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2023廉政工作总结篇1
坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻党的十八大精神，全面落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，坚持改革创新，突出工作重点，加大工作力度，狠抓任务落实，以更大的决心、更高的自觉性、更扎实的工作，旗帜鲜明，坚定不移地加强党风廉政建设和教育行风建设，促进学校教育改革的健康发展。根据县教育局的工作部署，今年我校党风廉政建设工作重点是：
一、健全规章制度，落实党风廉政建设责任制
1、健全和完善党风廉政各项规章制度。完善《学校重大事项议事规程》、《学校重大事项征求意见制度》、《党员干部定期约谈制度》及财务管理等方面的规章制度。
2、落实党风廉政建设责任制。学校将依据《党风廉政建设工作责任书》，切实落实一岗双责工作，要求各科室要明确责任、工作标准、保障措施，学校将通过日常检查等形式进行落实。
二、加强领导，把党风廉政建设落到实处。
1、成立领导小组，
组长：罗尚刚副组长：王勤
成员：向勇舒俊生刘湘光
学校把党风廉政建设纳入领导班子、领导干部目标管理，建立健全各种规章制度，成立校务校财监督小组，做好校务、财务公开制度，保证班子成员清正廉明，认真执行廉洁自律的有关规定，扎实做到反腐倡廉、拒腐防变。进一步提高加强党风廉政建设重要性的认识，增强政治责任感，严格执行党风廉政建设责任制，创造性开展工作，务必取得实效。
2、加强宣传教育。组织党员干部认真学习党的十八大精神，学习党章，学习党风廉政建设的理论、上级党委、政府关于党风廉政建设和反腐败斗争的指示精神；学习党风廉政法规，开展多种形式的党风廉政建设和反腐败教育，认真解决党员干部在思想上、组织上、作风上存在的突出问题，引导广大党员干部坚定理想信念，提高拒腐防变的能力，自觉做实践三个代表的模范。
三、继续抓好纠正教育行业不正之风工作。
1、坚决治理教育乱收费。认真学习、贯彻落实治理中小学乱收费的有关文件精神，要根据综合治理、标本兼治、严格标准、强化监督、从严查处、狠抓落实的总体要求，从严治教，依法治校，标本兼治，综合治理，持久深入开展治理班级乱收费工作，真正做到无任何班级，无任何教师以任何名目收取任何费用。
2、强化内部管理，提高干部、教职工队伍素质，树立教育的良好形象。认真抓好师德师风教育，弘扬教师依法治教、教书育人、廉洁从教、为人师表的良好师风。继续抓好校务公开，增加透明度，接受社会监督。
四、进一步做好治本工作，从源头预防和解决腐败问题。
1、严格执行教育项目公开进行招投标、基建维修项目、大宗物品和设备仪器实行政府采购的规定。继续推行校务公开工作，建立健全财务监督机制。
2、积极开展双诺双创工作。开展学校支部向群众承诺办理若干件实事，争创先进基层党组织，党员向群众承诺做若干件实事争创党员先锋岗。
3、加强党风廉政建设。学校党委组织全体党员认真学习邓小平同志关于党风廉政建设的论述和上级有关部门民主评议行风的要求。要求全体党员要以身作则，携同全体教师共同塑创良好教风、班风、学风。
2023廉政工作总结篇2
一、指导思想
二、明确责任，进一步确保党风廉政建设和反腐倡廉工作落实
1、不断完善两个责任清单和一岗双责清单，严格执行党风廉政建设责任制，落实一岗双责，层层签订党风廉政建设工作责任书，对党风廉政建设工作实行层级管理，做到一级抓一级，层层抓落实，确保党风廉政建设和反腐倡廉工作落到实处。
