我们写培训总结,是对培训内容和方法的审视和改进,通过撰写培训总结,我们能够更好地总结和分享培训内容,笔笔范文网小编今天就为您带来了方案培训总结6篇,相信一定会对你有所帮助。
方案培训总结篇1
所谓师德就是指每位普通教师所必须具备的职业道德,当然也包括自身的内在修养。不管是教育谁,都应该以人为本,树立自身形象。毕竟教师是孩子的学习榜样,在孩子心中是一面屹立不倒的旗帜。每位教师都应该有主人翁精神,应该把塑造人,培养人,教育人作为自己的目标,这样才能体现出真正的师魂.....
师德是所有教师人格的具体体现,你必须要把关心学生、热爱学生、了解学生放在首位。从实际出发,勤业爱生,那样你才可能收获学生真挚的感情。天天和孩子们在一起,使我深深体会到他们的纯真,活泼。俗话说,亲其师,则信其道,信其道,则循其步,喊破嗓子不如做出样子,所以说教师是学生的向导,旗帜。不是说教师是人类灵魂的工程师吗?因为我们时刻肩负着为祖国培养重要人才的历史使命。我认为好的教师首先必须有敬业精神,充分认识教师工作的重要性,才能做好教师。
在家里面,父母是孩子的启蒙者,在学校,教师就成了孩子的表率,我们的一言一行,都会对年幼纯洁的孩子产生潜移默化的影响。这也就是古语“近朱者赤,近墨者黑”的意义所在了。比如最近天气渐热,在课间时,孩子们都感觉很口渴,会争抢的拿杯子去倒水喝,很容易会发生不小心踩到脚,或不小心把水倒到了别人身上等小事,从而发生打架骂人事件。在这时,教师不应只用嘴巴说让他们排好队倒水,不推不挤,这样虽然会有一定的效果,但是有些孩子是不太会来听,他只想喝到水就可以了。所以教师应发挥教师的榜样作用,也拿着杯子在排好队的孩子后面来排队倒水喝,他们也就会学着教师来排好队喝水了。这样有助于培养他们的生活常规意识。
我曾经在一篇文章中看到过这样的一段话:教师就是给天使缝补翅膀的人......刹那间我感觉到我背负的教师这个词意义是多么的重大啊。原来在我身边的都是一群美丽的天使啊!是啊,他们是天使,可以会给你带来惊喜,带来幸福,带来一些你所意想不到的是事。我们应该遵循古人的优秀思想:“以身作则”、“言传身教”、“诲人不倦”,这样才是优秀教师所必须具备的师德啊!也应该认识到自己的不足之处,去纠正那些不太理想的地方,使自己尽量完美起来。
何谓“德”,所谓德就是要有博爱的思想、正直的心态、宽广的胸怀、诲人不倦的品格。教师是一棵参天大树,为学生遮风挡雨;教师是一本百科全书,为学生诠释迷团;教师是一支点燃的红烛,燃烧自己却照亮他人;教师是一盏明亮的灯,为孩子们指明道路。我还觉得教师是一个妈妈,在他们受伤时给以关怀与温暖。
看着班里面那些健康成长的孩子,听着他们幼稚的童声,我深深体会到当幼师的光荣和自豪,也体会到了师德的重要性、必然性。 我觉得我们每个教师都应该自觉树立德育观念,把我们最神圣的教师岗位做正做好,成为一个真正有“德”的教师,就让我们一起来努力吧!
