客培训总结优质5篇

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通过写培训总结能够帮助我们分析出培训中的不足,培训总结简单的说就是我们对培训情况做出的回顾和分析,笔笔范文网小编今天就为您带来了客培训总结优质5篇,相信一定会对你有所帮助。

客培训总结优质5篇

客培训总结篇1

现就20xx年度的培训工作,分析如下:

一、培训工作情况:

20xx年我公司培训师协作共举办了新入职员工培训21期,每期培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训12次(其中包括全公司户外拓展培训1次,会销知识培训6次,商务礼仪培训5次),考试考核二十余次。

二、培训工作分析:

1、20xx年的培训工作较上半年有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。针对内训,我们主要采取了集中突击培训的模式,附加考核,演示等环节,极大限量的为公司吸纳优秀新职员出力。针对外训,我们主要采取了会议营销的模式,采取邀约客户,以沙龙、财富课堂模式进行营销。自20xx年年终至今,共计进行会议营销六次,随着我司与银行合作业务的开展,后续的会销工作将会陆续展开,前景将会是极为广阔。

2、完整了培训计划,建立了程序化的培训体系,强化了培训管理幅度和力度较弱,改变了员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。培训师内部经过多次沟通,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模。

20xx年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,以饱满的工作热情和专业知识投入工作。

三、对来年的展望:

1、希望能有更多学习和培训的机会,来加强自身的学习:不断优化培训体系,已形成更加高效的工作模式。

2、配合部门主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真抓实干,坚决完成公司所交付的任务。

3.针对公司展开的与银行合作业务,我们希望与各部门精诚合作,为公司长远稳定发展添砖加瓦。

面对蓬勃的20xx年,只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的”才能使我们的工作走上规范步入正规,当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!

第四篇:拓展训练培训师培训的工作总结

作为一名拓展训练的培训师,工作的要求需要我仔细的观察学员的行为,仔细的去体会学员的心理变化,在经历了许多队伍之后,总有一些相同的事情发生,启发我的思考。

在空中抓杠这个拓展项目完成之后,我会问那些成功抓住的学员一个问题----如果再给你一次机会,你会不会要求教练把杠的距离再调远一些?幸运的是我所有的学员都给我一个肯定的回答。我想,从他们的回答来看,人是喜欢改变的。

同时我又会问那些没有抓住的学员一个问题----如果这是在平地上,同样的距离让你去抓,你会不会抓住?多数的回答是“我能”可是为什么他们在8米高的平台上同样的距离却抓不住呢?我得到多数的回答就是因为环境变了,所以他们没有抓到。我想。从他们的回答来看,人是畏惧改变的。