2、党风廉政建设实行主要领导负责制，一把手要带好班子，领好队伍，全面负责党风廉政建设和反腐败工作，明确党风廉政建设和反腐败工作责任分工，切实抓好落实，班子成员做到党风廉政建设和反腐败工作与业务工作、分管工作紧密结合，全面部署，分责落实，严格考核。
三、健全机制，进一步做好党风廉政建设和反腐倡廉日常工作
1、进一步修改并完善党风廉政建设制度，切实做到反腐倡廉程序化，活动内容规范化，以健全的制度保证党风廉政建设工作规范运作。严格执行单位主要负责人党风廉政建设三负责，即：真抓实干、常抓不懈，对党的事业负责;加强监督，防微杜渐，对班子成员负责;严管重教，关口前移，对全体党员干部负责。确保党风廉政建设工作做到党员干部认识到位、领导干部责任到位、机关股室队落实到位。
2、坚持领导干部述职述廉制度、个人收入和重大事项报告制度，认真落实中央八项规定、自治区28项规定、赤峰市44项和元宝山区50项配套规定。
4、积极开展党务、政务公开，创造透明、公正、清廉的工作局面，对涉及重要业务、重大经费使用、公务费用、评优奖罚等干部最关心、最直接的切身利益事项，利用网站、宣传栏等载体做好党务政务公示，主动接受群众监督。
5、大力推行服务承诺公开制度，提升服务质量和效率。全面推行首问责任制办结制等服务群众制度，广泛接受社会各界的监督;认真做好来信、来访接待工作，确保来信、来访件件有回音，事事有落实。
四、抓好教育，进一步筑牢反腐倡廉的思想道德防线
1、深入学习党的十九大精神和自治区、赤峰市、区委关于党风廉政建设工作部署精神，通过学习教育提高认识，统一党员干部的思想，紧紧围绕反腐倡廉重点开展工作，促进反腐倡廉各项工作的有效落实。
3、结合形势任务，有针对性地开展反腐倡廉教育。积极开展法律法规和廉政警示教育活动，深化反腐倡廉教育、警示教育和岗位廉政教育，适时组织党员干部参观相关展览，观看反腐倡廉正反两面的电教片，结合党政一把手廉政教育上党课活动，做到用正面典型引路，用反面事例教育人，从而不断增强党员干部的廉政意识和法制观念，使党员干部在行政勤政过程中自重、自警、自省，自觉依法行政和廉洁从政，不断推动党风廉政建设和反腐倡廉工作向纵深方向发展。
4、认真开展谈心谈话活动。及时开展任职谈话、诫勉谈话和廉政谈话，坚持三个必谈，即群众有反映时必谈、职务调整时必谈、个人发生重大事项时必谈。通过谈话活动，对党员干部进行及时有效的提醒、教育批评和帮助，做到警钟长鸣，防患于未然。
5、积极营造廉政文化氛围。以推荐读书、参观学习等形式，开展丰富多彩的廉政文化活动，使党员干部在愉悦、轻松的气氛中接受廉政文化的熏陶。
五、强化执纪监督，进一步确保权力在阳光下运行
1、贯彻落实党内监督条例，坚持民主集中制原则，加强对主要领导干部的监督;严格执行三重一大集体讨论决定制度，确保领导班子及其成员成为党风廉政建设和反腐倡廉的带头人。
2、坚持重大问题(事项)集体讨论，集体决策，坚持局务会议制度，不搞一言堂，充分发挥集体智慧，不断增强领导权力运行的透明度和民主管理的自觉性。
3、加强政风行风建设。认真执行上级有关规定，强化对服务态度、服务质量、工作效率、工作作风等问题监督的针对性和有效性，努力提升服务质量、提高工作效率，积极维护行政执法环境权益，切实解决实际问题，不断提高群众对依法行政的满意度。
2023廉政工作总结篇3
今年以来，市人社局在市委、市纪委的正确领导下，在市纪委第二派驻纪检组的指导下，认真贯彻十一届市纪委全会精神，深入落实两个责任，扎实推进党风廉政重点任务，持之以恒遵守中央各项规定精神，紧紧围绕年度党风廉政建设工作任务，坚定不移地筑牢党风廉政建设防线，做好廉政风险防控工作，为推动人社事业发展提供了有利的纪律保障。现将2017年上半年工作汇报如下：
一、履职尽责，党风廉政建设工作稳步推进
