一分耕耘，一分收获。20xx和20xx年，我有幸被聘为**省中小学教师远程培训小学品德与社会（生活）学科广元班的辅导员。在中央电教馆、中小学教师继续教育网和省市教育主管部门的领导下，我班培训学习活动工作顺利开展，出色完成任务。在国培这片园地里，我们播下真诚，收获到了友谊；播下辛劳，收获了快乐。辅导过程中我们深刻地体会到：勤于耕耘才能收获更多快乐。

担任远程培训辅导员是一份很辛苦的工作。在培训还没有开始前，我们每一个辅导员都在思考：应该怎么做，才能做到两不误？通过实践，我感悟到：一是要“勤”，二是要“诚”，三是要发挥团队力量。

勤--我坚持“四点式”计划。“一点”是早晨上班早到一点，我提前三十分钟到，这段时间做两件事：浏览班级论坛，回帖，审阅有无需要设置“置顶”、“精华”的帖子，查看学员们的成绩。“二点”是下午下班晚走一点，坚持看一段讲座，批阅几份作业。“三点”是晚上在qq群上至少待半个小时，和学员们谈心，鼓励他们加油，解答学习中遇到的问题。“四点”是每周日下午精心撰写一份班级简报，批阅一些作业。坚持了这个计划，其实每天都还算轻松，辅导工作也有条不紊。

诚--面对学员要有诚心和耐心。我班学员来自全市七个县区，大多在农村学校任教，有一部分老师在青川、朝天、旺苍的大山里，条件很艰苦，都承担着繁重的教学任务。对他们的辅导一定要有诚心和耐心，不能急躁。在开班时，我就给每个学员发了一个短信：“我们能在国培计划--中西部教师远程培训活动中相遇，是一种缘份。虽然我们同在广元市，又任教着同一门学科，但我们还互不相识。借助远程培训学习这个平台，我们不仅可以收获到教学新理念新方法，还可以交到许多新朋友。期待我们一起努力，我们一起加油！”发现有老师不会注册，我在qq群上一步一步的讲解；有老师不熟悉yy软件，我在qq群上一遍一遍的演示；有的老师作业需退回，我附上真诚的文字，感谢他的理解和支持；有的老师学习成绩上升较慢，我亲自给他们打电话，询问他有什么困难，鼓励他加油，叮嘱他要工作、学习和生活三不误。在一次次交流中，一节节温馨的短信中，我和一个个陌生的老师建起了友谊。大家都很支持我的工作，在每一次专家答疑活动里，我班学员到得最齐。两次培训，我班学员的注册率、合格率均是100%，优秀率分别为100%、80%。

团队--要充分发挥团队的力量。为了能更好地开展学习活动，我组织成立了班委，根据学员地域位置分为七个合作学习小组，每组选出了一名比较年轻、责任心强的组长，组长经常性和学员联系，指导、督促学员学习。在合作学习小组里，学员经常性在一起研讨，互相帮助，互相竞赛，学习兴趣高，成绩上升快。

一天天，我们快乐的忙碌着。虽然忙碌，但是觉得很充实，很有意义。每一个清晨，打开平台，看到学员们的成绩又上升了，我们的成就感也油然而生。在国培中，我们不仅仅收获到知识和技能、信心和友谊，还深刻地体会到：付出多少，就会收获多少。在国培这块园地里，我们播下真诚，收获到了友谊；播下辛劳，收获了快乐；今天我们播下奋斗与坚持，明天我们会收获美丽的人生。

店培训工作总结篇2

组织管理凸现特色

远程培训彰显效果

——教育部20xx年中小学班主任国家级远程培训工作总结

四川省自贡市荣县教师进修学校

按照《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》和《教育部办公厅关于启动实施全国中小学班主任培训计划的通知》精神，我县组织了100名骨干班主任参加了由教育部组织实施的20xx年万名中小学班主任国家级远程培训，全国中小学班主任培训工作的开展，对提高我县中小学班主任的综合素质和业务能力起了很好的推动作用。在培训过程中，我县领导高度重视，组织管理到位，辅导重视实际，学员研讨踊跃，培训效果明显。现将培训工作总结如下：

