全国优秀班主任魏书生的经验中有一条“各守其位”，我觉得这招特别有效。开学的第一天，我就按照大扫除的要求安排好教室里每个人的任务，做到人人有事做，事事有人管。该老师做的事情由老师来完成，该学生做的事情由学生来完成。在我们班讲台是我的任务，扫地、拖地、擦课桌椅、擦黑板擦瓷砖、排桌子、打扫楼梯、打扫厕所、排放劳动工具都具体到人。图书角里，整理图书是每个同学轮流完成的工作，各科作业摆放的整齐度则是每个课代表的职责。老师就此明确：以后每天的日常管理就按分工进行。同时，我也天天一早到校及时检查、及时表扬、及时提出新的要求。一个星期后，学生自然就形成了一种良好的卫生习惯和强烈的卫生责任意识。用我们学生的话说：“老师，我觉得第一个星期我们天天都在大扫除！”

2、注重方法指导，内化劳动意识

由于父母的过分溺爱，现在的孩子劳动机会少，也不会劳动，不懂得合理安排劳动的顺序，常常出现打扫时间长、效率却不高的现象。针对这一情况，我在大扫除前引导学生讨论、合理按排劳动程序，先擦课桌，再扫地、接着拖地、擦窗户，最后擦瓷砖、排桌子、排放工具，在每个劳动过程中穿插具体方法的指导，明确达到的要求。两个星期后，学生就能熟练地掌握打扫方法，大扫除对于他们来说已是非常轻松的事了。

在这个过程中，学生由不会劳动到会劳动、乐劳动，不但培养了劳动的兴趣，也增强了劳动的光荣感。

记得有一位家长曾就孩子在劳动方面的变化跟我聊过几句：老师，我觉得我的孩子变懂事了，放假在家还能帮助做一些简单的打扫整理工作，做得还有模有样的呢！

听着家长欣慰的话语，看着家长自豪的神情，我特别高兴。因为劳动的意识已经不仅仅停留在学校里老师的面前，已经迁移到了家里，内化成了一种品质、一种素质。

3、树立“典型”，培养持之以恒的能力。

当然，学生总还是个学生，他们的可控性与持之以恒的能力还是非常短暂的，怎样才能让大家把刚培养的好习惯坚持下去呢？我想到了一个“树立典型”的办法。

肖浪是从贵州来到我校的一名学生，由于家庭的贫困与家庭环境的熏陶，他的身上可以用三个字形容：脏、乱、臭，同学们都对他敬而远之。后来我对他说了这样一句话：一个人衣服的质量差一些不要紧，但衣服干净、整洁却是最基本的素质。如果你能做到这一点，全班同学都会欢迎你的。就这样，随着肖浪的衣服越来越干净，他负责的清洁区厕所的卫生质量也在提升，我表扬他的次数越来越多，和他玩的学生也越来越多，他劳动的积极性越发高涨。此时我也发现，他不但做好了自己本分的工作，就连教室地面的纸屑、桌子的排放他也帮着管理了。而全班同学也被他的精神所感染，教室里，扔纸屑的少了，捡纸屑的多了；课桌里的杂物少了，桌子也排得更整齐了……而肖浪也和大家成了真正的朋友，被推选为“优秀学生”。

这一系列的变化让我感动，让我惊异于“典型”产生的无声胜有声的教育力量，竟然能带动全班的学生自觉、长期地管理好教室的卫生工作，而我也乐得轻松！

4、彻底放手，学生自我管理

从习惯的培养到方法的指导，再到意识的内化、迁移，学生已经具备了自己管理班级卫生的能力。一个月后，我的督促方式也由天天检查，变成了突击检查，学生检查。而学生也用整洁的环境、自觉的行动向我证明了他们实实在在的自我管理能力。这个时候我就在想：新课改倡导课堂学习的方式由被动接受学习变成主动学习，那劳动卫生的管理又何尝不能从老师安排变成自觉行为呢？只要相信我们的学生能行，他们就能行！

当然，班主任工作是一门艺术，一门永无止境的学问，而我的总结不过是一点皮毛。我们只有真正掌握学生的心理特点，做到“情”、“理”并举，“严”、“宽”同施，充分调动学生各方面的积极性，才能让他们向着健康、快乐的方向发展。