局党组始终坚持把落实全面从严治党主体责任作为首要政治任务，深入贯彻落实3783主体责任体系、866衡量检验标尺和111督查落实细则，全面落实党组党风廉政建设主体责任，不断强化廉政教育，依法规范权力运行，健全完善规章制度，党风廉政建设和反腐败工作取得了显著成效。
（一）强化压力传导，推动管党治党主体责任落到实处
一是理清工作思路，抓好一岗双责。局班子成员切实将主体责任记在心上、扛在肩上、抓在手上，于4月25日召开全局党风廉政建设工作会议，将责任体系再健全、责任清单再细化、目标管理再具体，与各分管领导和科室层层签订党风廉政目标责任书69份，逐级传导主体责任。班子成员根据职责分工，逐级分解责任认真履行一岗双责，对分管范围内的管党治党责任主动督促、主动检查。
四是认真落实党内监督，强化执纪问责。加大对重大节假日期间的监督检查力度，在春节、清明、五一等节假日前，召开专题会议，组织全体干部集体学习中央和纪委重要会议精神和纪律规定，进一步强化大局意识、担当意识和权责意识。7名班子成员均能严格执行党员领导干部个人事项报告的有关要求，如实上报个人事项。根据市纪委开展述责述廉工作的要求，围绕推进党风廉洁建设和反腐败工作等重点工作任务，下发了市人社局党组《关于印发开展2017年度述责述廉工作通知》，安排全体科级干部分别于6月和12月开展两述工作，不断推动党员领导干部规范用权、廉洁履职。2017年以来，处理市纪委转办的有关信访问题线索6件，市委组织部函询1件，12345热线转办的投诉2起；对省审计厅审计发现问题涉及的7名同志和涉及经商办企业的2名同志进行了提醒谈话，对纪委进行纪律审查的1名同志进行了诫勉谈话。开展了2013-2016年纪委转办交办案件整理工作，共梳理出案件11件，整理完善档案卷宗6件。
（二）强化作风建设，促进各项权力规范运行
二是坚持依法决策，规范权力运行。严格执行民主集中制，落实三重一大集体决策、一把手五不直接分管和末位表态制度，规范办事程序，凡重大事项一律经局班子集体讨论决定，不断提升人社干部依法行政、依法履职的能力和水平。建立专家组评审制度，健全审核流程。在慢性病鉴定、工伤认定、劳动能力鉴定等工作流程中，组建专家评审委员会，变局里说了算为专家委员会说了算，有效解决过去认定不专业、群众不认可的问题；实行申请特殊工种提前退休会议制度，由两个分管领导及负责退休审批的相关科室和相关业务经办人员按照程序共同审核，每次会议专门记录，并将审批结果及时公示；规范干部档案专项审核，对干部重要信息真实性存疑或涉嫌涂改造假的，督促本人详细做出书面说明，在深入调查核实、准确把握事实的基础上，提交会议进行认定，多个相关科室参与讨论研判，提出精准的意见建议，坚决避免凭工作惯性和工作经验处理问题。有效保证了干部职工秉公用权，坚决杜绝徇私枉法。
三是开展明查暗访，改变工作作风。局党组按照明查暗访年活动实施方案要求，制定下发了《市人社局开展明查暗访年活动实施方案》和《加强干部队伍作风建设强化内部管理若干制度》，明确了制度落实、纪律执行、工作效率、服务质量等方面的督查内容44项，每月安排4名领导对局机关和社保大厅等重点部门进行明查暗访。截至目前已开展督查11次，发现工作纪律问题19起，公开作检查2人。对发现的问题及时督促整改，工作人员服务态度不断规范，工作纪律进一步严肃。
四是创新优化服务载体，打造阳光政务。认真开展行风政风评议和效能风暴行动，大力倡导人社工作为人民的理念，不断优化服务载体，全面启用劳动争议仲裁办案系统处理各类劳动争议案件，所有案件办理均通过网上受理、审查、审批和结案，实现仲裁办案和数据汇总的信息化和透明化，案件处理的质量和效率不断提升。着力推行阳光政务，认真落实五制、四公开、三亮明制度，将优质便捷服务贯穿于人社工作的全领域、全过程。主动公开就业信息、人事人才信息、工资和劳动关系信息、预决算、三公经费、法规政策等信息，截止目前，运用局网站、微信、微博等新媒体公开各类信息1047条。