一、培训基本情况

我县共组织100名学员（小学、中学各50名）参加国家级班主任远程培训，在培训过程中，根据培训内容、培训进度、培训过程中遇到的问题，我们不定期发布了20期培训公告，发布了2期答疑解惑，编辑了14期简报，充分展示了班主任远程培训的组织情况、学习进展与学习成果；认真组织学员进行了10次网上集中和4次网下集中讨论活动，精心准备了在线答疑，发表了6篇文章，累计4万多字的资料做为学员学习的有益补充，有针对性地进行了专题辅导学习，保证了培训效果。

根据教育部《关于组织实施20xx年万名中小学班主任国家级远程培训的通知》（教师司[20xx]37号）精神，县教育局党委书记、局长曹勤华亲自主持局长办公会专题研究此项工作，要求我校要充分发挥“全国教师网联”的作用，以网络培训为主要方式，探索班主任培训新模式，推动班主任全员培训工作的深入开展；要求我校必须为全县的100名学员提供宽带上网学习、集中研讨、与专家进行视频交流互动、学习辅导的条件；要求学员所在学校为学员提供必要的物质和时间保障。学校高度重视培训工作，成立了以校长为组长的项目领

- 1荣县县委常委、宣传部长邹崇霞、副县长郭连亲自莅临教师进修学校指导班主任远程培训工作。县教育局局长、书记曹勤华、副局长詹楠、人事股股长温新华、县人民政府督学邹仲良多次参与网下集中讨论，并予以指导。我校培训组织管理到位，培训效果明显，受到了项目办的高度认可，并作为典型项目县在中期总结会上发言，交流经验。

（一）、强化过程管理，注重培训质量

现代教育必须体现科学、发展和人性化的管理思想，对班主任远程培训学员的管理、评价也必须做到客观、公正，尽可能用量化指标评价考核，最大限度地调动班主任学习的积极性，为此我校建立了班主任远程培训的学习制度和学员评优考核办法，强化了对培训的过程管理，保证了培训质量。

1、建立制度，明确目标

为了确保此次班主任培训质量，我校先后制定了《荣县教师进修学校中小学班主任远程培训学习制度》、《荣县教师进修学校网上集中讨论考勤制度》、《荣县教师进修学校班主任培训学员考核评优办法》，并将参培教师分为了六个学习小组，各学习小组根据实际，拟定了各模块的学习计划，定期召开了学习研讨会，圆满完成了各模块内容的培训任务。

2、各司其职，加强监督

在培训过程中，由我校辅导老师具体负责整个培训工作的组织与实施，根据培训内容、培训进度、培训过程中遇到的问题不定期发布培训公告；引导学员互动交流，组织学员按时参加在线课堂研讨和网下集中活动；反馈学员学习情况给专家团队；批改学员作业和思考题；推荐学员主页；推荐学员精华文章；推荐学员优秀作业；维护班级主页工作；及时编辑培训学习简报和培训阶段性总结。由班级管理老师负责学员网上学习与交流的监督与督促、推荐学员自荐精华文章。每天及时上网查询学员学习信息，了解和掌握本班学员的学习状况与学习进度，对于学习跟进不足和参与网上活动不积极的学员进行督促。教育局负责师训工作的相关领导对此项工作进行了不定期地抽查。学

