主动倒茶，或者先问客户有什么事，请他坐下是非常不礼貌的，客户打电话来也不知道怎么回答问题，包括收发文件。很多事情都要问好几遍，所以很多事情都做不好。况且，每个同事每天都有自己的事情要做，并不总是有时间。
现在有了这些知识储备，一方面可以及时准确的回答客户的问题，准确的转接电话。如果你知道某个部门没有人，你会主动告诉打电话的人，并简要说明什么时候可能有人，或者在你力所能及的范围内，简要回答客户的问题，充当公司部门和客户之间的桥梁。
总之，现在我明白了，知道了很多东西。凡事都要靠自己。成功的关键在于自己的努力。任何人只要向前看，努力工作，就一定会有所收获。
工作五年的工作总结篇2
一年级的学习生活已经结束，选择在这个时间重新回顾本学期在阅读方面的经历和教训，我觉得也是对今后教育教学生活的一个借鉴吧。
首先特别感谢一个人，我们可敬的贡老师，她对阅读方法的透彻领悟以及经验的分享让我十分受益。贡老师利用微信群的新型方式设立阅读小组群，每个小组设立一名组长来对本小组学生的阅读情况进行统计并在一段时间内进行总结来寻找差距。因此，结合本班实际，我也因班制宜的建立7个微信小组，每个小组有十名成员，通过前期的了解我选择了7名优秀家长作为每个小组得组长来负责日常阅读工作的检查和督导，阅读内容结合学生年龄特征，以阅读绘本故事为主，可以直接阅读绘本故事发送语音，也可以在熟读的'基础上通过讲故事的形式来分享给小朋友，这样做不仅能够增加孩子识字量，夸大阅读面，而且对于孩子们的口语表达能力的提高都有很大帮助。
其次，利用好学校推荐的“攀登阅读平台”，这个平台最大的特色就是能够推荐给适合每个学段孩子们阅读的优秀书籍，不仅如此，还能够在阅读一部分内容后随时在平台上书写读书笔记，而且还能和在线的小朋友一起分享读书感悟，很方便很实用。
其实，在阅读工作中也有不足，比如如何让班级阅读均衡化开展，如何让家长和学生能高效的利用好阅读平台，在日常教育教学中能更加有效的对阅读情况进行检查这些问题都需要思考和讨论，所以结合班级实际，下一步的工作重心也就明确了，也希望在新学期班级阅读工作的开展能大放异彩！
工作五年的工作总结篇3
本人自20xx年5月份入职公司以来，在公司领导、选矿厂领导及同事对我工作上的关心与帮助下，我秉着认真负责，求真务实，服务公司的态度从事选矿厂的安全管理工作，在工作能力、学习方面都有了很大的提高，在此我向尊敬的公司领导及亲爱的同事们表示衷心的感谢。下面我将一年来的工作简单总结如下：
1、工作能力方面：
我从去年毕业来到公司工作，担任公司选矿厂办公室安全员，协助选矿厂领导做好厂区内的安全生产工作。安全工作本身比较繁杂琐碎，但为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践和学习，在较短的一段时间熟悉了选矿厂安全生产的工艺流程和工作重点，明确了厂区主要存在的安全隐患和处理隐患的程序，提高了自身的工作能力，形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。从事安全工作，我深知作为安全管理人员的责任之重，所以在任职期间认真贯彻执行国家方针、法律法规及公司各项规章制度，坚决服从领导的工作安排，在工作中深入开展安全生产工作，时刻牢记安全管理目标“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，配合领导落实安全生产责任制，做好安全文明生产。在刚参加工作的这一年，把本职工作做好是我的目标。在这段时间，我较圆满的完成了以下的本职工作：
(1)协助领导做好厂区内安全隐患的登记、上报，提出相应的整改意见并认真落实每项安全隐患整改，防止安全事故的发生
(2)参加厂区的日常安全检查、专项安全检查及每月的文明生产检查，经常深入作业现场排查安全隐患。
(3)参加编制公司应急预案、安全生产操作规程和反“三违”工作，督促员工做好职业健康防护工作。
(4)协助领导做好安全知识教育培训，安全生产知识及安全生产月的宣传工作等。
2、学习能力及工作态度：
热爱自己的专业，热心本职工作，严于律己，做到在工作中学做人、学经验、学做事。我接触公司安全标准化工作较晚，在平时落实过程中也显得不够经验，这让我更加明白了学习的重要，我相信在领导和同事的热心指导帮助下，我一定能尽快的按照这些要素逐步开展工作，使规范内容真正贯穿于生产活动中，发挥其应有的作用，更好的促进我厂的安全生产。在做好本职工作的同时，我还坚持业务知识及个人能力的不断更新和提高，在工作年满期限后，报考广东省初级安全主任资格考试并通过，工作之余努力学习自己的专业理论知识，以便在日后的工作中能得到更好的运用。
我深知在工作中我还有很多的不足，但是我坚信自己能在实践中只要扎扎实实地做好每项工作，认真处理好每项安全隐患问题，落实好每项责任制度，把理论与实践相结合，就能争取在安全技术方面有进一步的提高，为公司的安全管理提供更可靠的安全保证。
工作五年的工作总结篇4
今年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕xx年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
一、总体目标完成情况：
销售1750万元，完成目标计划的77.8%
回笼1100万元，与销售收入比为63%。