（三）深化风险防控，紧盯重点领域和环节
一是加大重点环节监督力度。围绕农民工讨薪维权，全面落实农民工工资保证金、应急周转金及无拖欠农民工工资证明制度，创新在胜利路小区开展农民工实名制管理试点工作，完善农民工务工前信息录入，对用工单位的用工花名册、工资表、考勤表进行动态监管，以长效机制保障有效监督。截止目前共收缴6家企业农民工工资保证金819.56万元，启用农民工工资保证金支付4家企业农民工工资41万元，开具无拖欠农民工工资证明823份。围绕社保基金安全，正式启用了社会保险财务a++系统、智慧眼人脸识别系统，加速推进基本医疗保险异地就医结算，积极推进社保卡发放，实现了社会保障资金管理、基金财务核算、业务统计等工作有效衔接，促进事后监督向事前、事中监督转变，防范和控制基金风险的技术手段得到拓展和强化，最大限度压缩权力寻租的机会和空间。围绕人事考试安全，邀请纪委、组织部门工作人员全程监督各类招考工作，并在考试后对考试结果进行书面评价，确保人事考试公开、公平、公正，圆满完成了2017年度嘉峪关市公务员考录笔试、全国专业技术人员计算机应用能力考试及教育系统、卫生系统事业单位专业技术人才招聘、社会治理局公益性岗位招聘和机关事业单位工勤人员岗位等级考核考试。对人事考试信息系统的软硬件进行了升级改造，人事考试网上报名、考场分配、准考证和成绩单网上打印等工作效率进一步提升，人事考试安全得到进一步保障，连续六年荣获全省优秀考点。
二是扎实开展信访工作。实行开门接访、定期下访和重大情况及时报告制度，局领导不回避、不推诿、不畏难，1-6月局主要负责人接待上访人员16次，其他班子成员接访21次。规范各科室的责任范围及信访案件的办理流程，做好登记工作，在规定的期限内书面反馈。办理市电子政府办公室及市委督查室转办的案件5起、信访局转办件2起、信访网转办件20件、其中国家件1起，答复率达100%，切实做到了件件有落实、事事有回音。
（四）落实举措，推动反腐败工作深入人心
一是深入开展反腐败宣讲工作。为进一步增强全局干部职工反腐败意识，我局邀请市纪委同志对《中国共产党问责条例》和甘肃省实施办法进行宣讲1次，邀请市检察院同志进行预防职务犯罪宣讲1次。开展以我局王建功案和人社系统发生的违纪违法案件为镜鉴的以案说法警示教育2次，在全局工作中较好的起到了举一反三的效果。
二是深化廉政风险防控机制建设。采用自己查、科室审、相互议、班子定的方式，以重大决策、人事任免、行政执法、项目审批、资金审批和使用为切入点，深入开展自查工作，不断完善防控措施，重新梳理排查出科室及个人廉政风险点144处，各科室开展了一季度廉政风险点自查工作，上报廉政风险自查报告30份，排查完善覆盖率达100%。
三是认真开展谈心谈话。班子成员根据职责分工，逐级分解责任，认真履行一岗双责，对分管范围内的管党治党责任主动督促、主动检查，每季度开展分管领导和科长、科长和科员之间廉政谈话一次。上半年，局主要负责人约谈班子成员2次、科级干部集体约谈3次，处级干部和分管科室负责人开展约谈1批次、各科室负责人和科员开展约谈1批次，通过有重点、分层次的开展集体约谈，听取被约谈人廉洁自律和履行一岗双责的情况，指出存在问题，提出工作要求。
二、存在的问题和不足
三、下一步工作打算
2023廉政工作总结篇4
（一）工作开展情况
1、认真履行党风廉政建设主体责任。信访局领导班子始终坚持党要管党、从严治党，切实把党风廉政建设摆在突出位置，以高度的政治责任感，认真履行主体责任，不断推动党风廉政建设工作深入开展。
