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值得注意的是，招商银行的“五险一金”服务并未止步于查询本身。在医保码场景，支持“长按App图标快速展码”，平均展码速度仅0.3秒，让客户在挂号、就医、购药时无需携带实体卡，就医购药快人一步；电子社保卡功能涵盖社保缴纳、社保转移、失业保险金申领、退休待遇测算等多项社保服务，全程线上办理，方便快捷；公积金服务实现查询、提取、缴纳等全流程线上化，并支持异地转移接续、信息查询授权办理，个人证明“亮码可办”。此外，结合人工智能技术推出智能政务助理，用户授权后即可实现自然对话，进行医保账单查询、社保查询、公积金提取，在保护个人隐私的基础上为客户提供线上“一语即办”服务新体验，真正让政务服务省时又省心。

招商银行通过科技创新，将原来需要“跑腿办”的事项转变为“一键查询”“一语即办”，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，依托金融科技实力为用户提供了更为稳定、流畅的使用体验。这些创新不仅是功能的拓展，更是银行助力提升社会治理效率和普惠金融服务水平的具体实践。据悉，招商银行五险一金线上化服务已覆盖全国，累计接入1731项政务服务，年服务用户超过4000万人次。

如今，银行的老年用户可以更方便地在手机上进行查询。“看到年轻人都用手机办业务，我也想着自己试试。”年逾七旬的李先生在一次前往招商银行网点办理业务时，向网点工作人员表达了想要学习使用招商银行App的愿望，“就是担心字太小、操作难。”工作人员便教他把招商银行App切换“长辈版”，并耐心讲解：“李叔您看，字体放大了好几倍，这些常用业务您随时就能办。”如今，李先生再也不用专门跑网点排队，在家就能操作办理定期转存、理财产品查询、生活缴费等，遇到疑问时，还能通过App里的语音客服快速咨询，他笑着表示，“现在我也跟上了时代，感觉越用越顺手！”招商银行通过将复杂流程转化为易懂的界面、将繁琐事务转化为智能便捷的服务，让数字技术不再只是年轻人的专属，更成为老年用户管理生活、乐享智慧服务的日常工具。

值得注意的是，招商银行的适老化服务采取“线下+线上”双轨并进策略。在各网点，舒适的爱心座椅、无障碍通道服务、老花镜等便民设施一应俱全，在保留老年人熟悉的存折等传统服务方式的同时，还贴心提供爱心优先叫号、业务代办以及上门服务。招商银行的各地分行已涌现出多个服务缩影：在长沙，招商银行工作人员通过“纸笔对话”为聋哑人赵奶奶解决吞卡问题；在温州，招商银行工作人员在炎炎夏日上门为老人办理密码重置服务等。

针对“一老一少”等重点群体，招商银行持续创新金融教育形式开云网kaiyun下载手机版，让金融知识普及更有针对性。例如，招商银行通过开展金融素养调研，系统掌握不同客群的知识盲区与学习需求，并以此为基础，创作轻量化、趣味化的金融教育作品，如“秒懂金融”系列科普动画开云网kaiyun下载手机版，让受众“一分钟掌握一个知识点”；创新打造“多巴胺”系列海报，将复杂的金融术语和风险案例转化为通俗易懂的视觉语言等。通过全场景、多平台精准触达，让金融知识以更亲切、更易懂的方式走进客户的日常生活。

在老年人的金融安全方面，招商银行一方面通过细化双录话术、清晰展示金融产品风险评级差异，确保老年客户“明风险、知权益”；另一方面通过社区宣讲、风险提示上门等多种形式，提升老年客户的金融素养。近期，招商银行广州分行面对老年群体开展了金融教育活动，设计16道“生活化”问答题目，通过游戏互动形式，让客户在答题过程中掌握防诈技巧。同时，活动现场打造综合便民集市，金融教育与中医义诊、适老设备体验等服务联动开展。

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