我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务

在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质

作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

通用管理类工作总结篇2

为进一步加强学校燃气安全管理，消除安全隐患，深刻吸取燃气安全事故教训，根据市安委办《关于进一步加强城镇燃气安全管理的紧急通知》文件精神，强化教育系统燃气安全工作，有效遏制燃气安全事故的发生，保障师生生命和财产安全，在各学校开展了燃气安全隐患排查治理专项行动。现将专项整治行动情况总结如下：

一、提高思想认识，认真谋划安排

为做好此次燃气安全专项整治工作，我局党组高度重视，召开安全工作部署会议，结合教育实际，认真研究讨论，明确校长作为安全生产第一责任人，对学校自查工作提出具体要求，强调整治工作的重点、任务、目标、范围。分管领导带队，深入学校进行安全工作督查，形成一层抓一层，层层抓落实的工作机制，为做好教育系统燃气安全隐患排查治理专项工作奠定了坚实的基础。

二、扎实开展燃气安全隐患排查治理专项工作

根据局党组部署，市各级学校对校园内的.食堂和涉及燃气使用场所进行了安全隐患排查。此次排查发现学校食堂在重要位置都配置了灭火器，管道安全有效。但也发现个别乡镇学校食堂使用的液化气钢瓶存在超期未检验的问题，已责成学校及时进行整改。目前已整改完毕。

三、认真开展安全生产知识宣传

各学校在开展燃气安全气隐患排查工作中，结合典型事故，充分利用黑板报、宣传栏、校园广播、电子显示屏、微信等渠道，及时在广大师生中开展燃气安全宣传教育活动。普及正确使用液化气的安全知识及防范液化气安全隐患的相关常识，进一步增强师生的自我保护意识，提高安全防范能力。

四、存在的问题

1、安全宣传仍有不到位和不足之处，方式、方法不够多样、活泼，特别是乡镇学校食堂从业人员的安全意识相对较薄弱，容易出现燃气安全事故。

2、偏远学校的液化气钢瓶未做到及时检验，存放不合理，存在安全隐患。

五、下一步工作打算

1、加大燃气安全进校园宣传力度，宣传方式要多样化，学校、管理部门要进一步加强，共同合作营造良好氛围，进一步提升师生的燃气安全防范意识和燃气安全使用常识水平。

2、进一步加强燃气安全操作、管理、抢险等方面的知识培训，提高食堂从业人员素质。

3、加强对各级学校食堂液化气安全工作的督查力度，确保校园安全。

通用管理类工作总结篇3

自居家养老服务工作开展以来，我们本着让老人生活安心、舒心，让老人子女放心、省心的服务思想，认真地对社区老人上门服务，现就今年的工作做如下总结：

一、工作完成情况

本年度完成了调查摸底、建立信息平台、开展慰问活动、启动服务等工作。我们对嘉陵区206名老人做了初步调查并建立基本信息档案，在服务对象之中，有瘫痪、失明、失聪的残疾人，也有患慢性病长期服药的，其中大多数老人的子女都不在身边，不能给予他们很好的照顾。我们对这些老人的信息和基本情况一一了解并做好记录，以便更好地为他们服务。

3月1日启动上门服务工作以来，我们定期上门为服务对象测血压、讲解老年人保健知识、与老人谈心，以排解他们的心理孤寂。服务对象过生日，我们送去生日礼物和祝福；服务对象住院时，我们送去营养品和问候，使他们感受到了政府无微不至的关怀。节日开展的慰问演出活动，则丰富了老人的文化生活，使他们的心理得到慰藉。

二、工作中的困难及解决方法

1、在调查摸底的工作中，由于高板桥社区距城区较远，交通不便，人员分布较为分散，在走访中存在一定的难度。但是，我们不畏困难，尽量选择他们在家的时间上门服务，没有因此漏掉一家。

2、在工作开展初期，有部分老人不理解我们的工作性质和目的，也有人怕上当受骗，拒绝享受居家养老服务。我们请社区干部陪同，耐心地给服务对象讲解，让他们了解政府的这项优惠政策。“路遥知马力，日久见人心。”真心付出终于赢得社区群众的充分信任，现在服务对象见到我们都很亲热。