如果说这两点代表着某种人性的话,那么我们每个人的内心其实都充满着这两种矛盾冲突的心态,对于人来说是这样,对与企业来说也是这样。

人在工作中是一个从开始的新鲜感到后来的了如指掌的过程。工作久了就会产生“没有激情”的状态,因为都不喜欢“一成不变”的工作状态。所以寻求“改变”是一种必然的心理。

但是当“改变”这真的出现的时候,我们却往往又不太喜欢改变。以为那有一种让我们不安的“不确定感”。不确定感意味这我们对事情的把握性不大,这时就体现出人对改变的态度和反映----不同的人会面对这种不确定感是有不同的反应的。比如在空中抓杠这个项目中,有的人坚决的不上,用“害怕”来作为一种理由,那可以说这类人是坚决拒绝改变的人。那些选择上的人也可以分为不同的类型,有的人是站在台上不敢跃出去,他关注的焦点是怕自己掉下去,即使他知道安全带会保证他的安全,这是纯粹的对环境改变的恐惧,过分的担心不良的后果,他想的不是自己能抓住,更多的是想到自己抓不住的可能,这类人的内心中有一种消极思考的倾向。还有一类人也是不能越出去抓杠,他们关注的焦点不是安全,而是结果,他们担心的是自己抓不到,他们不害怕7米的高度,他们内心是非常想抓住,只是这种动机太强,他们对自己说一定要抓住,而如果抓不住的话那则意味这对自己的否定,有时他们会要求教练把距离调近些来确保自己有更大把握的抓住。这两类人是截然相反的,一类是过分担心抓不住,一类是过强的想抓住,但他们有一个共同点就是,他们都害怕面对失败,而且他们都无法接受自己的失败。其实教练给的距离不会是一个遥不可及的距离,但是是需要通过努力才可以抓住的。而抓住的人主要有一个因素,就是他全力以赴的去做。全力以赴意味着他在投入所有的注意力去关注目标,投入全部的力气去抓住目标。跃出去而没有抓住的人主要是因为这一点而没有成功的。有的人是在想抓住,但是行动上却没有完全投入,内心的害怕没有完全的克服;有的人则是全力投入,既有信念又有行动,他在当时思考的是怎样能抓住目标,而不是怎样的让自己不掉下去。

所以拓展活动的魅力之一就在于能模拟现实的环境,考察人的反应。所以人在活动中的态度同样的可以迁移到面对真实的工作环境的态度。面对不确定性,有的人是逃避不确定性,有的人是在应付不确定性,有的人则是去消除不确定性。不同的态度的背后其实是一种不同思维方式的体现----消极或者积极的思维方式。而对于那些思维积极的人来说,拓展活动会更加将强他们的信心和能力;而对于其他人来说,拓展活动则是一种锻炼的机会,尤其是在自己亲身经历之后和队友及教练在一起的分享总结,会让其更深刻的意识到自己需要改变加强的方面,从而提高个人的素质能力。而对于企业来说,员工能力的提升是企业发展壮大的一个必不可少的条件,通过拓展活动的提升,为企业的加速前进提供一份助力和更强的推动力。再加上拓展活动中其他团队项目的配合,加强团队的沟通和协作能力,为企业的全速前进提供更完整的动力。

客培训总结篇2

通过本次骨干教师培训课程学习,我在专业知识的理论认识上不断提高,特别是关于骨干教师发展、职业倦怠调节、师德与教师教育等方面,更是给自己带来极大触动。

在今后工作中,我将在以下几方面加强:

1、应以德立教,以身示教,与时代同步,锻造师魂。在自己的思想、政治、法纪、道德等方面不断提高自己。

2、像陶行知先生一样“千教万教,教人求真。千学万学,学做真人”;追求具备“捧着一颗心来,不带半根草去”,永不为外物所动的胆魂与气概。

3、热爱学生。热爱教育事业是一种理想与情感,爱生才是实施教育的基本触发点和着力点。作为教师,爱的形式与内容,就是教师品德、学识和情感的结晶。因此,要做到能爱、善爱:爱学生成长过程中的每一微小“闪光点”;爱他们具有极大的可塑性;爱他们在教育过程中的主体能动性;爱他们成长过程中孕育出来的一串串教育劳动成果。

4、勤奋学习,走在时代和学生发展的前头。学生能原谅教师的严厉,但不能原谅教师的不学无术。教师要给学生一杯水,自己就要成为一条常流常新的小溪。面对当今时代的发展,社会的进步,科技的飞跃,以及学生成长对“学高为师,身正为范”的挑战,自己要不强化“自育”意识,自律自爱,持之以恒,力学苦练。

5、工作认真负责,勇于创新。做到尊重教育科学,遵循教育规律办事。对全体学生素质的全面发展负责,对教育的社会效益负责。

6、塑造自己高尚的人格、端庄的仪表,培养优雅的风度。协调自己的人格美、仪表美、风度美,以德立教,以身示教,塑造出当代教师的美好形象。

在今后的工作中,自己要用丰富的知识、风趣的言谈来征服学生的心灵,用自己端庄的仪表,得体的举止感化学生的行为;用自己高尚的师德,真诚的师爱塑造学生的灵魂,让自己成为一名合格的人民教师!