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（三）、互动研讨踊跃，学员成绩喜人

20xx年11月19日至12月18日，学员认真聆听了专家的视频讲课，自觉学习了案例研讨和扩展资料,独立完成了思考习题和作业考核，准时、按点、足时的参加了在线课堂网上集中讨论，参与了专家现场答疑模块学习，各位学员收获很大,感触甚多。在讨论中，学员们发言踊跃，知无不言，言无不尽，都毫无保留地把自己多年来好的经验拿出来交流，本来八点半就应该结束的讨论，不得不进行到了九点以后。我县一班的丁红明、罗英、陈燕、王晓芳、杨丽梅、杨俊英等老师都结合自己的亲身经历围绕班级管理和班级活动设计与组织畅谈了自己的想法；二班的陈小东、何梅、辜秀英、刘琼、陈安东、胡祥君等老师提问、发言踊跃，并决心把理论创造性地运用到今后工作中。全体学员网上、网下都积极交流自己的学习体会，探讨遇到的问题，学习热情高涨，学员的个人主页各具特色，学员的喜悦与满足可见一斑。在整个培训过程中，全体学员共发表心得及交流文章4896篇，发表评论12887条。

感叹时间太紧，过得太快！想学的知识太多！所幸的是每一天都过得很充实。在紧张的工作之余，聆听智者的教诲，参与网上互动讨论与探究，所获颇丰，学员成绩优异。在培训平台学员成绩记录中，成绩在90分以上有12名学员，培训成绩在80分以上的学员占参培人数的66%。我县学员林伯康勤奋刻苦，常常学习到深夜，共发表文章166篇，发表评论109条，有14篇文章被设为精华文章，推荐优秀作业1次，个人主页推荐为优秀学员主页，取得了97.57分的优异成绩，被推荐为20xx年教育部万名中小学班主任国家级远程培训县级优秀学员。学员刘劲松，作为培训学习小组长，培训积极，主动协助班级管理员和辅导教师承担了一部分组织与辅导工作，认真组织本小组的网上、网下集中讨论。培训中共发表评论159条，发表文章62篇，发表的文章受到关注，有8篇被评为精品文章。该学员按时上交作业和思考练习题，全部评为优秀，推荐优秀作业3次，被推荐为20xx年教育部万名中小学班主任国家级远程培训全国优秀学员。

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店培训工作总结篇3

通过学校组织的每周星期天中职班主任的培训让我感受颇多，经各位领导，优秀教师的讲解让我受益匪浅。对于我们年轻班主任可以说是一次心灵上的洗礼，特别是刘华校长的讲座让我们中职班主任看到了中职学校发展的春天!也对自己未来职业充满激情。黄娟老师的《班级常规管理及创新》也给我留下了深刻的映像，现结合自己的工作，谈谈班级常规管理。

中职学校班主任的管理工作和其他学校基本相同，其管理目标和实施方案都是为了学生的成才这一终级目的来展开。但中职学校又有其特殊性，它既要继续对学生进行学业和品德的教育，又要切合实际地替学生进行就业前的各种训练，从而最大限度地确保学生能就业。因此，中职学校的班主任工作就有其不同的工作重点。

一、中职班主任工作的难点是什么

每个班主任面对的都是几十个学生，其工作千头万绪，如果轻重不分，很难让工作变得轻松和有实效。有些班主任成天都很忙，但并不受学生的欢迎，效果也不明显，究其原因，主要就是没有找准工作的重点和难点，避开常规的管理工作不说，就中职班主任管理工作的难点，我认为有以下几个方面：

1.找准学生的心理需求

学生成长的内在动力是其强烈内心愿望，而中职学生的心理目标并未成形，往往会随着时间和外部条件的变化而变化，带有很大的随意性和不确定性，而且每一个时段都有其特点，我将这种现象分为三个时间段来简单分析。

(1)茫然阶段。这指的是刚踏入学校的第一学年，这时段学生刚从初中生转变为中职学生，其目标和身份的确定与转化处在不知所措过程，自己要干什么，怎样去实现他们并不清楚，当对学校的新鲜感一过去，普遍带有明显的失落感和茫然性。

