此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨，因为和我一起参评的选手，他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美！今天，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比激动的心情，在这里齐聚一堂，参加“新华公司微笑服务的演讲赛”。听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么经验和成绩在这里向各位汇报。

做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评选手共勉。我演讲的题目是《微笑服务让青春闪光！》此时此刻，我想到更多的是……我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活！加倍珍惜时代给我们提供的机遇！加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托！加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望！更加更加……在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到十分荣幸。

青春是读不完的历史长卷，激情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事；

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！

微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔。吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就成功了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的温暖，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开始一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来快乐的同时，我自己的人生也得到了升华。一位名了这样说：人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不满意吗？

记得一位老总曾经说过：“让激情点燃激情，让责任激发责任，让光荣点燃梦想，让梦想照亮未来！”人不能没有梦想，作为一名新华的销售人员更不能没有梦想，有了梦想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从现在做起，从细节做起，走好自己的销售之路，过着这炫彩美丽的一生，这才是最重要的。

服务之星演讲稿篇2

各位领导，各位同事：

大家好！

非常荣幸能被公司评为首届“服务之星”荣誉称号，衷心感谢公司各位领导和同事对我的关爱和认可！是公司培养了我，给予我这个自我发挥的平台！这次能当选“服务之星”更是对我以后工作地激励，我更应该严格要求自己。今后，我们一定要维护好服务之星的形象，勤勤恳恳的干好本职工作，创新各种优服措施和方法。

一是强化优质服务意识。服务意识是一个老话题，但它确实是供热事业生存和发展的根本。只有热情、周到的服务才能吸引住顾客，况且服务质量提升空间的无限性，是公司发展的潜力所在。我一定要牢固树立优服理念，为广大热用户服务。

二是牢固树立团队精神。供热优服工作的各个环节需要我们共同参与，共同努力才能完成。也就是说一个员工的劳动成果中凝聚了其他员工的劳动成果。因此，我们要牢固树立团结协作的团队精神，为公司长足发展贡献自己的微薄之力。

三是要掌握和运用现有先进供热技术和管理方法。我们要不断学习业务知识，提高业务技能，努力成长为勇于创新

敢挑重担的智能型、知识型、学习型的新时代热电职工。

成绩代表昨天，要收获明天的果实，仍需要我们今天的拼搏努力。我们虽然为供热事业的发展作出了应有的贡献，但与各级领导的期望比、与各兄弟单位的工作比，还有一定的差距。在今后的工作中，我们将虚心学习，再接再厉、再鼓干劲，以更加优质的服务，汇报给社会和广大用户，为公司的供热服务工作快速、健康、持续发展做出积极贡献。谢谢大家！

服务之星演讲稿篇3

敬爱的老师、亲爱的同学们：

早上好！

我是二年1班的简家伟。我担任班级的劳动委员，这是一个比较辛苦的职务，每天我都是和值日生一起回家的，就因为我有一份责任心和贡献精神，所以我荣获“服务之星”的光荣称号。

在学校里我力争成为老师的好助手，同学们的好服务员。自当上劳动委员那一天起，我稚嫩的肩膀就承担起了一份责任、一份荣誉。

劳动时我总是抢着活儿干：擦窗户、擦黑板、扫地……从不偷懒，也不会拿架子指挥别人干，自己却在一旁优哉游哉。每逢星期五，我都要提醒值日生关好窗户，拉上窗帘，再认真巡视一周，才回家。不论是刮风还是下雨，不论是冬天还是夏天，我总是最后一个离开教室。

很荣幸我被选进了校合唱队，有时下午训练得比较晚，不能值日怎么办？妈妈不是每天都来接我吗，我可以请妈妈先替我一会儿。我和妈妈商量了一下，妈妈同意了，我也放心了。就这样，每天我和妈妈轮流当劳动委员，把班级的卫生做好。