客培训总结篇3

一天全员培训转眼便结束了,我在这次培训当中收获了很多:聆听专家的讲座,汲取思想的精华,这样的培训给我带来了全新的教学理念,带来了丰富的精神食粮,通过学习使我对教材教法有了更新更全面的认识。

一、培训让我更新了教学理念

教师是新课改的具体执行者,执行者的意识和素质是很关键的,所以在进行教学的过程中,教师必须要具备较高的专业水平,并自觉进行教学反思,发扬继承优秀的教学传统,更新教学理念和教学思想,努力实践、探索,提高自己的课堂教学水平。在培训中研讨了很多问题,让我反思再不能用老一套的教学方式了,在课堂上教师要更多的引导学生参与教师设计的课堂和问题探究中来了,那么这对教师的要求提高了,在课堂上,你怎样展开探究的问题?你怎样才能让更多的学生有效的参与进来?等等问题都是上课之前教师要想好的,一节课就四十五分钟的时间,学生参与课堂的机会多了,老师的讲授时间必然减少,在有限的时间内,怎样让学生把要掌握的知识学熟学透,这也是老师要思索的。总之传统的“满堂灌”、“填鸭式”的教学方法已经完全不能适应新课改了。所以作为老师一定要认真学习新的教学理念,努力提高自己专业知识水平,扩大扩大自己的知识面,提高信息获取、加工和传播水平。

二、培训使我不断进步

在每次与专家思想碰撞中,都会结合自己的`教学实际思索。每一个专家的理念都会引发学员的热议,每时每刻都有不小的收获。在专家的理念熏陶下,使我有了更宽阔的视野,掌握更高的教学技能。因此研讨交流充实了我,让我获得了进步。我将把自己学到的、感悟到的应用于实践,只有这样才能让自己的工作更加得心应手,使教学效果更上新台阶。

三、培训中的感悟

培训让我懂得了教学要围绕知识的实用性来进行,课堂上要提高学生的参与度,要充分体现以学生发展为本的精神。在注重基础知识与基本技能的基础上,更强调学生的学习过程与方法,增强对学生情感、态度与价值观的培养。在以后的教学中要把课本的内容化繁为简,化细为粗,这样教师在教学中就有了更广阔的自由度和发挥空间。在课堂教学中要充分发动学生的主动性,新的教学理念更强调在师生互动和生生互动中实施自主、探究、合作式学习。这种改变要求教师不能再只重视知识的传授,更要肩负起培养人的重任。教师不再是学生的主宰,教师和学生是两个平等的团体,在学生获得知识的过程中,教师只是激励人、引导者,为学生的学习提供支持、帮助、辅导,帮助学生了解自己的特长、潜能,为学生的发展提供指导。

四、培训解决了我教学上的一些困惑

本次培训为每位教师提高自己思想品德教学业务水平提供了一条捷径。在培训过程中,专家们积极尝试与学员之间的交流,在交流过程中,注意到专家是如何处理教学中遇到的种种困惑,以及他们对教材的把握与处理。在培训中,我们不断地交流,真正做到彼此之间的“相长”。这次培训,专家提出的许多观点和问题,都是教学中的实际问题,引起全体学员的一致共鸣的同时,也得到我们的重视,他们的回答也给了我们很好的启示,对于我们今后的教学有着积极的促进作用。

五、享受教育,收获快乐

学习是辛苦劳累的,但是让我享受了教育,收获着快乐。通过培训,我的理论和专业教学水平同时得到提升,使我懂得了只有不断地为自己充电,才能适应现代化的教学模式。大家都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水,现在的一桶水已经不能满足需求,我们要给孩子们注入源头活水,这就需要我们不断地学习,不断地总结,不断地反思,及时将自己的经验记录下来。在整理中思考,在行动中研究,这将是我今后所追求的目标。