园务年度工作总结篇2

我是，我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。

如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。

我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。

园务年度工作总结篇3

过去的年是我地区实施工业化城镇化战略的第一年，在地委、行署的领导下，各级政府同心同德，奋发努力，加快城镇化进程，使全地区城市基础设施建设、投资环境和生活环境发生显著变化，为全地区经济的可持续性发展起到推动作用。

二一年工作主要表现：

一、城镇建设方面

自年月全地区实施城镇“三变”工程以来，各县、市党委政府更加重视加快城镇化步伐，全地区开展的城市建设会战的重大活动有：城市建设“三变”工程活动、右江百里文明河谷建设活动、市容市貌整治“南珠杯”竞赛活动、边境建设大会战等，动用了有史以来前所未有的人力、物力、财力于城市建设。建成或者新开工一批对城市发展起到关键作用的城市基础设施和市政公用事业项目，如百色市的那毕大桥、江滨路防洪堤、第三水厂、文体广场，田阳火车站站前大道、新世纪广场二期工程、城东体育广场，田东东宁路整治、电业调度大厦、南水北调工程，平果县铝城大道，德保鉴芳公园、莲城河滨路，田林县河南区米大道、万鸡山森林公园、火车站站前广场，西林县旧城路网改造、靖西县城西路改造、城东路二期工程、东门至三元桥进城路改造，那坡县旧城路网改造，西林县路网升级改造，隆林县的年大庆工程，凌云县的“山上水城”景观改造、旧城路网改造，乐业县的城南大道和进城大道以及思林、林逢、祥周、百育、头塘、四塘二级公路沿线六镇的沿路人行道和路灯工程。全地区累计完成市政基础设施总投资个亿以上。百色市荣获全区“南珠杯”竞赛“优秀城市”，田东、凌云两县分别获“先进城市”，田阳、平果两县分别获“进步城市”。

城镇住房建设方兴未艾。全地区个县（市）都有大规模建设的住宅小区，代表性的有百色市东旦小区、福州街、江滨小区，田阳广场二期工程，田林的河南区，乐业的城南小区等。其中百色市东旦小区、江滨小区开发规模将达到万平方米以上，已具有现代化住宅小区雏形，在不远的将来，这些小区将建成桂西南最靓丽的具有时代特征的住宅小区。

二、城市规划方面

截至年底全地区个县（市）县城所在地总体规划修编己经全部完成，总体规划修编已适应到年以前城市发展的需要。全地区县城所在地以外的个乡镇，有个乡镇已经完成规划修编工作，剩下的个乡镇的规划修编工作将于今年或明年上半年全部完成。

沿路沿江或旅游风景区内重要村庄规划已着手开始，目前已累计完成个村庄的规划。随着农村生活水平的提高，经济的不断发展，村庄规划将加快进行。

在鼓铜声中迎来马年的时候，回想年百色地区城乡发生的变化，我们看到的是不但在硬件方面发生了变化，从干部到职工、从城市居民到乡村农民城市意识发生显著变化，随着“三变”工程日益深入人心，人民对未来幸福生活的追求更加强烈，对优美居住环境的期望值大幅度提高，很多市民、建设单位自觉地依法搞建设。几年前，我们的技术人员到村庄搞规划，得不到一些乡村干部的理解和支持。现在越来越多的乡镇长、乡镇党委书记、村支书、村民委主任主动到建设行政主管部门要求完成乡村规划工作，越来越多的居民主动到建设行政主管部门进行规划咨询，城市乱搭乱盖现象少了，城市公共设施完好率提高了、寿命长了。同时，百色城乡的变化得到了关心和热爱百色的各界人士的关注。

二二年建设工作计划

年是我地区实施自治区党委“三大战略，六大突破”决策和实施西部大开发战略，加快经济结构战略性调整，推进工业化、城镇化进程，完善社会主义市场经济体制和对外开放的重要时期。为加快我地区城镇化建设步伐，提高城镇综合水平，实现富民兴百新跨越的奋斗目标，我地区年建设工作要坚定不移地实施城市建设“三变工程”，以西部大开发为契机，以基础设施建设为重点，以营造良好的投资环境和生活环境为目的，抓好城镇基础设施建设和住宅建设，抓好整顿和规范建筑市场秩序工作，努力营造一批基础设施完善、环境优美的小城镇，建设一支操作规范、确保质量的建筑施工队伍和建设管理队伍。

园务年度工作总结篇4

在旅行社做了两个月的事，觉得还是比较幸运能有这样的机会,毕竟自己也不是学的这个专业,却能有机会接触这个职业,真的很开心!这两个月带了一些团,几乎都是做的全陪导游。总的来说还是有些心得的!