班主任张老师夸我是劳动一把手，每天学校卫生检查，我们班几乎能被评为优秀班级。上周五班队课我们班评选班级之星，我得到老师和同学们的认可，被评为“卫生之星”。

“帮助别人的人，能得到别人的帮助。”同学们让我们树立服务意识，从小为班级服务，为学校服务，长大为人民服务。谢谢！

服务之星演讲稿篇4

尊敬的各位老师、敬爱的同学们

大家晚上好！

很荣幸今天能够在这里和大家作交流。我是来自xx广告1班的杨好刚，现在任班级班长、体育部部长。在上次“三星”活动评选中，很荣幸被选为“服务之星”。首先，后天就是教师节了，在此，我仅代表我们全体同学向一直坚守在自己岗位的老师们，致以节日的问候，你们辛苦了！

炎炎夏日已经落下了帷幕，丰硕的秋季已来到，新的学期又与我们如期相逢，新的征程又开始了。回首过去，或许令我们激动难忘，或许令我们苦涩难言。但那已成过往，展望未来，挑战重重，让我们再次抖擞精神勇往直前，开始新的征程！

新学期伊始，我祝愿大家能够在新的学年里把自己的专业学好，将生活、工作中的事情处理的`妥妥当当。

大一下学期，我有幸加入了学生会体育部，一开始接手工作的时候，做事情并不是很麻利，细节方面做得也不是很到位，后来在参与一次次的活动之后，慢慢地熟实了这份工作，了解了很多工作的性质和原则，这为自己以后在学生会的工作方式和工作方法上增加了筹码。

在运动会和冬季长跑组织开展的那一段时间，我们尽心尽力为各位运动员做好后勤保障工作，服务于同学，为他们参加运动会增添了筹码。与此同时，我系在本届运动会中也取得了良好的成绩，以团体总分第二的分数获得全院第二的好成绩；在冬季长跑比赛中，我系更是以男子团体第一，女子团体第二，总分团体第一的分数获得全院第一的好成绩。成绩的得来并不是偶然，而是每位参与的人员辛苦努力地结果。来年，希望我们在座的各位10届学子们可以再接再厉，再创佳绩。

很多人都觉得体育部的工作很辛苦，确实，这份工作着实很累，比如说冬季长跑、运动会、体育文化节等这些活动的赛前运动员训练，都需要我们来时刻督促，时刻引导着，所以体育部的人都很少有业余的时间去参与其他的活动的，但是，它们给我们带来的是丰盈充实的经历，并且对我们自身能力的提高起到了很大的作用。

然而，忙碌的工作与丰富的课余活动并没有影响到我的学习，在老师和同学的帮助支持下，20xx年12月30日，我正式成为了一名中共预备党员，我想这与平时的学习是分不开的，学习的重要性对我们大学生来讲，是重中之重的，因为没有良好的专业技能，就相当没有了在社会谋生的本领。与此同时，有人问过我怎样去平衡学习和课外活动的关系，我觉得没有什么指标和尺度可讲，我们做每一件事都认认真真地去做，兢兢业业地付出，就可以把所有的事做好。也有人问过我大学最重要的是什么，我的回答是，时刻明白自己在做什么，和做这件事的价值。

敬爱的同学们，摆在你们面前的道路很多很多，且每一条都是那样宽阔美好，只是需要你们用勇敢的胆识和精诚的努力去闯荡和开拓。让我们用心去拥抱自己的大学生活，让前路一切美好的憧憬和所有青春的誓言在我们不竭的心泉里精神永驻，清水长流。

最后，愿同学们在以后学习生活中，得到更大的收获。

我的讲话完毕，谢谢大家！

服务之星演讲稿篇5

尊敬的各位领导您好！

我是政七店一名组长叫李艳青，很高兴被评为“服务之星”很感谢领导和同事对我的支持与帮助，如果没有店长和各位同事的帮助，我也不可能做到现在这样，真心第感谢大家，现在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方还请给以批评建议：