三是强化两个责任落实。牢固树立抓好党风廉政建设是最大政绩的意识，把党风廉政建设纳入年度重点工作，对信访系统的党风廉政建设工作进行谋划安排，与信访工作同研究、同部署、同推进。始终坚持落实一个主体、两个责任，领导班子成员贯彻执行党风廉政建设责任制规定，局长履行第一责任人责任，亲自抓、负总责，特别是对重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调，其他领导干部按照领导班子成员责任分工，履行党风廉政建设一岗双责，根据各自分工，加强对科（中心）党风廉政建设的指导督查，发现苗头性、倾向性问题，及时指出、督促纠正，把问题消除在了萌芽状态。对各县市存在的问题，及时进行提醒或提出意见建议。
四是层层严格抓落实。主体责任的落实，关键在队伍，核心在领导层，局班子成员和各县市信访局负责人、科（中心）负责人交心谈心等方式，将党风廉政建设主体责任压力层层传递下去，让党员领导干部真正把责任扛起来。通过强化党风廉政建设日常监管，将党风廉政建设主体责任清单延伸至各县市信访部门、各科（中心），全力推动党员领导干部认真履职。
2、强化纪律教育和纪律执行。领导班子严格落实局领导干部过双重组织生活的要求，带头自觉接受党内监督，持之以恒抓好干部队伍的思想、作风、能力、廉政建设，实现了干部作风明显改进、群众工作能力明显增强、执纪效果明显提升。特别是在郭书记暗访和疫情期间纪委明察暗访期间，市信访局未发现干部队伍思想、作风、能力、廉政等方面的问题。
二是严格执行三重一大等制度纪律。领导干部带头廉洁从政，按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和八项规定、省市关于改进工作作风各项规定的要求，做到人人牢记党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，始终与党中央保持高度一致；严格执行民主集中制，维护班子的团结，始终坚持重要事项、人事安排、重点工作和大额度资金使用集体研究决定，严格落实一把手不直接分管财务的要求，主动接受市纪委派驻纪检组监督，全力支持派驻纪检组依法依规履行监督责任。
三是加强监督检查。局领导班子遵章守纪，及时按要求公开政务财务，报告廉政情况，进行述职述廉，填报《领导干部个人有关事项报告表》，如实申报个人重大事项，自觉接受上级的监督。根据市纪委的安排要求，对5名县级领导干部和6名科级干部全部建立了廉政档案，实行动态管理。按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》等法规，严格执行公务接待等纪律规定，领导干部严格遵守各项规定，不搞特殊化。
二是深入开展调查研究。局班子成员定期对涉及民生、扶贫以及重大项目推进过程中群众反映突出的信访问题进行综合分析研判，剖析症结，提出改进工作的措施和完善政策的建议，为市委、市政府决策当好参谋助手。特别是在今年的脱贫攻坚工作中，单位主要负责人先后x次，组织带领全体党员干部职工，深入帮扶点xx县xx乡xx村，开展基层组织建设与富民产业培育等调研，建立健全信息台账，帮助结对帮扶贫困户制定发展计划，将帮扶工作与解决群众实际困难，化解矛盾纠纷等工作有效结合起来。
三是充分发挥职能作用。积极践行为党分忧、为民解难的政治使命，以开展信访矛盾攻坚化解、进京上访突出问题专项整治活动、市信访工作联席会议办公室牵头直接调查处理重点信访事项工作、信访突出问题专项整治攻坚行动为载体，进一步靠实领导和职能部门责任，加大督查督办，切实处理化解了一大批矛盾纠纷和信访问题，一些久拖不决的信访积案和群众关注的一大批热点、难点问题得到妥善解决，切实维护了群众的合法权益，为全市社会和谐稳定营造了良好环境。