方案培训总结篇2
我们幼儿教师肩负着新世纪人才的奠基任务,每一位幼儿教师对幼儿一生的发展都起着深远的影响。
一、爱幼儿,先热爱教育事业
选择了教育事业,就要对自己的选择无怨无悔,不计名利,积极进取,努力创新。在教育教学过程中,不断丰富自身学识,努力提高自身能力、业务水平,严格执行师德师规,有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。坚持“一切为了孩子”。
二、爱幼儿,要尊重和呵护他们
每一位幼儿都渴望得到老师的尊重和爱护。我们不能直接体罚幼儿或变相体罚幼儿。重视对每个孩子的全面素质和良好习惯的培养,与每一个幼儿建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系,关心、呵护、尊重每一个幼儿。
三、爱幼儿,努力做幼儿的支持者、合作者、引导者
以关怀、接纳、尊重的态度与幼儿交往。要善于发现幼儿感兴趣的事物、游戏。把握时机做幼儿的引导者。关注幼儿在游戏活动中的表现和反应。作为只有不断的更新自己的知识,不断提高自身素质,不断的完善自己,才能带好幼儿。要提高我们的自身素质,这要求我们年轻教师多听取老教师的各种意见。并且自身不断的学习,积极学习,不断开辟新教法。
四、爱幼儿,以身作则影响幼儿
教师的言行对幼儿的思想、行为和品质具有潜移默化的影响,教师的一言一行,幼儿喜欢模仿,这将给幼儿成长带来一生的影响。因此,教师一定要时时刻刻做出好的榜样,凡要求幼儿做到的,自己首先做到。坚持严于律己。同时,正确处理自己与家长的关系,在家园栏上相互探究幼儿发展的方法、措施。
这是我学习了师德师风的一些总结,我自己要从以上各方面努力,坚持不断的学习,使自己能在不断更新的知识中汲取营养。
方案培训总结篇3
一、礼仪
礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪,可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。仪表:要求整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应注重打理,服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。
四、技能
态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白,企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训,经考试合格后上岗,其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。
五、接待技巧
不能正确控制接待技巧,再好的服务、技能等于零,顾客还是不回头,因为不对路。在顾客进门一瞬间,员工就得细致观察顾客心态及档次。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做个简单的护理,员工沟通好顾客很可能改变主意,也许是做全面护理、也许办张会员卡;一个普通顾客只要重视他,沟通到位,也许变为您长期固定的客人。让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财富。
七、自信
树立员工自信,是培训员工首要环节。假如自身就不自信,在给顾客介绍时吞吞吐吐,说不清楚,以及不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客,具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后,顾客变为客人,员工应象对待亲人一样对待顾客,这样员工一定能在顾客心中留下深刻印象,从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还首要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘记做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。
十一、八条服务标准
客人进门问声好,安排落座端饮料;轻声细语问需要,主动倾听沟通好;翻查材料供参考,产品特点详明白;引导服务最首要,下次服务还找我。
十二、接待客人八大用语
(1)欢迎光临
(2)对不起
(3)请稍等
(4)让您久等啦
(5)请这边来
(6)是、知道啦
(7)请原谅
(8)谢谢
十三、员工七大服务要求
(1)永远保持微笑
(2)知道、声音干脆、清楚、亲切
(3)动作忙而不乱、随机应变,应付突出事件
(4)永远站在顾客立场着想
(5)永远不要在客人背后议论客人
(6)记住客人的名字
十四、美容会所服务流程
1、美容会所前的准备阶段
(1)首先和顾客深入交流。通过察言观色及用仪器检测。判断顾客的肤质和整体健康状况。据此提出针对该顾客的个性化美容方案:
(2)向顾客对所要进行的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种注意事项等。
(3)请顾客在更衣室宽衣。
(4)由美容师带领顾客进入美容会所区。
2、泡浴
(1)针对顾客肤质。选定适合她们的鲜花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。
(2)请顾客卸妆,淋浴全身。约十分钟。
(3)换池时。请顾客用浴巾衷身。
(4)请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端开始向中心侵袭最后。才是整个泡入温水中
(5)泡浴完毕后。请顾客稍事休息。美容师将化妆水以拍打的方式渗透到顾客体内。
(6)请顾客喝绿茶水或矿泉水。
3、靓体
用祛死皮磨砂膏,以打圈的.手法全身脱屑按摩。
4、美体
播放节奏舒缓的音乐,香熏灯散发出自然的香气。根据顾客体质调配复方精油。让客人躺在松软的美容床上,芳疗师用专业的韵美容会所手法进行按摩。
5、排毒
让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被严严实实地包裹住。接通仪器加热,进行深层排毒。
6、芳体
芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。
7、妆点
(1)用专用花精通过按摩为顾客香身。
(2)请顾客穿衣,到休闲区休息放松。
方案培训总结篇4
为提高公司人力培训的效果,营造尊重知识、尊重人才的文化氛围,促进全体员工知识、技能的持续更新,特制订本实施办法:
(一)提高公司管理人员的专业技能、管理本事与领导水平;
(二)改善全体员工的知识结构,提升员工的综合素质、工作技能和工作态度,满足公司的快速发展需要,更好的完成公司各项工作计划与工作目标,以及提高员工的能动性,到达员工自我实现的目的。
一、培训体系设置原则
(一)轮训制的原则;
(二)全员培训的原则;
(三)集中安排与自主学习的原则;
(四)一般与重点相结合的原则;
(五)培训效果反馈的原则。
二、培训课程体系设计
(一)岗前培训
培训对象:公司新进员工
培训资料:
(1)公司基本情景介绍:包括公司简介、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、业务范围、组织机构及各部门的功能设置等;
(2)公司管理制度;
(3)上岗前培训:岗位职责、业务知识与技能、业务流程等。
培训目的:经过对新员工的培训,使他们加快认同公司文化和公司目标,了解基本业务知识与技能,更好地调整心态,进取地投入到工作中。
(二)员工意识、职责和技能的培训
培训对象:一般员工
培训资料:
(1)遵纪守法的意识;
(2)爱岗敬业和职责意识的教育;
(3)安全、质量、环保、成本意识;
(4)应知应会及操作水平的提高;
(5)开展名师带徒活动等培训目的:经过培训让员工遵纪守法、爱岗敬业,养成良好的安全、质量、环保、成本意识,熟练掌握本岗位的应知应会资料。
(三)专业技能的培训
培训对象:一般管理人员,包括:技术员、安全员、质量、调度员、班组长、专职管理人员等
培训资料:
(1)业务技能;
(2)高新技术等。
培训目的:经过一般管理人员的业务培训及高新技术的学习,不断提升管理人员业务本事和管理水平。
(四)综合管理知识培训
培训对象:公司中层、主管
培训资料:中层管理必备素能和方法等
培训目的:经过对综合管理知识的培训,使管理人员掌握正确的管理方法,提高干部综合管理水平。
(五)员工的自我学习
学习对象:在职员工
学习资料:专业知识、岗位技能、综合知识及公司分发的学习书籍等。
学习目的:养成自我学习的习惯,提高自身素能。学习途径:阅读书籍、网上学习、工作中辅导或工余学习。
三、培训的实施
(一)由公司统一安排的培训:
1.轮训:公司根据整体发展的需要,制定培训资料,在公司分批、分层次进行轮训。
2.公司内培:由人力资源部根据培训计划与相关职能部门共同负责培训事宜的联系与准备,人力资源部于培训前用oa将培训课程、参加对象、培训时间、地点等资料通知各部门负责人,各部门负责人按通知要求组织安排员工参加。部门负责人于培训当天安排参加培训的人员进行签到,并记录缺席及迟到、早退人员,并于事后进行培训的考核、评估与跟踪。
3.公司外培,经公司领导班子同意后实施。
(二)由部门安排的内部培训:部门根据培训计划对照实施,由部门负责人让受培训人员在培训签到表上签名,并对培训人员进行考核、评估,以确认受培训人已掌握了相关资料。结束后将培训教案表、培训人员签到表、培训人员考核、评估情景交至人力资源部备案。
(三)自主学习:由学习人将有关学习资料与结果报部门负责培训人员处备案。
四、培训计划
人力资源部年初编制培训计划。
五、培训的考核与奖励
(一)参加培训情景的考核与奖励:
1.参培员工不得无故缺席,违者罚款200元。