1、真诚服务：面对每一位顾客用真诚的微笑和一颗真诚的`心给予他们最好的服务，用自己真诚的服务满足他们的需要，当你在服务过程中出现失误的时候，只要你用真诚的心和每一位顾客沟通，就可以得到他们的谅解，尽管有些顾客会有不满，但你的真诚服务会得到他们的谅解，不会因为这一件事否定你的服务。

2、细节决定成败：丹尼斯的服务流程很简单，但含金量很高，每一个小环节都是至关重要的，每一个细节的滞后或失败会影响整个服务的成败，不要忽略每个小环节、高标准化、高效率的服务才是最好的服务。

3、顾客永远是对的，当你受委屈的时候，不要和顾客争执，因为顾客是你的服务对象，是你的上帝。当你失去了一个顾客的时候，就注定着会失去下一个顾客，甚至会更多，你就会损失很多的顾客，只有顾客满意了，我们才称得上优秀。

4、不要把个人情绪带到工作中去，每个人都会有不开心的时候，都有烦恼的一天，怎样控制自己的情绪，对自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影响的是你的工作伙伴，开心可以传播、烦恼也可以传播。一个个看上去精神都不好、状态不佳，对你要的服务的对象也是不好的，顾客是来享受优质服务的，可不是来看你的脸色的，更不希望你的不开心影响到他们!所以要学会调整自己的状态，心态好了服务就会好，上班就应该是上班的状态、精神饱满、信心十足才是，这就是我们每天应该具备的!

5、工作伙伴感情深：员工关系对你工作的影响也是很大的，人与人之间多些关心，感情就会更亲切一些，不要因为一些鸡皮蒜毛的小事影响感情，也不要把这种心情带到工作中去，私下好好沟通，其实没有什么大不了的事，一家人不说两家话，说开就行，作为一名组长把自己的工作做好，而且还是店长的左膀右臂，还要带领整个班做好，作为组长的我在这三个月我深深地感觉到了一个组长不仅业务熟练，更重要的是要做一个有信心、有责任心的人、在工作中我要时时刻刻做到以身作则，起到模范带头作用，平时对待顾客要真诚周到，对待员工要有层次管理，必须有乐观进取的工作精神。一个人做好不算好，让每个人做好才是真正的好，一个出色的团队需要每一个人的加入和努力，我相信我们会做的更好，我以后会更加努力工作，带领大家一起进步，善待自己的服务，争取做到更好。

服务之星演讲稿篇6

各位领导、同志们，评委们,大家下午好！

今天我演讲的题目是

我叫***,是**宾馆的一名普通服务员,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大树,只是一棵小草,在纷繁的工作中,我们几乎可以被忽视,但是我常常想,一棵小树也可以为世界添份绿色,绿色照样可以创造蔚蓝的天空.只要你在各个岗位,爱一行干一行,就终究有所作为.每个人都不想碌碌无为过此一生,每个人都想创造辉煌,只要我们没有自甘堕落的心,你就会创造出一个不平凡的!!!

其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为**的发展做出贡献呢？

人活在世上，总要有个目标，总要有个发展方向，再说的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把**的发展作为终身的职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像蜜蜂爱鲜花！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无返顾的选择敬业。有句口号说的好：不爱岗就下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。我要用微笑服务宾客，认真做好收款工作。

现在我从事的是服务员的工作，并不是想象的那么简单,不仅有高度紧张的脑力劳动，更要有非常的耐心和细心。由于我们从事的是服务行业，当宾客有任何不满和怨言时，即使是宾客的错,我们也不能与宾客发生争执，只能说：“对不起，这是我们的错。”并尽量给顾客解释清楚达到顾客满意为止，因为顾客永远是对的，而我们是依赖宾客生存的宾馆而不是明辨是非的法庭．在这时个人尊严并不重要,**的形象和利益才是第一位的。