4、注重实效促进信访工作。搞好党风廉政建设的目的是为了使信访工作做得更好，效率更高，作风更实，我局坚持将打造更高水平更高质量的信访工作作为今年的奋斗目标，紧紧围绕新中国成立70周年庆祝活动，积极推动阳光信访、责任信访、法治信访，全市信访工作呈现出了同比信访总量下降、进京非接待场所上访下降、赴省集体访下降、到市集体访下降，信访秩序好转的四降一好良好局面，有效维护了全市社会和谐稳定。特别是全国两会期间我市实现了零上访，受到了省信访联席办的表扬，在新中国成立70周年大庆、十九届四中全会期间，我局因表现突出，受到了省信访联席办的表扬。组织举办xx市网上信访事项受理办理工作培训班,有力提升了信访干部思想政治觉悟和工作能力水平，2019年，全市网上录入率占全省第一。
（二）存在的问题及下一步工作
虽然我局党风廉政建设取得了一定的成效，但还存在一些不足，如在制度落实方面还存在管理失之于宽和失之于软的现象;在廉政教育引导中，还存在思想政治教育有待深入等问题。在下一步的工作中，我局将深入贯彻落实党的十九大、十九届四中全会、中央、省、市关于党风廉政建设的部署要求，进一步履行好党风廉政建设主体责任，采取更加有力的措施，持续深化正风肃纪和干部队伍建设，虚心接受各方面监督，认真听取各方意见建议，及时整改完善，进一步深入推进党风廉政建设和反腐败工作，努力建设一支风清气正的信访干部队伍。
二、2020年度党风廉政建设工作计划
（一）指导思想
（二）工作任务
一是严肃纪律。加强对工作人员的工作情况和服务情况不定期进行检查，督查干部职工的遵纪守制情况，杜绝工作时间上网炒股、网购、看电影、玩游戏等现象。开展经常性的作风、纪律等专项检查，严肃查处违纪违规问题；严格实行首问责任制、限时办结制和责任追究制，坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为庸懒散浮拖等行为；严格执行请假销假及值班制度。
二是主动接受监督。对单位党员干部要严格管理，防止灯下黑，对苗头性问题要及时谈话、提醒，自觉接受党内监督、群众监督和舆论监督，努力建设一支忠诚、干净、担当的干部队伍。
三是加强服务型党组织建设。坚持问题导向，经常主动深入基层，及时发现问题，解决问题，切实做到为信访群众服务，做人民公仆，以良好的党风促政风、带民风，形成转作风、改作风的常态化、长效化，确保党风廉政建设和反腐败工作取得实效。
（三）组织保障
1、加强组织领导。为确保我局党风廉政建设和反腐败工作，成立党风廉政建设和反腐败工作领导小组，领导小组下设办公室。全体干部职工要勇于担当，把党风廉政建设和反腐败工作与推进信访工作相结合起来，做到两不误、两促进。
2、强化常态化约谈提醒。党支部书记要按照党风廉政建设一岗双责要求，对分管领导开展常态化约谈提醒，全年不得少于2次；分管领导对分管科室集中开展常态化约谈提醒，上下半年各不少于2次；分管领导对业务人员开展常态化约谈提醒，每季度不得少于1次。全面加强纪律建设，突出日常教育监督管理，有效运行监督执纪四种形态，尤其是第一种形态，要立足于小、早，通过开展廉政谈心谈话，经常开展批评和自我批评，让红脸出汗、咬耳扯袖成为常态。
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2023廉政工作总结篇5
xx年以来，在分局党委的领导下，我所深入实践科学发展观，按照上级文件要求，围绕领导班子廉政建设、党员群众思想教育、纪律作风整顿以及廉政风险评估防范管理工作等方面强化党风廉政责任制的落实，领导干部作风得到进一步的巩固，队伍正风正气得到发扬，民警执法形象得到进一步提高，信访投诉问题明显降低。