做导游的都知道,要说挣钱还是不要做全陪导游比较好。全陪导游的好处就是可以跑很多地方,我想可以在自己还不需要为养家胡口担心的时候借全陪导游的机会多出去走走还是不错的。我就是这样想的,所以我总能保持乐观的心态,不会去在意太多的什么。所以说我的小结可能很片面,但是我就是这么做的;人嘛,生活就是要开心才好哦!

一、这是火车团出站前应该做好的准备工作

1.在进站前半个小时左右给地接导游发简讯，明确好进站时间和接站方式。

2.下车前嘱咐好游客收拾好自己的行李，一定要多次强调以防落下东西。

3.出站前需查清人数，举旗带团出站;期间要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作为一名导游却不认识路的尴尬场面。

二、在吃饭时应该注意的问题

1.到了饭店，自己应该立即熟悉饭店的情况;例如厕所的位子，游客吃饭地方及自己用餐的地方。

2.等游客的餐桌开始上菜后，自己就要抓紧时间用餐，防止自己饿肚子。

3.游客用餐后客气的问是否满意，若出现有什么不足的地方尽量和游客解释，请他们谅解，毕竟在外是不能和家里比的;但是也要尽力和地导协调，看是否能够改善。

三、景区游玩是需要注意的情况

1.若是三四十人的大团就应该和地导配合好工作，一个在前一个在后防止有人掉队找不到出入口;都是大人的团，也比较轻松，自己可以好好的玩;有小孩的团，一定要家长带好自己的小孩。

2.在进入景点前就应该和游客说明注意事项，小孩的票问题应该明确的说明，防止为了琐碎的事情耽误大家的游览时间。

3.下车前提醒游客随身携带贵重物品，不要将贵重物品放在车上。

4.几乎每到一个景点地接导游都会安排好时间，在规定的时间完成这次的游览行程，可是途中常会出现因为购物而耽误时间的事情发生，自己要做好督促工作;在做工作时应该以平和的心态对待，切记不可急噪，好好的和游客说明情况。

5.因为景区太大的缘故可能会出现几条不同的路，这时应该和游客说明好情况，若游客坚持要走另一条路，则可以双方协调好，定下在出口等的时间。

6.在车开动前务必要清点好人数。

四、入住酒店的问题

1.拿好房牌号记录清楚在自己的这个团队的所有房号，在发放房牌号以前应该和游客说明好房间的设施，需要游客检查是否齐全，如出现少东西的情况立即给总台电话。

2.因为晚上多数为自由活动时间，记得嘱咐好准备晚上出门的游客注意安全。

3.自己在叫早后应立即收拾好行李，安排好早餐开始这一天的行程。

4.退房那天，自己应该早起;多次强调游客是否收拾好了东西，房牌应该尽早拿到总台，以便查房节省自己的时间。

5.若做好了第一点，则一般在退房的时候不会出现这种状况，但是难免会发生意外的时候;遇到酒店说少了东西的时候一定要坚定自己的立场，立即和地接导游联系，拜托他帮忙解决，毕竟是本地人好办事的。

以上这些都是常规的问题，需要我们快速，很好的解决。精选全陪导游工作总结

但是要做好一名全陪导游，这些还是不够的。

1.这是最重要的一点，就是要态度好;无论发生什么事情自己都必须保持镇定，更不能是小性子;保持微笑。

2.无论是对游客还对师傅都要有礼貌，上车记得和师傅说声早，下车记得和师傅说声辛苦您了;几句简单的问候语会使大家的心情都好的。

3.要尽量协调好游客与导游双方的关系，站在游客的角度想问题也要合理的为地接导游解释一些地接做的不够明白的事情，让游客觉得是大家都是在为他们找想，这样旅途才能愉快;绝对不能把问题带回来解决!

4.这是最后一点，我们毕竟是靠这个工作;帐还是要好好算清楚的!