总之,两位专家老师的讲座,让我从中汲取了精华,一方面,使我在理念上革新,使我对教材教法有了更新更全面的认识,理清了思路,另一方面找到了自身的不足之处以及与一名优秀教师的差距所在,我将以此为起点,不断梳理与反思自我,促使自己不断成长。在今后的教育教学实践中,我将带着收获、带着感悟、带着满腔的热情,把学到的理论知识应用于自己的教学中去,在教和研中走出自己的一路风采。

客培训总结篇4

导游实训尚未开始之前,报考导游证的每位可以说是如无头苍蝇一般乱。对于作为一个导游他所具备的知识和能力等方面都没有系统的了解。特别是即临的实地考试部分,相关的讲解内容以及讲解方法可以说是一概不知。所以,这一次的实地培训就尤显得重要。当然,实训后的感想和得出来的经验小结验证了本次活动的成功。

首先,是对于景点的了解。这是作为导游要掌握最最基本的一点。也可以说是做导游必备的资格和前提。经过一星期的时间,我们游览了兰亭,鲁迅故里,镜湖湿地以及柯岩风景区。在导游柴老师的指点教授和讲解帮助下,我们熟悉和了解了几乎所有的景点,并且掌握了相关的导游词内容。其中感想颇多。作为一个导游,他的知识涵盖量和对景点的熟悉程度要达到的要求和水准是不容小视的!

其二,导游的职业道德和职业要求。强烈的责任感和服务热情是对于合格导游的.一个不可忽视的评比标准。我们都知道,导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,所谓态度决定行动,拥有强烈的责任心,才可以在实际工作中投入满腔的工作热情。这一点在我们柴老师身上就体现的淋漓尽致。虽然培训那几日高温不下,但她对于工作的热情和负责的态度让我们真正体验到什么叫尽责!也为我们在以后的带团中起到榜样和督促警示作用。作为一名导游,我们都知道,在带团过程中,我们不仅仅是一名讲解员,事实意义上还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要我们导游为其操心。比如我们随时的安全提醒,对游客的餐饮安排服务及遇到紧急或特殊意外情况的处理等等。这是对导游工作的要求同时更是一种责任!

作为导游的另外一个要求就是语言讲解的清晰准确和讲解的生动性。只有语言表达正确清晰,才能向游客传播我们中华文化和文明,让客人了解自己的观点,同时也充分了解客人的需求,及时为游客提供服务。此外,生动活泼的讲解还会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。同时,自己的讲解和表达沟通能力也在其中得到不断的练习和升华。

此外,导游还要具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益。要有广博文化知识面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,合格的导游就应该做一个杂家“,上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。组织协调应变能力也是比不可少的重要一点。导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持,任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此一个合格导游员要头脑清晰,有交情组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行。

此外,还有很多我们作为导游身份要注意的细节。导游形象像穿着,服务礼仪等等。总而言之,导游是一个综合素质能力要求较高的职业。成为一名合格的导游人员需要的标准也相对较高。但相信通过不断的知识学习提升和相应的实地导游培训,我们必能达到职业要求和标准,成为一名真正意义上的合格导游!

客培训总结篇5

20xx年7月至9月,我有幸参加了国家中职骨干教师数控技术应用班的学习。通过这三个月的学习,我的专业理论知识水平有了一定的提升,在实训中,我的动手能力和实践操作能力也进步了很多,对于一些与数控技术有关的前沿的知识以及新的项目开发理念,也有了很好的认识。更为重要的是我开阔了眼界,对职业教育有了很好的了解,对于我们职业教育的含义有了新的认识和理解,对于教学方法有了很大的收获,这些坚定了我从事职业教育的信心和决心。通过认真的培训和自己的学习,获得了很大的收获,现将自己的心得体会如下:

一、培训过程

三个月的学习,我收获良多,感悟颇多。这次培训采用了“基地培训+企业实践”的模式,分三部分进行:

第一阶段(第一周)是以职业教育理论知识和教育教学方法为主,安排在陕西科技大学未央校区,主要举办的讲座有:高居红教授的“专业建设及课程开发”、王新安教授的“现代教育技术应用”、赵居礼教授的“国外职业教育发展趋势”等。

第二阶段(第二周至第六周)是以专业知识与技能为主,安排在xxxx校区,主要开设了以下课程:《数控机床》、《数控加工与编程技术》、《机械三维实体设计》、等课程以及数控机床实训操作的实践。

第三阶段(第七周至第十周)是去企业实训基地进行实训,去了xx的xx机床厂参观了机床的加工以及组装,去了xx的xx有限公司参观学习,去了渭南工业学校,了解认识数控大赛操作演练的全过程以及实验室参观和示范教学,此后去了南京,在南京进行了学校实习和工厂参观,作为一个南方的城市,与所教书学校有一定的不同,在里面认识的更好的职业教育的发展理论,以及它的办学方式,给了我更好的借鉴,对于以后的发展也是一个很好的促进,对于工厂的参观学习,也有了一个更鲜明的了解。

二、个人收获及提高方面

1、加深了对职业教育重要性的认识

通过学习,我了解到了世界各发达国家如德国、日本、美国等国经济发展迅速的一个重要的原因是因为职业教育的迅速发展。对于一个国家的经济发展,需要研究生等高

素质人才,需要本科等优秀人才,但是要想成为一个工业强国,更需要职业教育的职业技术人才,需要高素质高水平的劳动群体和高的科研尖端技术。我国的机械制造还与发达国家有一定的差距,需要不断的来缩小差距,要不断的培养优秀的职业人才。

2、提高了专业知识水平,拓宽了专业知识结构

专业课方面,通过这次的培训使我以前所学的知识更系统化、具体化。很好的掌握数控编程以及一些软件应用,对于机械加工工艺和材料选用,有了更进一步的认识和了解,对于各种普通机床以及一些数控机床有了很好的操作能力,并且在理论的基础上提高了我自己的动手能力,和解决数控应用有关的问题的能力。在企业中的实训,更让我真实地感受到公司的工作环境及对技术的要求,对目前广泛使用的前沿技术有了具体的认识,重温了机械制造的相关知识与技能,并与老师、学员进行了多次交流,总结出了不少的经验,更多的了解了实际的操作和一些与理论有出入的实践数据,为我以后的工作打下良好的基础。

3、师德有了更进一步认识

(1)认真学习教学规章制度、常规和教学方法,做一名合格的人民教师

相关教授详细介绍和讲解了学校的相关教学规章制度、常规和教学方法,并结合多年来的许多相关事例作为典型范例。这些都使我深受教育和启发,我认识到要成为一名合格的教师不是一件容易的事情,如同其他的工作部门一样,同样有着很多的规章制度要遵守,同样要付出艰巨的努力。我认识到,作为教师,要有强烈的工作责任心,必须坚持教学领域的正确方向,要以教书育人为己任,要将传授知识和思想教育有机结合起来,寓思想品德于教学之中。同时,要严格教学规范和坚守学校的各种教学规章制度,从而确保教学任务的顺利完成。

(2)必须具备开拓进取的奉献精神

教师作为一种特殊职业,其社会作用是巨大而又深远,但日常工作却是平平凡凡、默默无闻的,在这里没有显赫一时的财富和权力,没有令人羡慕的荣耀和名声,也没有悠闲自在的舒适和安逸,只有一颗热爱和忠诚于教育事业的心,是一颗教师崇高职业理想最闪亮的星。

(3)职业道德修养对于教师这个职业而言,是多么重要。作为一名教师,他的一言一行都是学生眼中的榜样和标准。教师必须具备高尚的职业道德,这是教师这一职业的特殊性,也是倍受家长和社会关注的焦点。多年来,崇高的教师职业道德是我们一直