一、认真开展党风廉政建设，不断加强新形势下领导干部作风建设。
根据分局党风廉政建设工作要求，我所党支部高度重视，进一步统一思想，明确了党支部书记、指导员全面负责派出所的党风廉政建设和反腐倡廉工作，制定了党风廉政建设责任制工作计划，强化推进党风廉政建设工作的落实，着重加强领导班子成员在新形势下的作风建设。
1、以"一天一小时"学习活动为载体，提高全体民警的业务素质和执法水平，进一步打牢思想基础。同时通过《廉政准则》的学习分析自查、评议检查、总结归纳出各自工作中存在的问题，提高领导干部思想政治理论水平，更好的指导公安实践工作。通过学习活动，领导干部达成了共识，一个单位的好坏，关键在于领导班子，领导干部身先士卒、率先垂范的作用十分强大，就此我们针对领导干部落实责任发挥作用提出了一系列的要求，一线带队、靠前指挥、亲自指导民警开展工作等形成了一种习惯，认真开展学习实践活动"回头看"活动，在工作上形成问题反复讲、讲反复，直至彻底改变不适应当前发展所存在的问题。
二、结合本单位实际，在抓好业务工作的同时，深入开展源头治理工作，不断解决自身存在突出问题和群众反映强烈问题的情况。
（一）服务上的问题
重点解决群众电话咨询有关事项答复不准确的问题。首先通过社区民警、张贴告示、发放便民条等形式向群众公布咨询分类的电话号码，避免群众产生误解；其次以最小作战单元为单位，对民警分别进行教育培训，要求民警咨询态度要符合规定要求，答复群众使用规范用语，答复的事项要准确无误，如确实无法答复群众时要告知咨询人请示领导或联系相关办案人员后再进行答复，坚决避免"不知道、不清楚、我不管等"语言的出现；第三实行答复民警实名制，咨询的群众要求告知其民警的姓名时，答复民警必须真实告知自己的姓名或警号；
（二）执法上的问题
在解决执法上的问题中，我所重点落实执法规范化建设，认真学习"安全防范涉案人员非正常死亡问题"上的各类文件，对照市局的二十四条认真自查、整改。进一步明确责任到人。并通过对各类涉案人员非正常死亡的通报，以及《执法细则》的学习，做到警钟长鸣，提高执法的规范性。
（三）信访投诉方面问题
当前构建和谐社会已经是党中央确定的目标，在学习实践活动中我所重点解决因服务态度差导致的群众信访、投诉问题。一是召开了全体民警大会开展教育，对因服务态度差导致的群众信访、投诉进行梳理并在民警大会上进行通报；二是严格信访投诉的调查处理程序，接到信访或投诉后由主要领导进行批示，由带班领导负责调查，调查工作形成报告，报告经主要领导批阅后上报分局，严肃处理主责民警，对因服务态度差造成的信访投诉，要对民警进行单独教育，并扣减绩效奖金；三是比对分局信访、投诉常量的办法，及时向各单元带班领导、警长、民警进行通报，及时进行工作提示。
三、强化教育、措施先行，提高民警思想素质水平。
按照分局的工作要求，结合民警思想实际，组织开展廉政教育活动和纪律作风专题学习活动，注重提高民警的文明形象和执法服务水平。一是定期开展警示教育日活动。规定每月开展一次主题明确的警示教育日，先后开展学习公安部"五条禁令"，采用近年来反面典型案例，教育全体民警提高遵纪守法的自觉性；集中学习《公安机关人民警察纪律条令》、《廉政准则》《人民警察职业道德规范》等坚决杜绝职务犯罪的发生；二是组织观看警示教育片活动。通过对《反差》、《盖起章先进事迹专题片》等教育片的学习，使民警在思想上形成了正反两方面的明显不同，潜移默化地在意识形态上发生着变化，使民警加深真、善、美的感念和标准，近年来，我单位未发生民警违法违纪的问题。
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