总的来说，做全陪导游是比较幸福的事情，但是有时候也会委屈。只要自己保持好心态，出门在外给别人一个好印象总是好的，微笑--我一直都认为那是解决问题的最好方法。

园务年度工作总结篇5

一、人力资源管理方面工作

1、人员招聘

主要采取的途径有：网络、报纸、现场。

存在的优势与不足：报纸和现场人员面试都比较集中，由于自己缺乏这方面的经验，直接影响了之后的到岗情况，在以后的工作及实践中，加强这方面的学习与积累。

网络的持续性比较好，但也会根据市场情况人员的面试数量有差别，公司方面智联招聘为付费的网站招聘（现已到期），58同城和赶集网是目前一直在持续更新的免费网站招聘，信息量不如智联招聘的密集，集中的人员招聘信息量就显得很欠缺。这方面希望得到领导的支持与配合。

2、人事档案管理

办理公司人员入职、离职、调动等手续，完善其在公司的个人资料，每月月初报考勤时将人员资料传至财务部。下面是近四个月人员变动情况

月份 9月份 10月份 11月份 12月份

入职 7 6 6 3

离职 1 3 1 4

截至xx年12月30日公司人员总数57人。

销售部21人，其中4s店15人，劳动路3人，渭南店3人；财务部5人；市场部3人；人事行政部4人；售后服务部24人，其中4s店20人，幸福路4人。

3、部门、人员岗位职责及岗前培训

由于缺乏经验，对于这两方面的工作做的很不到位，而且有虎头蛇尾的感觉，在xx年的工作中抓紧这方面的实施，弥补之前的不足，完善制度。

4、人员养老保险的申报、购买，人员意外伤害险的购买、更改

经过一段时间的学习与实践，人员保险这方面已经能够很顺利的完成。

5、考勤和员工关系

每月月底最后一天统计本月所有员工的考勤，月初一号交与财务部作为核算工资的标准之一。

随时了解员工近期的工作状态，对入职、离职、调岗人员工作情绪进行了解。随时关注离职人员动态，做好下一步人员招聘安排及计划。

二、行政后勤方面（重点工作如下）

1、公司证照的审验

感谢领导给予的信任，将这部分的工作交与我来做，到目前我已能够严格按照审验时间对到期公司证照进行审验。下一年的审验将如期完成。

2、办公用品的管理

严格监管所有在手办公用品的发放和采购，降低成本（纸张循环利用），实行领用登记。

3、车辆保险的购买

按照规定的流程与时间及时购买相应的车辆保险。

4、员工活动、福利

本年度组织员工参与一次跳绳比赛；“三八”妇女节发放礼品；中秋节、冬至配合厨房改善员工中午伙食。

5、网、电突发时间的解决及工作车辆的管理

6、配合售后服务部完成服务精英大赛的举办

7、完成上级交办的其他任务，并按时按质完成

三、xx年度工作计划

行政人事部在xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面的工作

1、完善部门、人员岗位职责及做好人员岗前培训计划；及时了解员工工作状态，做好人员流动率的控制，适时进行招聘工作的展开；

2、加强现场6s管理，加强现场管理的学习及实践；

3、根据市场情况、配合公司完成xx年度薪资政策；

4、人事行政经验的学习、积累；

5、按规定时间审验公司证照；

6、根据公司的状况随时接受公司安排的工作内容。

园务年度工作总结篇6

近几年来，随着我市教育事业的不断发展，接送学生车辆急剧增加，学生的交通安全问题受到了社会各界前所未有的关注。如何加强对接送学生车辆的管理，确保学生上下学安全，成为相关部门面临的新课题。

今年以来，为进一步加强“平安校园”建设，根据市委、市政府的统一部署，我大队进一步加大了对学生乘用车辆的管控力度，特别是加强了对接送学生车辆比较集中的校门口和必经路段的监控，严厉查处非法接送学生车辆、“黑出租”等严重违法行为。截至目前，共检查接送学生车辆20xx余辆次，累计出动执法人员3500余人次，查扣非法接送学生班车168辆次，罚款53万元，有效遏制了违章经营，保障了中、小学生的上下学安全，在社会上引起了良好的反响。