我们**全体员工始终以一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位宾客，因为为宾客服务是我们的荣幸和荣誉，最大化的满足顾客需求是我们永远不变的宗旨与追求。现在我已深深地融入了这个集体，同时也被我们**人崇高的敬业精神所感动。他们都在自己平凡的岗位上默默地奉献着，同时也收获着属于自己的幸福和快乐。现在，我终于明白了**之所以能有如此骄人业绩的原因，一滴水能反映出整个太阳的光辉，从我们全体员工的敬业精神中折射出了我们所有**人的品德、素质和敬业精神,**的蓬勃发展凝聚了大家共同的心血和汗水。

**的发展需要人才，发展中的**也造就人才，希望我们大家能珍惜现在所拥有的一切，将自己培养成**所需要的合格人才。是金子在哪里都会发光，在**更能展现出你璀璨的光芒！

让我们大家立足本职工作，微笑服务，当好顾客的贴心人！最后祝愿**的明天更加灿烂辉煌!

服务之星演讲稿篇7

各位尊敬的领导、亲爱的同事：

大家早上好!我叫崔珂，是总部行政部的一名普通专员。很高兴在今天这个难得的机会里，和大家一起分享我的服务心得。

当一个人来到这个世界，每时每刻都要面对各种选择，就是这众多的选择才构成了我们人生的主旋律。我很庆幸也很珍视本科毕业后就加入丹尼斯集团，成为这个大家庭中的一员。

从进公司至今，我一直在公司的行政部门工作，服务对象也主要是公司内部员工。因此我的服务口号是：用心服务，用爱沟通。

也许，在诸多冲在营业一线的同事们看来，行政的工作应该是很轻松的，但事实并非这样。行政工作复杂而繁琐，汇整公司及各部门需求，优化公司现有系统，推行行政系统模块上线，解决总部及门店系统问题，整合行政部及下属部门日常工作，制定公司行政规范，分析集团日常行政费用成了我们行政部主要的日常工作。因此如何做好这些工作，如何在工作中体现良好的服务品质，成了我们行政人员常常思考的问题。

一个新系统模块上线之前，需要我们行政部门和公司的软件部做大量的需求整合和系统测试，这些工作重要、繁杂并且无法量化，需要我们两个部门通力合作，细致耐心才能完成。在这里，要感谢公司软件部，他们对我们这个业务部门的服务得到了我们的共同认可。

测试成功后，系统面临着推广上线，我们要组织各级使用部门的培训。上线之初，我们的工作同样艰巨。不是做过专场培训就算完事，还要在实际应用中，帮助同事们更快更熟练地掌握新模块的功能，帮助同事们解决操作中遇到的一切问题。每天上班座位上围着各类解决问题的同事，在耐心解决的同时，还有接听门店电话里的求助。讲解、答疑，常常忙得口干舌燥。说实在的，这样高频度的工作常常弄得我们心神疲备，但是一想到同事们迫切求助的眼神，我们似乎一下子又精神了许多。真诚的服务，耐心的答疑，成了我们工作的常态。当看到求助同事解决完问题满意的笑容，听到电话里门店同事连连的感谢，一切的辛苦付出又有那么的值得。

也许在外人看来，行政的工作平凡无奇，甚至很难做出成绩，但就是这样的工作让我深深的明白，即使在平凡的岗位上，如果尽心尽力、兢兢业业、认真负责地对待，也一样会做出伟大而不平凡的成绩。

在服务业迅猛发展的今天，提倡服务不再是口头上的一句“你好、谢谢”，而是需要用真心、用无微不至的行动去得到被服务对象的真心赞许。因此，我们的服务除了体现在待人接物的态度，还体现在从点点滴滴小事做起，换位思考、设心处地的为他人考虑。我相信如果我们大家都为提升服务而付出自己的真诚与行动，那服务将不再是一句口号，丹尼斯的明天也一定会无比辉煌!

