我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，的的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的`最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

护理工作作个人总结篇2

一、为了加强护理人员的中医基础知识的培训，护理部根据年初制定的学习和培训计划，从5月搬迁以来按时组织科室护士学习中医理论知识及操作培训，并有记录。

每节培训完由护理部统一出题考核一次，并有评分记录。到现在共组织中医药基础知识培训9节课，中医药基础理论考试4次，中医护理技术操作培训2次及考试2次，理论与操作全部合格。8月份指派护士长们外出学习中医护理知识及操作，待其回来后组织全院护士学习，由外出人员把学到的知识传授给每一个护士，使护理人员不出门就能学到先进的知识及新理论、新技术。

二、各科室开展中医护理情况

1.内科开展耳穴埋豆，9月以来操作了99例，中医护理操作偏少，明年加强内科开展项目;2.外科开展耳穴埋豆9月以来操作了101例;艾灸9月以来62例;中药熏蒸11月以来198例;红外线12以来21例。各科室基本能运用中医知识对病人实施病情观察、生活护理、饮食护理、情志护理等相应的护理及提供常规的健康指导。

三、开展表格式中医护理病历书写

9月以来内、外两科各完成了8份辩证施护病历。科室每月中医护理业务查房一次，护理部每季度中医护理业务查房一次。每科室根据自己科室特点各制定了2个病种的中医护理常规。护理部每季度组织中医特色护理质控一次。

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变对护士的整体素质也有了更高的要求，而我院护理工作也存在诸多不足，如缺乏相应的教育与支持、护理工作负担重等因素导致护理科研一片空白，中医中药治疗率不够高。在今后的工作中，我们要不断探索中医护理工作出现的新问题、新情况、新方法，要不断总结经验，改进不足，提高中医护理工作水平，更好地服务与人民。

护理工作作个人总结篇3

在骨科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的.各项规章制度，尊敬师长，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。

一、实习时间

20__年_月_日

二、实习地点

__医院

三、实习内容

转眼间实习一个多月了，时光飞逝，回想起实习的第一天刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念，庆幸的是我们有老师为我们介绍病房结构，介绍各班工作，带教老师们的丰富经验，让我们可以较快地适应医院各科护理工作和环境。刚得知将会来到这个科室的时候，我的心情是紧张而又期待的，入科第一天，护士长带我们了解了医院的环境与布局，我们的科室是在住院部的三楼，进入科室，使我深深得感受到自己的茫然与无知，更加严格遵守三查八对。遵守无菌观念及无菌操作，老师还特别强调了要人文关怀，多于患者多多沟通，多了解她的病情及其它信息，使患者信任并且积极配合你的工作，也可以使护患关系得到些改善。

骨科，大多是骨折，老年人最常见的事股骨颈骨折，皮肤牵引是老年人中做的比较多的，目的只要是关节制动，缓解疼痛，纠正嵌插骨骨折或者其它比较稳定性的骨折，也可防止它不会损伤到神经与血管等，也可作手术，手术的患者手术前要进食禁饮12小时，术后去枕平卧，遵医嘱给予心电监护吸氧及药物治疗。

还有烧伤病人，病人最多见得是烫伤，烧伤，硫酸泼伤等，医生根据患者的烧伤面积也分为了三个期：轻度，中度，重度，烧伤病人饮食，需要吃些高蛋白高热量高维生素的饮食，蔬菜水果、鱼汤，瘦肉、米饭等食物。

四、实习总结

在骨科实习的时间已经结束，在实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。配得上洁白的白大衣!

护理工作作个人总结篇4

在护理职业生涯中，我已经走过了一半的路程，有一些感悟或叫做体会与大家共勉。

我想，对于护理职业，最重要的不是要有一个多么远大的报负和多么崇高的志向，而是如何保持一颗平和，仁爱，和宽容的心。儒家所提倡的“忠恕”二字，在医学人文里尤其在护理过程中最能得到体现，“忠”，便是忠于医家职业操守，忠于病人的利益，为人类健康谋福利。“恕”便是由此及彼，将心比心，站在病人的角度去理解，真心为病人考虑，痛之所痛，急之所急。能真正做到这一点并不容易，这是我们作为一名医务工作者所追求的最高境界。对于护士而言，“恕”显得更为重要，如果能真正站在病人的立场去体会病人的痛苦，那我们将不会再为病人的“刁难”和“无理”而委屈，我们将会真诚自愿地去照料他们解除他们的病痛，并为自己所做的一切而感到安慰。

其次，作为一名护士，责任心和耐心犹为重要，如果说“恕”是护士对待病人的基本和最高原则，那么，责任心和耐心就是具体的体现。记得头几年我在脊柱外科上班时从外院转来一个大面积组织缺损和皮肤溃烂的病人，当掀开被角看到病人腐烂发臭的躯体时，在场的医务人员无不为之痛惜，这一场景真是令人触目惊心！而我们所在的脊柱外科，危重和截瘫病人常常有，所幸的是没有发生过截瘫病人最常见的并发症—褥疮，这与护士姐妹平时工作的责任感和耐心密不可分。