3、在交流上也存在一些困难。双耳失聪的老人无法交谈；瘫痪在床和失明的老人独自在家时没办法给我们开门，家里人中午送饭时才在家，又没有通讯工具，很多时候都吃闭门羹。对不能说话的老人，我们让他的邻居协助沟通；对不能给我们开门的老人，我们就在特定的时间去走访。

从事居家养老服务工作以来，我们对遇到的困难一个一个克服，让这些独居和行动不便的老人充分享受到了政府对他们的关怀。实践证明，居家养老服务工作的推进，让越来越多的空巢老人真切地体会到“爱老、助老、促和谐”的深刻内涵。这对我们未来的工作提出更高的要求，为了让老人安心、舒心；让老人子女放心、省心，在今后的工作中，我们将认真总结经验，依托社区居家养老服务平台，不断完善工作机制，继续进行服务品质的提升，努力为更多的老人创造良好的居家养老环境和提供优质服务，不断提升老年人对居家养老服务的满意度，使居家养老服务工作更上一个新的台阶。

通用管理类工作总结篇4

20xx年,在馆领导的关心下，在全馆同志的帮助下，图书室以为读者服务为宗旨，围绕推进学习型机关建设开展工作，努力实现图书室功能的最大化。

一、开展宣传培训,创新服务模式

自20xx年8月25日国家图书馆民政部分馆成立以来，先后设立20余个栏目，资源内容涵盖了政、经、文、法四大领域。为了使机关工作人员更深入地了解分馆、认识分馆，更好地利用分馆资源，促进学习型机关建设，20xx年开展了以宣传培训为主要内容的“图书进司局”活动。经过精心准备，先后为规划财务司、社会福利与慈善救助司、民间组织管理局、社会事务司、办公厅、法规司、救灾司、社会救助司、区划地名司等9个司局举办了《国家图书馆民政部分馆平台资源使用及服务推广》讲座，从“怎样预约国图图书”、“本馆电子资源使用”和“国家图书馆立法决策服务民政部平台资源使用”三各方面，进行了全方位、立体化的培训，同时宣传了图书室的部分数字资源库和特色咨询服务。培训得到了有关司局的大力支持，共有90多人参加，对图书室蕴藏的丰富资源和提供的专题服务表示了极大的关注。

通过“图书进司局”活动，不仅宣传了自己，更增进了了解，促进了合作，也树立了档案馆主动、热情、到位的服务窗口形象。国家图书馆民政部分馆已经成为了国家图书馆在国家机关的示范窗口单位，这既是对图书室工作的肯定，也是对我们提出了新的更高的要求。

二、整合内网资源，拓展服务领域

文献信息服务平台主要在互联网上运行。由于内外网分离，司局工作人员上外网受到限制，制约了文献资源服务作用的发挥。为解决这一问题，为机关提供更好的信息利用环境，图书室克服困难，主动与信息中心联系，5月在内网开通了电子期刊阅览室，提供电子期刊的全文阅读服务。截至10月底共有1078人次浏览。

为进一步丰富内网资源，我们近期与国家图书馆立法决策服务部进行了沟通，拟将国家图书馆的资源和有助于民政工作之便的馆内资源加以整合，以镜像的方式加载到内网中，满足机关工作对于内网文献信息建设的迫切需求，使我们的服务内容真正嵌入到用户每日必需的工作网络之中。此项工作前期筹备工作已经完成。

三、开展参考咨询，提升服务品质

在满足读者共性需求的同时，也注重读者个性化的需求，充分发挥资源优势，开展对部领导和业务司局的信息推送、参考咨询和媒体监测服务。

全年完成中国知网数据库、博看期刊数据库以及方正电子书数据库更新工作十余次，编辑12期新书推荐。为部领导、办公厅、人教司、新闻办、政研中心、基层政权、优抚司、区划司、计财司、民间局等有关单位和个人，提供“管理标准服务标准”、“人才队伍建设”、“社会工作”、“文化体制改革”、“社区紧急救援”、“优抚安置”、“慈善”等方面的专题服务，共计查找提供全文资料近6000篇。在工作中注意分析用户的工作特点，如在为政研中心提供参考咨询服务工作中，通过了解和沟通，发现政研中心的研究人员除对电子版本的资料文献有较大需求外，对于最新出版的纸质资料以及最新理论动态也有着需求，因此在每期提供一百篇原始电子版资料外，还将我馆订阅的纸质出版物及时加工成电子版全文资料，得到用户的好评。