(2)相对稳定阶段。中职学生在第二学年，情绪开始相对稳定，对自身专业的选择和发展目标相对清晰起来，部分学生会在这时段开始努力学习。

(3)恐慌阶段。这是最难管理的一个时期，这时学生的主要压力源自对就业的压力，以前都是靠家长供养而毕业后就必须自己养活自己，这是生存的压力，同时对社会的一无所知，又让学生感到惧怕，总担心自己在社会中不能适应。

这几个阶段共同构成中职学生整体的心理特征，是我们每位班主任应充分注意的。

2.规划好班级和每个学生的发展目标

我们很多班主任往往会制定很多班纪班规来管理学生，但却忽视了对班级和个人发展目标的规划。其实，一个班级要发展到一个什么目标，其责任不在学生，而在班主任，好的班主任会明确地引导学生怎样来爱护和建设班级，而不是让处于班级的被动位置。因为只有充分发挥和调动每一个学生的积极性和创造力，整体的班级目标才能实现，每个人都应得到锻炼，都能共同成才，我认为这是中职学校班级管理的整体目标，不仅如此，每个学生又应明确自己的发展和成长目标。

3.推进学生学好各项专业知识，及时让知识转化为技能中职学校是学生进入社会的最后一道门，能否具有过硬的技能是检验我们办学成功与否的`一个标准，我们往往囿于对表面工作的常规管理，而很少深入到学生的真正内心去。班主任虽然不是所有学科的老师，但也必须随时随地鼓励和推动学生掌握好每门专业知识技能，甚至可以说这是中职学校班主任工作的中心工作。

4.培养学生的综合素质

随着社会文明程度的不断提高，劳动者的综合素质显得尤其重要。中职班主任应努力给学生培养起团结、协作、奋进、创新、科学等方面的高级品德，而不再是简单的劳动者。

二、中职班主任应怎样把握其工作重点

根据中职学校学生的发展目标和特点，班主任应怎样有重点地开展工作呢?

首先，针对各个学年的不同心理需求特征，应有针对性的进行引导，让学生明确自己所选择专业的特点，稳定情绪，确定目标，鼓励其在第二学年扎实基础，对社会及就业状况班主任应经常性的进行关注和疏导，打消学生的恐惧心理，认真做好每项工作，同时班主任对人才市场要有清醒的认识，指导学生就好业，好就业，充分发挥自己的长处。

其次，是对每个学生和班级建立成长档案，在这方面可引进中小学的一些先进经验，我们不能认为中职学生就已经完全成长为大人。这一时期，每个学生仍然处于成长的过程。当他们走向社会后，严格划规自己和管理自己同样显得十分重要，通过对自我档案的审视，每个人都受益无穷，班级档案主要是促进和树立学生的团队意识，责任信念，从而确保其适应于社会生活。

再次，班主任要充分保证学生获得所学专业的各项技能。其实，班主任老师实际上是代表学校在班级中贯彻和执行学校的办学目标和理念，在学生眼中班主任就是最高级别的引路人，而学生要真正成才就是拥有扎实的专业知识，高尚的道德修养，这方面直接取决于班主任工作的得当与否，十分重要。

最后，一个好的班主任必须建立和培养起一个和谐、求实、创新、奋进的班级，而要实现这一目标，不仅要有强有力的班级干部，还必须充分激活每个同学的积极性，相互鼓励，共谋发展。

三、班主任应怎样发挥班级作用

在学生的成才过程中，班级起到核心作用，对每个学生的影响有时是终身的。一个班级不是班主任个人的，而是每个学生共同构成的一个学习、生活主体，其影响力也不是班主任显现出的，而是通过班级这一主体散发的，那么，怎样发挥班级的作用呢?