业务能力也是非常重要的，特别在专科护理中，护士的业务水平更能发挥独到的一面：比如在上肢手显微外科中，大到对病室环境的控制，小到对皮肤颜色温度血管充盈时间的观察；在脊柱外科，就更侧重对肢体感觉和运动的观察，对病人翻身的协助和指导；在关节外科，则术后肢体的摆放，功能锻炼的指导，老年病人的特殊护理等更为重要。如果由于护士业务能力有限，观察不到位，护理不恰当，对病人突发情况处理不及时，则可能造成病人终生残疾，甚至危及生命。在川医实习的时候，我在儿科监护室看到的那一幕现在仍记忆犹新，一个早产儿突然肺出血咯血窒息，当班护士在医生到之前毫不犹豫地掏出病儿口中的血，给一个不足两斤大的早产儿吸痰插管胸外按压，呼吸机监测，为病儿的抢救赢得了最宝贵的时间，如果没有护士扎实的业务功底和应急能力，将无法挽救病儿的生命。因此，我们需要不断地充实自己的业务知识，集腋成裘，聚沙成塔，使自己在工作中能得心应手。

慎独是每一位医务工作者不可缺少的品质，工作中我们在没有人监管的情况下也应该做到始终如一。护士和病人接触最多，就更应该做到这一点。

总之，作为一名护士，首先要胸怀仁爱之心，还要兼具责任心和业务能力，责任心越大就越伤神伤力，这是一个驾驭生命的职业，我们应该做到更严谨，近乎苛刻的严谨也是必要的。病人并不知道我们的工作有多费神，他们不知道在他们看来一个小小的处理都是经过了反复的核对和精心的准备，一次每日重复的操作都是我们业务技术的历练和浓缩。可即便是这样，还是会出现这样那样的失误或者叫做差强人意吧，我们会为这些失意而感到遗憾和对病人的歉疚，干医务工作，就是如履薄冰，如临深渊的感觉！

其实，我最想谈的是在护理工作中保持平静心态的重要性，和大多数护士姐妹一样，我也曾埋怨叹息，也曾因为别人的不理解不尊重而倍感委屈，我们所从事的护理工作很累很琐碎也不被大多数人所理解和尊重，我们都有过郁郁不得志的感觉，埋怨着苦闷着却又无力改变。最近总是看到关于大学生研究生在求职路上如何艰辛努力却被招聘单位拒之门外的报道，也总是回想起在川大读书时一位老师意味深长的话：找准自己的位置，脚踏实地地做人，离开了自己的职业岗位，你能干什么？不要总是羡慕别人，其实别人也在羡慕你！

是啊，为什么我们无力改变，其实我们在心里也为自己衡量过，离开了这个职业，我们还能去干什么？就算干了别的，就能轻易得到现在所能得到的报酬吗？就得到了荣耀和别人的尊重吗？我们都知道答案：未必是这样！所以我想告诉姐妹们的是，任何埋怨和懊悔都无济于事，脚踏实地，为我们有资格有能力从事护理工作而欣慰，并以一种平静的心态去面对我们的工作，面对我们所服务的病人。

踏出护校的大门，跨入护士行业，已经二十个年头，二十年的患得患失，辛酸悲喜，想必只有和我同行的姐妹才能体会个中滋味。白班夜班交替轮换，病房治疗室来回辗转，忙忙碌碌，似乎却一无所获，回首时，已青春不在，步入而立之年。但一路走来，经过身心的历练，看过路上风景无限，才发现人生的真谛并不是一味地去追求，当心理走过一段灰暗的时期，转过一个角落，陡然间便是柳暗花明豁然开朗的境地。我们不是一无所获，工作有劳累也有病人康复后自我安慰的喜悦，还有护士姐妹们工作之余苦中作乐的欢笑。我们收获了经验，无论是工作的经验还是人生的经验，从事护理职业的姐妹至少有着一颗坚韧不屈的心。

我想告诉大家的是：所有的经历都是人生的宝贵财富，我们应该为自己走过的职业历程而骄傲，因为是这份职业历练了我们！保持一颗平静快乐的心，无论我们曾经多么的年少轻狂，踌躇满志，或得意或失意，最终我们的心灵都要归为平静，也只有这样，才能接受属于自己的生活，才能在工作和生活中感知到快乐。这是我最想和大家共勉的！

护理工作作个人总结篇5

20xx年已经过去，在这一年中，我一如既往地在自己的岗位上踏实地工作着，现将工作情况总结如下：

一、思想政治方面：

本人拥护中国共产党的领导，拥护党的改革开放政策，坚持走社会主义道路，坚持四项基本原则，思想上时刻与党中央保持一致。遵纪守法，遵守社会公德。

二、日常工作方面：

本人严格遵守医院的各项规章制度，认真协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理，包括重新修订、编制护理工作制度、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈；及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记，每月汇总并总结。每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核。严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益。团结行政其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配合。

三、学习方面：

一年来，我认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度，努力学习新知识、新技术，不断提高专业技术水平及业务能力。多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题，此外，认真参加各类培训和工作例会，吸取他人的先进经验，掌握了更多业务知识。

四、生活作风方面：

尊敬领导，团结同事、真诚待人，作风正派，严格要求自己。平日里乐于助人，积极营造和谐的人际关系，深受领导、同事和群众的认可与赞同。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，展望20xx年，我一定认真克服各种缺点，发扬成绩，努力把工作做到更好。

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