2.参培员工应严格遵守上课时间,培训教室内严禁吸烟及接听手机,将手机等通讯设备置于震动或静音状态,紧急电话在教室外接听;培训讲师授课期间,应尊重教师,自觉维护课堂秩序,不得交头接耳、大声喧哗等,并在签到表上签到,不得迟到、早退、无故中途离开,违者罚款100元。
3.在培训项目实施过程中,员工不服从管理,影响培训工作正常进行的,罚款200元。
4.在培训项目实施过程中,部门组织工作不力,影响培训工作正常进行的,追究部门负责人职责并罚款200元。
5.参培员工确因工作或个人特殊原因不能上课的,需向人力资源部递交请假条,并经所在部门领导、公司分管领导签字批准。
6.年度培训项目实施过程中,进取配合公司推进培训工作的部门,酌情给予1000-20__元奖励。
7.年度培训项目实施过程中,参加培训项目并表现突出的员工,酌情给予500-1000元奖励。
六、效果评估
(一)反应评估,测量受训者对培训的印象或态度。如,培训是否有价值?员工是否从培训中学习了很多资料?学员是否感受到培训带来的帮忙?使用问卷调查、座谈会、心得、报告来进行。
(二)学习评估,主要测量学员经过培训学习、掌握了多少资料,使用测试法来进行。
(三)行为评估,关注受训人员经过培训后行为改变的程度。如:培训后,受训人员在工作中的行为方式是否有所改善提高等。
方案培训总结篇5
全县教育系统开展师德学习活动,这是加强我县中小学教师职业道德建设,切实规范教师从教行为,增强广大教师教育育人、为人师表的自觉性,大力培养教师的师德意识和人格品质,塑造良好的师德形象,高标准的完成育人使命。xx镇中心幼儿园自8月24日学习以来,幼儿园教师面貌大为改观,职业道德、从教行为、言谈举止都得到了改善,现将本次师德学习总结如下:
一、领导垂范,组织健全
师德师风学习活动受到了幼儿园领导的高度重视,幼儿园在第一时间组织召开园务会议,统筹全局,制订了详细、可执行的实施方案,并向教育局上报。在随后召开的动员大会上明确了学习任务、学习意义,确定了学习的地点、时间、内容、形式,准备了专门的学习笔记本、学习资料等。在接下来的时间里,幼儿园领导率先垂范,每位班子成员负责一个小组的学习与讨论,全园的学习热情高涨,学习效果显著。学习后的心得体会,均能根据学习内容和和工作实践谈出自己的体会。同时,成立师德教育领导小组。组长:冯婷聪,副组长:刘珍珍,成员:邬丽敏,冯敏玉、洪亚、胡姗姗。领导组统一部署师德教育活动,每项活动做到心中有数,指导到位。
二、精心组织,具体落实
(一)、学习主要内容:
1、班主任工作学习,认真学习《爱满天下》的内容和本园08学年优秀班主任典型事迹。
2、师德先进典型学习。认真学习徐立科同志的先进事迹。
3、师德规范和规章制度学习。
4、负面案例反思。
5、教师宣言。
(二)、学习形式:
本次师德学习的形式灵活多样,通过自学、专题讲座、师德建设讨论、观看网上视频、撰写反思材料等形式,开展园本培训。
三、认真学习,受益甚多
通过这次学习,使广大教师从思想到行动都得到了一次净化。
(一)、寻找不足,提高业务水平
教师思想素质明显提高,通过师德师风学习活动,大家从根源上找出自已的不足,端正了学习态度,自觉加强理论学习,努力提高自身素质。听大家谈谈各自的学习体会,看到她们在岗位上的工作成绩,更看到了她们思想上进步和业务上的提高。
(二)关心幼儿,走进幼儿生活
通过学习和分组讨论,教师们在尊重幼儿、关心幼儿方面取得了共识,大家一致认为:热爱幼儿、关心幼儿、建立和谐的`师生关系,是提高教育质量的前提。所以,在暑期培训期间,教师们利用空余时间走进了幼儿家庭,与家长交流教育思想,了解幼儿状况,把老师的爱送到了每个幼儿家中。
(三)、关注教师,推动精神文明建设
师德学习活动推动了我园精神文明建设,形成了领导关心下属,同事间和睦相处,班级之间互相学习,互相帮助,共同进步的良好风气。
师德教育是一项长期工程,我们将一如既往地抓好师德师风建设,为使我园教育教学再上一个台阶而努力。
方案培训总结篇6
一、指导思想
以集团公司20__年战略指导思想和经营指导思想为规范准则,以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则,以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点,以素质和能力建设为核心,逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局,建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍,为骨干员工构建福田生涯规划提供方向,也为企业发展战略提供人力保证。
二、总体目标
通过培训,解决不同层面存在的不同问题,增强员工对企业的认同和归属感,提高组织和个人的应变、适应能力,提高工作绩效水平和工作能力。
1、普工层:解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深,职业素养、工作技能、学习意识不强等问题。
2、营销层:解决服务意识、业务能力不强,市场拓展能力不足等问题。
3、技术层:解决技术创新不够,技术意识不强,工艺和骨干人才培养缓慢等问题。