追求的目标,只有坚持高水平的师德标准,才能培养出高水平的对社会有用的人才,我们每个教师都要迅速行动起来,努力加强师德修养、共同开创师德建设的新局面。

4、教学方法有了很好的提升

作为一个从事教育行业不是很久的老师,我对于教育方法有很多的不足之处,这次的培训让我了解了许多很好的教学方法,对于科学的教学方法有了更好的认识,对于教学,要明白为什么学,教什么,怎么样教,和教的结果。作为中职的学生,教学上需要更多的鼓励和白话的教学,让他们能很好的获得知识,在教学的时候,还要教育他们,引导他们,成为高素质的人才。教学的时候还要注重教育与生活结合,教育与劳动结合,学和用结合,让他们能很好的步入社会,做一名优秀的技术人才。

教学中要达到好的教学效果,高的效率,和好的效益。多用成功为导向来教学,让他们在成功中学习,不断的成功并达到最后的成功。要能很好的教学,对老师也有很高的要求,对于自己所教的课程有很好的认识,能够很精通自己所教的知识,这样教学生的时候才能很好的表达出来,还要有很多的阅历,教学中来增长学生的知识面,让他们了解的更多,对本专业,甚至有关的知识都有很好的认识。并且在教育过程中,不断培养学生的创新能力,不断的引导学生,最终能够到达学生自主学习,灵活运用所学知识去获取更多的知识,最终成为一个高素质的技术人才。

5、教学与企业实际更贴近现在的机械行业有比较多的工具,在实际教学中没有,而且学生毕业的时候,到用人单位手里面的证书也没有几个,用人部门的主管问几个简单问题,很快就发现在学校基本上什么也没有学,到了工作岗位还得从头学起。

带我们参观的企业人员这样说过:不管什么学校毕业,只要肯吃苦,在一线学三年,肯定比在学校学三年管用。不过也有遗憾:十个学徒,三年后剩下的顶多一两个,其他的要么吃不了这个苦,要么就是自己觉得翅膀硬了跳槽了。

下企业实践,像企业工作人员一样上班下班,从事企业员工相同的工作。在实践的过程中,不仅使教师们体验了企业工作的艰辛,更重要的是普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离,熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准与管理制度,在教学理念上有了更深的认识。

这为准确定位人才培养目标和人才需求规格、重构通信专业课程体系、改革课程教学内容和教学方法、创新以工作过程为导向的符合职业能力形成规律中职教育新模式奠定了良好的基础,明确了中职教育教学改革的方向,从而实现教师重构课程教学内容能力的新提高。

三、对机械制造与控制专业的思考

1、现在的中国是一个发展中的国家,作为国家的工业制造业,更需要快速的发展,这就需要很多的技术人才,并且在很长的一段时间里面都需要大量的机械方面的技术人才,这就要求中职学校需要培养大量的机械方面的技术人才,来迎合国家的大力发展。中职学校就要找准发展方面,在培养机械方面的人才同时来壮大自己。

2、研究对象的现状与分析:现在很多的中职学校都开设了数控应用专业和一些相关的专业,有的学校发展的很好,但是有的学校发展的还不是很成熟,作为数控应用有关的专业,学生在获得理论的同时,更需要大量的实训和实际操作能力,这就需要有大量的资金来买相关的设备和教学器材,但是一些学校没有这个能力,还有的一些学校没有重视到这一点,这都需要很大的改观,对于没有能力的,可以与一些实训基地联系让学生去实训,也需要相关政府部门的大力支持,对于没有重视的,应该改变自己的看法,让理论与实训结合起来教学。

三个月的培训时间是短暂的,但收获却是丰硕的。在这里,我感受了专家学者们的人格魅力,感受了最累最投入的学习过程,感受了优秀的企业文化。通过培训,提高了理论水平,掌握了操作技能,更新了教育理念,实现了我自己作为一名机械专业教师真正意义上的向“双师型”教师的转变。

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