在销售方面，主要受以下几方面因素影响：
1、广轻出集团业务下滑比较严重。xx年该客户完成销售1800万元，而xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划xx万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩校如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的'回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作：
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：
加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力，成功开拓了两个客户，有望在下半年成为新的利润增长点。
加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。
三、存在问题：
1、部门的日常管理工作需要进一步加强；
2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；
3、压库工作效果不明显；
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；
5、新业务的开拓不够，业务增长小；
公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪 。
工作五年的工作总结篇5
我所教的班级为高二，共42人，男生20人，女生22人。现将学生情况分析如下：整体情况分析：“教育必须着眼于学生潜能的唤醒、开掘与提升，促进学生的自主发展；必须着眼于学生的全面成长，促进学生认知、情感、态度与技能等方面的和谐发展；必须关注学生的生活世界和学生的独特需要，促进学生有特色的发展；必须关注学生的终身学习的愿望和能力的形成，促进学生的可持续发展。”
1、知识与技能：高二的学生，有了一定的语言积累，但是仍有很多学生不能用准确、流利的语言与人沟通，提高学生的语言理解和表达能力依然是第一要义。教师应努力指导学生应用学习策略，有效地提高学习效率。培养学生的归纳概括能力、逻辑推理能力、自我发现问题的能力、自我解决问题的能力、最终达到具有自主阅读的能力。在此基础上，全面提升学生的语文素养。另外，知识爆炸的社会，信息量极大，而我们的聋生阅读速度特别慢，习惯于一个字一个字的读书，因此训练学生在浩如烟海的材料中定向搜寻信息，快度把握主旨的能力也非常重要。
2、过程与方法：学生的学习过程并不是被动吸收知识——机械记忆、反复练习、强化储存的过程，而是以积极的心态，调动原有的知识更新、经验，在各种自主活动中构建知识，解决新问题的“再创造”过程。苏霍姆林斯基曾经说过：“在人的心灵深处都有一种根深蒂固的需要。这就是希望自己是一个发现者、研究者、探索者。在儿童的精神世界里，这种需要特别强烈。”因此，新课程中，教学改革的.一个重点就是通过教学目标、内容和途径方法的调整，帮助学生改变原有的单纯的接受式学习方式，在开展有效的接受学习的同时，形成一种对知识进行主动探求，并重视实际问题解决的主动积极的学习方式。
3、情感、态度、价值观：作为教师，要积极引导学生走出心理的阴影，培养他们积极健康的心态，引导他们树立正确的人生观、价值观，培养其自立自强、坚毅执著、豁达乐观的精神。学生具体情况分析：聋生之间的差异极大：听力残疾程度的差异，致聋时间先后的差异，遗传因素的差异，语言环境的差异，智力的差异，个性发展水平的差异等等，教师必须针对每一个孩子的具体情况，合理的规划课堂教学，面向全体，让不同的孩子在课堂中都有不同程度的提高。
陈钊：他是一个特别勤奋好学的孩子，心智健全，头脑聪慧，又目标明确，意志坚定，所以不管是在语言、思维还是思想方面，他的情况都是最好的，再加上他的特殊的经历，他显得比同龄孩子更为成熟。在对他的培养上，着重于激发想像力和创造潜能，提高其语言品味与鉴赏能力，发展个性，丰富其精神世界。
姜思思：发音比较清晰，再加上她后天的努力，所以她的语言表达流畅通顺。另外由于她善于学习，喜欢思考，所以会将老师讲授的写作方法积极的运用到实践中去，所以她现在的语言能力已处于较好的水平。
付超：他比较聪明，反应很快，由于长期担任班级管理工作和学生会的各项工作，所以大脑得到了有效锻炼，理解能力、表达能力、沟通能力都很强。
邹玲：她学习努力刻苦，听老师的话，不仅能按时完成老师布置的作业，还能认真的阅读老师推荐的课外图书，勤能补拙。语言表达能力、空间想象能力及逻辑思维能力都较低，但学习习惯较好，意志力较强，自我意识水平较高。需要老师和各科老师通力配合，通过多种形式的训练，开启她的情感和智慧大门。相信量变发生质变，积累到一定程度，就会有开窍的那一天。
工作五年的工作总结篇6
即将过去的xxx年是充实、忙碌、快乐的一年。岁末年初，回顾过去，展望未来！在过去的一年里，在公司的指导下，在部门领导的关心和帮助下，在同事们的友好合作下，我在工作和学习上都取得了很大的进步。