4、管理层:解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺,计划与目标管理技能缺乏,管理角色定位不准、执行力不强等问题。
5、经营层:解决战略思维不清晰,现代企业管理理念滞后,创业激情减退、中心观薄弱等问题。
三、原则方法
1、改革培训模式。20__年的培训除集团及董事会确定的培训人员外,以各子公司自行组织为主,内容、方法、时间自定;集团公司对培训经费进行核查,集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。
2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人,各级经理均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工进行有计划的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。
3、注重培训实效。把理论知识学习、核心能力训练与研究解决实际问题结合起来,围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题,着眼于提高员工素质和能力,有针对性地制订符合本公司实际的可行性培训计划,精选培训内容,精心组织、设计,加强培训过程管理,健全和完善自身培训评估考核制度,切实保证培训的质量和实际效果。
4、内训与外训相结合。强化各级职务的培训职责,加强内部讲师培训,依靠骨干员工开展一线员工的培训工作;加强对时代光华培训课程的学习,根据各层面能力提升方向制定学习内容;积极利用社会优秀师资力量,可外请专家学者进入企业授课,培训资源共享,也可安排不同层面的外派学习,开展提高型的高层次培训;各单位自行组织培训课程,对课程面较广的可邀请其他兄弟单位相关岗位人员共同参加。
5、集训与自学相结合。采取集中培训和自学两条腿走路,采取分区域、分层次地进行集中培训,同时,注意引导和激励员工提高主动学习意识,各公司人事管理部门要积极想办法,为员工提供学习所需的相关专业书籍、报刊及音像教材,创造员工自学条件;开展以老带新活动,提倡新的师徒关系,不断完善人才梯队架构。
6、理论与实践相结合。培训内容应围绕工作的实践操作选定,积极开展实践操作的指导,不断改进技术和流程,提高服务的标准和质量;开展读书与专题案例讨论活动,及时沟通信息,了解行业动态,达成资源共享,提高分析问题、解决问题的能力,解决实际工作中碰到的问题。
四、实施重点
1、入职培训
(1)目标:使新入职员工了解企业管理状况,基本理解企业管理制度和工作要求,基本认同企业的理念和价值取向,基本掌握岗位操作的标准和各项规程,尽快熟悉工作环境,适应工作岗位。
(2)培训内容:企业概况、企业理念、企业办公系统和网站的功能及使用、质量管理体系及运行、员工手册和管理制度、岗位操作规程、公司环境参观、新员工座谈。
(3)实施要求:
a、各公司统一组织集中培训,每隔两月或新入职人员满10人举办一期。
b、岗位职责、岗位操作规程等针对性课程由各相关部门安排。
c、培训结束组织书面考核,人事部门要组织各操作类别专业考核。
d、参加并通过考核是员工转正的条件之一。
2、岗位技能培训
(1)目标:增进员工对制度规划、业务素养要求的理解和认识,掌握工作技能和技巧,提高工作绩效,保证服务标准和质量。
(2)培训内容:服务观念与职业精神,专业知识及操作技巧,工作规范和规程,文化和团队建设。
(3)实施要求:
a、各子公司自行组织安排,集团人力资源及相关职能部门进行指导和监督。
b、各子公司自行编制基础课程的授课大纲及培训计划。
c、各子公司每年至少组织一次书面考核或实际操作考核。
3、经营理念培训
(1)目标:培养和造就一支政治业务素质高、系统掌握现代管理知识,经营管理能力强、具有创新精神、能适应市场竞争的管理队伍。
(2)课程内容:思想作风建设;工作问题研究及流程改造;管理的方法与艺术;沟通技巧与团队建设;冲突和矛盾的解决训练;企业管理、法律法规、财务、房地产经营管理等业务知识。
(3)实施要求:
a、此培训为各子公司管理人员,由各子公司统一组织安排。
b、各子公司要制订每年培训重点及课程实施计划。
c、采取自修与外派学习相结合形式,各子公司每年至少组织一次学习研讨会,达到资源共享,共同提高。
4、培训师培训
(1)目标:培养一批对企忠诚,富有激情,基础知识扎实,专业技能娴熟,具有创新与奉献精神,愿为团队建设出力的内部培训师队伍。
(2)培训内容:专业技术知识、时事政治知识,经济与企业管理知识,团队建设知识,演讲与口才,福田文化构建,礼仪与职业素养,信息收集与处理。
(3)实施要求:
a、集团统一组织安排,采取相对集中时间进行两到三次为期一天的培训。
b、邀请管理知识、经验较丰富的集团领导及外请专业讲师授课培训,并开展针对性训练。
c、不定期组织交流活动,信息共享。
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