一年来，图书室全体成员通力合作，逐步建成了以资源建设为基础、以参考咨询为主体、以网络平台为桥梁、以信息技术为手段的多渠道、立体式、全方位服务模式。但在工作中，我们也存在着一些不足，例如内网资源整合不完全，与各司局及相关事业单位的联系和合作不够，自身业务能力有待继续提高等等。需要进一步夯实资源基础，静下心来了解业务工作的现实需求和潜在需求，不断开拓新的服务领域，完善服务的针对性，提高读者的满意度。

通用管理类工作总结篇5

本学年来，在工作中自始自终强调读者第一、服务育人、文明规范、科学现代化的服务理念。在图书室工作实践中，作为图书室的管理员，努力为师生营造一个文明、整洁、清新的图书室面貌，学生阅览室为学生开拓视野、增长知识、培养学生个性和创造性造就良好的阅读场所。

一、做好图书室的日常管理工作

1、在学校领导和全体班主任的帮助下，顺利完成了图书进班级的活动。班级图书角的建立大大提高了图书室的借阅量。

2、及时印制图书登记表，完善图书借阅登记工作；

为学校师生的书报、刊物借阅工作提供最大的方便。认真分析了学校图书的藏书结构，完成了图书分类工作，还完成了新书的编目上架等大量工作。

3、向广大师生推荐介绍好书、新书。为节省师生的时间，一是勤整理，对师生归还的图书每天及时归类上架；

二是勤检查，对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找；

三是勤过目，到书架旁勤看一看，对图书的位置了如指掌。从而为师生查找资料时节省了时间，提高效率。

4 、认真完成图书的剔旧换新任务。目前学校藏书量是x万多册图书，为了不误学生阅读、教师借阅的情况下，对流通率高容易坏的书本及时修补上架。由于图书书脊上的标贴大部分已经脱落，故本学期对全书库的图书标贴进行修理。

二、图书室活动

（1）图书管理工作是非常繁琐而又神圣的。管理的是图书，传播的是文化和思想。因此，图书室开展读书征文活动，参与面和稿件质量逐次扩大和提高，收到了一定效果。这个活动提高了图书室的阅读量，同时在这期间，学生读书热情高涨，所荐图书外借率明显上升。

（2）做好新书介绍，扩大宣传，提高借阅率。

这个学年以来，图书室的工作做到了有条不紊。不过这其中还是有不足之处，比如如何将图书室管理得更好，再上一个水平，还要不断地学习和研究摸索。今后争取不断改进，努力做得更好！

通用管理类工作总结篇6

20xx年xx月份的工作即将告一段落，可能是这个月的天数比别的月都少的原因吧，觉得一眨眼这个月就过去了，回顾一下这个月来的工作，主要是日常工作及20xx年度的年报工作。

首先说一下日常工作：

1、审核和调整了以前完成的账目，及时改正一些账务上的错误

2、配合销售部门做好销售结算开票，督促销售货款及时回笼，合理使用资金

3、根据会计制度与准则结合实际情况，进行业务核算，及时进行记账、登帐、编制各种会计财务报表;做好财务最基本工作，所有账实相符，支出考虑合理性，做到出有凭，入有据;在做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

这个月最最重要的工作就是20xx年度帐的审计工作和统计年报工作。

对于我来说，这项工作给我的压力很大，这个审计过程的顺利与否，直接证明了这一年来我们在财务工作上的成绩，值得欣慰的是，没有什么大问题，只有一些数据需要核实证明一下就可以了，连给我们做审计的注册会计师也夸我们今年的帐比去年的做的清楚多了，基本上没有什么问题了。这对于我们来说就是最大的鼓舞和信心。

再有就是统计局的年报工作，以前的统计申报工作是会计公司负责上报的，我们自己没有接触过这种报表，所以今年的统计年报对于我们来说也是一个挑战，每一个数字都要查几遍，算几遍，不会的，不懂得也及时向统计局商调队的老师请教，在我们的共同努力下终于全部审核通过。

下面是总结的一些关于财务上面的问题：

由于新来的实习生是在年底进入我们公司的，临近年关，所以没有把工作具体的分工到个人，这也就造成了有些事，做完之后没有人整理、记录，甚至出现问题没有人承担责任的现象。所以，在这个月，我们重新分配了一下工作，定人定岗，每个人每天必须上交详细的工作记录，避免此现象的再次产生。