服务之星演讲稿篇8

亲爱的老师、同学们：

她，曾经是二炮部队的一名优秀士兵。几年前，她脱下英姿飒爽的戎装，走进了安徽高速这个大家庭，成为宿松收费所一名收费员。或许她的姓名不为人所知，然而她那始终如一真诚的微笑、优雅的身姿、甜美的问候，却温暖了无数远道客人风尘仆仆的旅程。她，就是宿松所的xx，一颗照亮高速公路收费窗口的微笑之星，一个永葆本色的退伍女兵。她军人的本色没有褪，部队的传统没有丢，在平凡的岗位上谱写了一曲不平凡的青春赞歌。

因为用心，她的微笑如花绽放

xx是一个肯用”心“的人。在安徽高速深入开展”微笑服务·温馨交通“活动中，她用心服务，用心体会微笑带来的快乐，用”心“去理解体谅司乘人员的旅途劳苦，从司乘满意的地方做起，从司乘不满意的地方改起，真诚地为他们送去微笑和祝福。针对不同的服务对象，她用心总结出了”微笑服务六点“：即，对年轻者亲近一点，对年长者和蔼一点，对蛮狠者忍让一点，对困难者帮助一点，对批评者恳诚一点，对询问者耐心一点。对微笑服务，她有自己的理解和体会，她认为，没有不对的客户，只有不对的服务，做好微笑服务是收费人员最基本职责，哪怕是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分，我们爱这份工作，不只是要享受它给我们带来的快乐和益处。她以女性特有的细腻、柔情和如花绽放的微笑，迎送每一位过往的司乘人员、化解收费过程中的征缴矛盾，在实现顺利收费的同时，完美地展示了高界高速不断提升的窗口形象。她动人的微笑、柔和的语调、优雅的动作给过往司乘人员留下了美好的印象，成为许多驾驶员心中”安徽高速最美的一道风景线！“

因为爱岗，她的快乐源于奉献

每次上岗前和收费间隙的时候，xx总是闲不住，总觉得做多点事才觉得心里舒服，她就积极主动地将站台卫生认真打扫一遍，不顾满身汗水。因为热爱自己的工作，所以你从她的脸上能够感受到的是她发自内心的微笑。她说：”这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以！“工作上她是楷模、是标兵、是能手，但远离家庭三班倒的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈！在工作与家庭之间，她总是毫不犹豫地将工作放在首位。今年”五一“期间，刚下夜班的xx，本可以回家休假，当听说所内需要人员备勤加班，二话不说，毅然留了下来，出色地完成了自己抢来的工作任务。前一段时间，班上有三位同志被抽调参加培训，一下子工作量翻番增加，但她不叫苦、不喊累，坚守岗亭，有时连中午饭都没有时间吃，就连去洗手间都是一路小跑，一天下来，经常是头昏眼花，即使是这样，微笑也没有在她的脸上消失。

因为专注，她的业务精益求精

”在部队我是优秀士兵，在企业我要当优秀员工“。这是xx走上收费岗位时给自己定下的的目标。凭着一股钻劲，xx不断自我加压，处处严格要求自己，始终保持着务实进取的积极心态，积极向所里的优秀收费员看齐，暗地里展开竞争和比拼，别人做到的，她也一定要做到，还要努力超过去。几年来，xx从未忘记当初的誓言，时刻以工作为重，不敢有丝毫懈怠；处处创先争优，不甘人后，练就了过硬的收费技能和服务本领，成为宿松收费窗口当之无愧的”免检产品“，她所在的窗口也一直是”司乘满意岗“、”领导放心岗“、”员工榜样岗“。

”虽然我已经退伍，但我永远是一个兵，处处都要以军人的标准要求自己，珍惜荣誉，永葆本色，不给军人丢分，不给军旗抹黑。“这是xx在个人工作小结中的一句话，她是这么说的，也是这么做的。数年如一日，xx用实际行动证明了自己本色依旧，为军人争了光，为军旗添了彩。

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