是前台展示公司形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是他们对公司的第一印象，非常重要。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务是从前台迎客开始的。好的开始是成功的一半。我已经意识到它的重要性，所以我必须做好我的工作。
一、努力提升服务质量。
认真听每一个电话，熟记各部门的分机号码，严格按照公司的指引转接电话，并做好保密工作。拜访客户时，我会时刻注意持续良好的服务态度，会给予热情的接待。在合适的`环境下向客户宣传公司文化，熟练回答客户提出的问题。保持微笑，耐心细致，热情及时等。在业余时间，我会加强对电话技巧和礼仪的学习。不断给自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，提醒卫生人员按时打扫卫生。
在自己的职责范围内，茶水间将继续打扫房间，每月至少消毒饮水机一次。按时更换打印机硒鼓，维护前台办公用品。
第三，做好文具的采购工作，学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格，并进一步与现有供应商沟通，希望降低原采购价格。并且找到更多优质的文具供应商。选择质量好、价格低、服务好的供应商。为公司节省每一分钱。有两个以上的永久供应商。
第四，做好仓库管理。
按时盘点仓库，并对货物进行分类。严格按照公司的制度，做到每一项进出都有登记。及时检查物品的完好情况，及时向相关部门报告丢失或损坏的物品。
第五，以大局为重，不计较个人得失。
无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时指派，我都会服从安排，用心配合，不找理由推脱。作为京新的一员，我会为公司奉献自己。用心参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并详细了解公司的基本情况和经营信息。为了以后更好的工作，我们会继续打基础。
虽然前台的工作有时候很琐碎，但每一件事，无论大小，都需要认真去做。所以我会用心去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给我的机会，我以后会加强学习，努力工作！
工作五年的工作总结篇7
本学期我继续担任九年级（1、2、3、4、9）班的治教育教学工作。我对教学工作一直以来都不敢怠慢，认真学习，深入研究教法，虚心学习。经过一个学期的努力，又获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学期的教学情况总结。
本学期，本人担任九年级五个班的治科任。一学期来，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。
1、作为科任，认真制定计划，注重研究中学教学理论，认真备课和教学，积极参加教研组活动，并能经常听各老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛，以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照新课程标准进行施教，让学生掌握好科学知识。还注意以德为本，结合现实生活中的现象层层善诱，多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。
2、本人时刻从现实实际出发，根据学生的个性特点去点拔引导，对于个别差生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生，而对优生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。通过现实生活中的典范，让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念，树立崇高远大的理想。
3、作为教初三治课的老师，明白自己教学工作任务的重要性，故在课前做到认真备课，多方面去搜集相关进行资料。为提高每节课的进行效果，教学质量，本人除注重研究教材，把握好基础、重点难点外，通过培养学生学习治的兴趣，调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务。
4、通过一学期努力，能制定好复习计划，并能认真备好复习课，培养好尖子生，提高中等生，帮助差生使得本学期各个班级的治成绩有了明显的.提高，达到了预期中的教学目标，完成了教学任务。在学期考试中也取得了较为优异成绩。
5、积极参与听课评课。本学期，我参与学校组织的听课、评课活动达15节，同时，还积极参加学校教研室组织的各项活动，通过这些教研活动，极大地提高了自身的教学能力和业务水平，学习到了其他老师先进的教学经验和方法。
6、充分利用学科特点，渗透对学生的环保知识教育，安全法制教育等。加强环保知识的教育，提高了学生的环保意识；同时，结合青少年违法犯罪活动的案例，加强对学生的法律知识的宣传教育的讨论代，提高了学生们的安全法律意识，增强了法制观念。
以上就是我在本学期的教学工作总结。由于自身原因，有些地方还存在不足，决心在以后的日子里，不断总结经验，力求提高自己的教学水平，还要多下功夫加强对个别差生的辅导，并希望能在各位领导老师的指导下，取得更好成绩，争取更大的进步。
工作五年的工作总结通用7篇相关文章：