1.通过班级的各项建设，让学生树立起情感上的认同。也就是说，要让学生觉得自己的班级就是自己工作、学习，最后成才的温暖之家，不能有排斥感、游离感、局外感。同时，还是一个充满自豪、独一无二、有别于其他班级的集体。

2.班主任应正确引导班级的荣誉感和团队意识，我们有些班主任会因狭隘的班级利益将学生引向自私，不顾大局的歧路上，其实班级荣誉应服从于社会和学校，集体是主要的，所谓团队意识是集体意识而不是小圈子。

3.建立健全内部竞争机制，鼓励创新与实践相结合。中职学校应注重社会实践活动，班主任应全力营造班级和谐、求实的班级氛围，确保每个同学都共同拥有发展和锻炼的权利。

4.树立每个同学的班级观念。既然班级是由每个同学构成的，那么，班级的整体形象也应由每个同学的个体形象构成，班主任在这方面应培养每个同学的整体意识。

通过一学期的培训让我更加明白了自己的工作方向和工作目标，也对班级常规管理有了更深一步的认识，我深信人的一生就是不断探索和学习的过程，同时我也深信有了国家的方针政策，有了领导的关心金沙县中等职业技术学校一定会赢来崭新的一天，我相信我们的付出终有一天会得到肯定，让我们为职业学校新的一天加油吧!

店培训工作总结篇4

一学年以来，我们立足学校实际，遵循上级文件通知精神，以“校本培训、素养提升活动”为载体，围绕有效教育教学规律，积极搭建学习培训平台，促使各项校本培训活动有序开展、圆满成功。现简要小结如下：

一、落实培训，营造氛围

1.专业精神。组织一次先进教师经验交流会、每位教师至少阅读一本教育类书籍，并撰写1篇读书心得体会、每学年至少撰写一篇质量较高教学案例、反思或论文，并参加校级评比。

2.专业知识与技能培训。以教研组为单位，组织6次集体备课活动，一次评价研究活动;每位教师每年至少上校级以上公开课1节、评课1节或讲座1次;每位教师每学期听课次数不少于10节;扎实有效地整合了校本培训与教师素养提升行动，一是将校本主题教研与骨干教师教学展示、学科素养研训活动相结合，由教科室协同各教研组确定活动主题、上课、评课及专题发言人员。二是将行政人员进课堂与教研组“一人一课”活动相结合，实行教研组登记制，教研组长带领商议并确定组内“一人一课”上课与评课人员;开展了电子白板使用的教学技能培训;

3.专题培训。组织教师先后开展了师德培训、法制教育专题培训、心理健康教育、电子白板的使用技能等专题培训。

4.特色培训。师徒结对是我校校本培训的重要形式之一，本学年我校继续组织开展了师徒结对、优势互补活动;组织开展了校级优秀教育教学论文(案例)评比活动，并择优装订成册。

二、精心组织，效果明显

通过校本培训，浓厚了学校教师的科研意识，加强了教师的问题意识、效率意识及反思意识;提高教研组长教育教学组织与管理能力;锻造了骨干教师，使骨干教师由“经验型”向“科研型”转化;由“知识型”向“智慧型”转化;促进青年教师专业化成长，促使青年教师成为“专业型”、“学者型”的教师。一学年来，教师积极参加了各级各类教科研评比活动，硕果累累。

三、立足现状，积极反思

在开展校本培训的工作中，我们深深的认识到我们的校本培训工作还不够深入，还需要不断探索培训的新途径、新方法，我们还要不断激发老师参与校本培训的积极性和热情。今后，我们将继续努力，在原有的基础上创出培训的品牌，尤其是聘请指导老师来校指导我们学校的校本培训，进一步促进教师素质的全面提高，以及学生品德和文化素质的整体性提高。

今后，我们将一如既往的根据上级文件精神的要求，结合学校实际，全面有序的组织开展校本培训工作，努力促使每一位老师的专业水平在原有基础上都能有一定的提升，每位骨干教师都能再上一个台阶。