还有就是做事情粗心，财务工作最重要的就是要有细心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因为自己不细心的结果而感到委屈的话，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔细对待每一件工作就好了。在这里也对给大家带来麻烦的同事说声抱歉，人总是会犯一些错误，希望大家再给一次机会，让我们慢慢成长起来。

下月公司财务部的重点工作主要是加强对新员工的学习培训，以及完善本部门组织机能，细化各员工工作职责，各项工作内容具体落实到人，定时定量完成，提高部门工作质量要求，圆满完成公司交给的各项工作任务。

新的一月又开始了，财务部还有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，这些应该是以后财务要重点思考和解决的问题，也是每一位安都人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强财务管理、规范经济行为等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

感谢各位对我本人及财务部的支持，谢谢大家!

通用管理类工作总结篇7

书籍是人类智慧的结晶。生活中没有书籍，就好像没有阳光。因为丰富的藏书、舒适的阅读环境能给师生的发展提供一个广阔的知识空间。随着新课程的深入推进，学校图书室的作用越来越大。因此本学期学校图书室本着“一切为师生服务”的宗旨，继续转变观念，加强建设意识，确立服务意识，强化指导意识，努力为学生营造浓厚的课外阅读氛围，引导更多的学生走进图书室，爱上图书室，用好图书室。同时积极开展各种读书活动，引导学生收获读书快乐，体验读书价值，充分发挥图书室的作用，利用图书室育人，提高学生整体素质。围绕着上面的目标，学校图书室努力从下面几个方面做了工作：

一、明确目标、任务，步步落到实处

在这一学期中，学校大力加强学校图书管理工作，充分利用好学校的图书资源，培训好一批小图书管理员，发挥他们的管理职能，加大图书的借阅与流通，使学校现有图书资源得以充分利用。同时根据上级有关规定，适时对图书进行补充更新，使图书室真正成为学校教学科研与学生课外阅读的重要基地。

二、领导关心，措施具体

我们学校采取了一流的措施，首先是加强组织领导，分工明确。学校分派副校长陈继功分管图书室工作，规范了管理，提高了管理水平。

1、做好图书室常规工作，管理好图书，做到一切图书有记载，出借有手续。规范图书室各项管理规章制度，根据图书室特点，依照第四版《中国图书室分类法》对文献资料进行正确分类、上架，同时做好规范、正确、有序的管理。

2、认真做好图书室和阅览室的图书借阅工作。通过个人借阅、集体借阅、定期轮流阅读，来引导和培养学生多方面的阅读兴趣和阅读能力，使学生乐读书、读好书、会读书。

3、做学生的知心朋友，积极向学生推荐他们喜爱的读物对他们在阅读过程中遇到的知识障碍或思想障碍要热情指导和帮助，以满足学生的需求，激发他们的读书热情。

三．规范管理，优化基础服务

1．努力使图书室管理上台阶，争取图书管理现代化，完善各项管理制度，既方便读者，又有可操作性。

2．对全校师生实行全方位开放阅读，为方便各年级有秩序地借还书，制定了班级借还书时间安排表，并发放至各班级，图书室从星期一到星期五对师生实行全天候全开架借阅制度，确保师生有充足的借阅时间。

3．完善排架，更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者，我室遵循图书分类排架规则对图书进行全面倒架整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，我校书架醒目，图书分类规范。

5．做好图书借还、整理及破损图书修补工作。热情地为每位师生提供最便捷的服务。本学期为节省师生的时间，我们在提高工作效率上做文章、下功夫。一是勤整理，对师生归还的图书每天及时归类上架；二是勤检查，对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找；三是勤过目，到书架旁勤看一看，对图书的位置了如指掌。为师生查找资料时节省了时间，提高了效率，本学期年度生均借书10册以上

四、存在问题

学校图书室虽然发挥了它应用的功能，但同时也存在不足，班级阅读量参差不齐，有班级班主任不够重视，学生借书不够积极，还有学生不借书。有的学生不能够及时还书，希望今后班主任能够重视学生借、还书工作，我们一起把工作做得更好。少数学生不够爱惜图书，图书破损现象时有发生，我将在今后的工作中克服不足，进一步发挥图书室的育人功能，把图书室的工作做得更出色。

我想在大家的一起努力下，图书室的工作会更上一层楼的。

通用管理类工作总结优质7篇相关文章：