一、学生班车治理工作的难点

按照职责权限，我们监管的重点是有营运手续的接送学生车辆，车辆《行驶证》登记信息为非营运的车辆，其安全管理权限属交警部门，我们只能对其非法经营行为进行查处，加之由于部分学生家长对非法营运的危害性没有充分的认识，为了自己孩子上学方便，加之与车主一般是同村邻居或亲戚关系，我们在调查取证过程中，车主及学生家长均不配合，有的学生家长碍于情面甚至作伪证导致无法获取有效证据链，另外有部分车主采取暂停营运避风头、绕路行驶等方式逃避执法人员检查，也给我们的查处工作带来很大难度。

二、学生班车治理的主要措施：

(一)是切实加强对面包车等各类非法营运车辆的管理和监督，加强对学校周边地区学生乘用车辆的管控，严查非法接送学生等严重交通违法行为。

(二)加大对节假日学生离校、返校期间接送车辆的检查力度。今年“五一”、“十一”期间，我们根据非法接送学生车辆的运行特点，累计出动执法人员300余人次，分别对店集二中、灵山四中、王村五中及城区几所重点学校分时段进行了重点突击检查，共查处非法接送学生车辆100余辆次。

(三)稽查大队与各中队签订责任书，实行中队辖区负责制。把检查学生班车作为一项重要工作来抓，要求各中队每周至少安排三次时间检查辖区的学生班车，并建立健全《学生班车路检路查台帐》，确保辖区运行的学生班车营运手续齐全、技术检测合格。

(四)是接受群众举报，定期不定期走访学生或学生家长。根据学生家长或举报者提供的信息，对一些涉嫌非法营运的接送学生车辆进行重点布控跟踪，在充分调查并获取有效证据的基础上，对其实施了严厉的行政处罚，有效打击了非法接送学生车辆的嚣张气焰。

四、下步措施

下一步，我们将采取更加机动灵活的执法方式，进一步加大对非法接送学生车辆的查处力度，严厉打击各种非法营运行为，具体措施如下：

(一)对已取得营运手续的接送学生车辆，加大监管力度，对驾驶员定期进行安全培训，严格按规定对车辆进行检测。对车辆超员或无法确认其是非法营运车辆的，及时通知校方或交警部门处理。

(二)加快推进正规学生班车运行试点工作。提倡和鼓励有营运资质且信誉良好的客运企业参与学生上下学的接送工作，并适时出台相应配套管理措施。

(三)建议由教育部门牵头，协调相关部门加大对接送学生车辆的监管力度，不断探索学生班车治理工作的新路子。

五、几点建议

(一) 是要形成齐抓共管的管理格局。由政府牵头，联合公安、交通、教育等多方面的力量，建立一套完整的安全监督举报及责任追究体制，采取行政、法律、经济等多种手段，做到各司其职、各负其责，形成齐抓共管、标本兼治的局面。重点要建立长效考核机制，把幼儿园的交通安全纳入相关部门的年度考核和各级政府的综合治理考核，逐步完善长效管理机制。教育部门要开展辖区幼儿园接送车辆的拉网清理，清底子、建台帐，督促其建立和完善车辆及驾驶人管理相关制度，抓好交通安全教育培训，并与幼儿园签订责任书，将幼儿接送车辆的安全管理纳入年度考核中，对责任未落实的，教育部门可重新审查其办学资格,或追究其领导责任。

(二) 是要加大违法行为的查处力度。公安、交通管理部门应当认真分析辖区内幼儿园接送车的分布区域、行驶路线和时间，制定合理的巡查方案，特别是在上下学高峰期、接送学生车辆较集中的路段和条件较差的路段，要充实警力，加强管理，严厉查处无牌、假牌、套牌及报废车辆作为接送车上路行驶和严重超载、超速等严重交通违法行为，形成高压态势。要实行“五个一律”，即对违法行为一律先纠正后处罚，该罚款的一律顶格处罚，该报废的一律强制报废，情节严重的一律通过新闻媒体进行公开曝光，多次违法的一律通报教育、交通、幼儿园等部门和单位，以确保接送车安全有序运行。

(三) 是要加大交通安全宣传力度。由交通安全管理部门和教育行政部门联手，不断深化道路交通安全宣传“进学校、进家庭”工作，结合交通事故典型案例，使广大家长充分认识到接送车超载的危害性，不乘坐超员车辆，并向交警、交通部门举报非法营运的“黑车”，从源头上控制超载及非法营运行为的发生。

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