店培训工作总结篇5

为贯彻落实《教育部办公厅关于启动实施全国中小学班主任培训计划的通知》(教师厅[20xx]3号)精神，切实提升我区中小学班主任的专业素养和履行班主任工作职责的能力，建设一支高素质的中小学班主任队伍，充分发挥班主任在学校德育中的重要作用。根据xx省教育厅关于《xx省中小学班主任培训计划实施方案》(川教函[20xx]386号)及《xx市中小学班主任培训实施方案》(内教师[20xx]340号)的具体要求，我区在20xx年上半年完成了中学班主任培训工作的基础上，于20xx年下年进行了小学班主任的培训，培训工作取得了圆满成功，现将小学班主任培训工作总结如下：

一、培训的基本情况：

小学班主任分十个点培训，从20xx年9月22日始采取分片区设点与“送教下乡”的方式进行了两天的规范性培训。培训工作在教育局人事股的统一管理和安排下，在各培训点的大力支持下，在任课教师、参训学员的共同努力下，取得了良好的效果，达到了预期的目标。根据统计培训应到1112人，实际参培人数为1079人，其中高梁点90人，白合点121人，郭北点85人，双河点56人，双才点88人，胜利点(进修校)132人，碑木点153人，顺河点105人，高桥点109人，十三小点(城区点)140人，实际培训人数比预计减少33人。减少的主要原因是小学学生人数在逐年递减，班数减少。(统计情况详见附表)

二、明确目标，精选专题，培训内容针对性强。

第一、制定培训计划，明确目标。

区教育局以内xx区教发[20xx]167号文件出台了《xx市xx区中小学班主任培训实施方案》，对班主任培训的对象、目的、内容、组织管理、考核做了明确的要求，并列出了培训时间安排表。

第二、确定培训专题，明确内容。

本次班主任培训围绕当前未成年人思想道德建设和中小学德育工作的任务，中小学班主任的理论和专业素养以及班主任工作技能和实务等方面，精心设计了课程计划，合理安排了的培训内容，为了让学习内容更贴近班主任工作实际，培训班还安排了一线班主任老师讲述班主任的专业成长等问题，让大家分享了优秀班主任的经验。具体培训内容为以下四个专题：

专题一：班主任工作基本规范;

专题二：班级活动设计组织和班级管理;

专题三：学生心理健康教育;

专题四：优秀班主任经验交流

这些专题内容针对性和启发性都很大，培训中得到了学员们的普遍欢迎和认同。比如外国语学校的兰莉老师在郭北点做班主任经验交流时，学员们热情高涨，上午半天的专题结束后还意犹未尽，纷纷要求下午继续分享交流。还有阳光学校的徐辉老师在做《学生心理健康教育》专题中，学员们也纷纷主动与其交流，探讨在教育教学过程中自己和学生的一些心理健康问题等等。这些经验介绍和交流给班主任老师以很大的帮助，让他们可以在做中学，在学中做，真正做到学有所依，做有所*，为他们更好的做好班主任工作打下一个良好的基础。

第三、编写培训读本，讲求实效。

为了增强培训的针对性和实效性，除征订《中小学班主任专题培训教材》外，xx区教师进修学校还组织主讲教师精心编写了培训读本。读本体现了理论与实践的结合、案例分析与提升的结合，特别是几名一线班主任老师的经验之谈有独到之处，观点鲜明，经验鲜活，可操作性强，可学性强。

三、精心准备，统筹安排，培训组织管理到位。

第一、领导重视，参培人员准确到位。

此次培训，教育局高度重视，教育局副局长王永红多次到培训点指导工作，在培训工作启动仪式上，她强调要建立中小学班主任岗位培训制度，凡是担任中小学班主任工作的教师必须接受专项培训，培训旨在全面提高班主任队伍整体素质，提高班主任履行工作职责的能力。各参培学校也很重视，派有领导带队，以确保班主任全数参加。白合小学、盲聋哑学校、顺河小学等还要求全校40岁以下的教师参加，而碑木中心校和高桥小学则是全体教师参加培训。

第二、认真准备，培训者的职责到位。

培训前，教师进修学校提出详细要求，落实讲课人员，召开主讲教师会议，对教师的主讲内容进行了明确分工，提出具体要求。在培训过程中，及时检查、发现和纠正工作中存在的问题，修订讲稿和课件。特别是学员有什么意见和要求，也及时反馈给主讲教师，从而不断提高培训效率和质量。

第三、精心组织，培训过程的管理到位。

区教师进修学校精心组织，加强培训过程的管理。一是培训前与各培训点联系，检查多媒体能否正常使用;培训过程中各培训点也安排机房管理员到现场，保证培训过程的正常进行。二是派出专职班主任负责培训事宜，清理并登记参培教师的信息，培训过程中严格考勤，既有纪律要求，又讲人性关怀，并将参训情况列入培训考核的范围，每次培训的情况及时上报教育局人事股。保证了培训工作的有序进行。

第四、强化过程，培训目标的措施到位。

按照《xx区中小学班主任培训实施方案》(内xx区教发[20xx]167号)的要求，本着先培训、再考核、后申领的原则，在整个班主任培训过程中，着重过程实施：一是抓好两天的集中培训，突出培训管理、出勤率和笔记的`检查;二是要求各校做好校本研修，加强班主任的学习、反思、合作与交流;三是认真组织好各校参培教师的考核，考核答卷统一使用16开纸、小四号字打印，并按校装订成册备案;四是根据培训、研修和考核的结果办理班主任培训合格证书。

四、经验与思考

由于培训的针对性和目的性强，要求明确具体，方案切实可行，因此成效显著，主要体现在以下几个方面：一是对班主任工作重要性的认识上有了较大的提高;二是班主任工作的理念和方法得到了提升;三是班主任对法律、法规的了解更明确了;四是对做好班主任工作的信心更足了;五是培训的形式和培训的质量获得了普遍认可。

但有些问题也值得注意：一是由于培训点分散，使得整个培训周期过长，不便于培训工作的组织;二是两天的培训还不能够解决班主任工作中的实际问题，培训工作还要注重其可持续性，尤其是校本培训十分重要，对校本培训的开展和指导有待进一步探索。三是主讲教师要更广泛的收集资料和加强学习，要根据具体情况调整讲稿内容，特别是案例要切合实际。

总之，我区20xx年的中小学班主任培训活动是成功的，不足之处有待我们在今后的培训工作中加以改进。

店培训工作总结篇6

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年下半年工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、笔、玻璃胶等。登记好网球预约，避免重复时间预约。打印机没有墨时，要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如：对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。

二、接收文件，要注意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到文件要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!香梅健身俱乐部!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在14年上半年里要不断提高自身形象，做好14年上半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。

(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

店培训工作总结篇7

为进一步提高班主任教师的班级管理水平，让大家以更高的理论水平指导自己的实践工作。我专业部本学期组织了多次班主任专题培训。大家课上认真学习，课下多次探讨各自的学习收获和感受，学到了很多值得借鉴的工作方式和工作态度，获益匪浅。

开学之初我部组织全体班主任老师认真聆听了学校组织的国家特级教师，教育专家魏书生老师的精彩演讲。在领略到魏老师的出色人格魅力的同时，还学到了不少的班主任教育思想、教学方法和班级管理方法。课后大家争先恐后地交流自己的心得体会。谈到了魏老师的班级学生自治方法，谈到了魏老师的教师应为学生服务的工作思想，也谈到了魏老师用公家时间锻炼自己身体、带领同学们坚持跑步的活动，还谈到了魏老师积极乐观的生活态度和工作态度。大家纷纷说这次培训真是工作中的及时雨。

11月15日梁部长带领我部全体班主任老师学习了《班主任的职业情怀情感、荣誉感、成就感》，梁老师首先明确了班主任对学生的重要性和提出了一些在矛盾冲突发生时化解冲突的技巧供老师们参考。班主任工作对学生的影响是最深刻、最深入也是最直接的，在工作中难免会出现“难、烦、厌”情况，要超越这种局面我们要学会自我的调适，苦恼和愉悦都是一种心境，都是由自己决定的，要怎么看只是观点和角度的问题。班主任们不应该习惯性的以“恶”的假设来看人，每当学生出现不良的行为就本能的从“恶”的角度去批判学生，同时自然而然的把自己置于道德的裁判者的高度，带着刻板、严肃、冷

漠与偏见去教育学生，其实感情建立起来了，就算不是象牙是一块骨头，就算不是一参天栋梁是一棵小草，用心雕啄、用心栽培，也会是一件有价值的成品。有时候既然老师不能改变环境，但可以改变自己，不能改变事实，但可以改变态度，不能改变过去，但可以改变现在，班主任老师教育的最终目的不是在于结果的输赢，有第一名肯定有最后一名，而在于应该是帮助学生在竞争的过程中养成一种健康的人格，最后一名也要是最精彩的最后一名。老师不是要当他的拐杖，而是要让他走得更好。作为职业中学的班主任，更需要用这种态度去对待每一个学生。

通过这几次的培训学习，老师们在收获颇多的同时，也深深感受到以后的工作中还需要不断提升，掌握更多更实用、有效的教育理论教育方法，更新教育观念转变教育思想。

总之，在学校专业部和老师们的共同努力下，本学期我部的班主任培训工作达到了预期的目的，收到了良好的效果。

店培训工作总结篇8

透过x月xx日在xx中学理解的新聘教师培训，我收获颇多。

一向以来，很想来目睹主讲人xxx教师和xxx教师的风采，很想来亲眼看看两位教师，亲耳听听她们的教诲。就这样，怀着期盼的情绪，我步入了日照港中学聆听了两位教师的教育报告。

首先是x教师作了一个充满诗情画意的报告。x老师剪着短发，个性清爽利落，说话十分柔和动听，一个字一个字地浸润到我的耳朵里。x老师的报告题目是《站成一棵树》，以同名字的一首诗来导入，十分地有文化，一如x老师本人的风度。x老师讲的一件事让我印象深刻。她说，有一位扛煤气罐的女家长，整天打电话来诉说，吃饭的时候也不例外。x老师就放下手头的事，耐心地听那位家长说话，以后对她的女儿也格外地好，x老师还把自我女儿的衣服送给那位家长的孩子穿。这些事感动了那位家长，也打动了我的心。我感受到了x老师的耐心、热心、宽容心，以及作为一位教师的从容。

午时是xxx教师的报告，我早就听说过x老师的名字，听过她的报告，临来之前，同办公室一位教师就说x老师身兼两个班的班主任，管理得相当好，她都想慕名来听听。x老师的直爽、热心、从容打动了我，她对每一个学生都是同样地爱护，甚至对相对落后的学生都是倾注了极大的爱心。x老师作报告的题目是《教师心中要有关爱，保证学生健康成长》，她说，要“让爱的阳光更多的照耀问题生和学困生”，x老师说，对问题生和学困生反而要投入更大的时间与精力。x老师说的第二个题目是《用智慧建设阳光团队，建立和谐班级家园》，她的智慧感染了我，让我领悟到更多班级管理的精髓。直率热情的x老师给了我和x老师不一样的感受，但却让我同样的敬重。

另外，其他的'名师讲话也使我受益匪浅。如xxx教师，我们学校早已人手一本她的《与爱同行》。我虽早已通读过，xxx教师的书也给了我很多的指导指示，可是见到xxx教师的本人后，我还是深深地被她的教育理念吸引着。一张教师的和善、细心让我受益匪浅。还有xxx教师、xx教师、xxx教师，他们的寥寥数语，点出了很重要的道理，让我见识到了名师的风采，感受到了教育的乐趣。

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