班级是学校的一个基本单位，学校的校风、校貌决定于班级的班风和班貌，而班主任是班级的领导者、管理者、组织者、更是学生的引路人。班主任肩负着多重的纽带作用，大到国家的教育方针政策，中到学校管理者的管理方法和理念，小到教师和学生之间的直接接触。所以说班主任是身负多职，必须引起高度的重视。下面我就谈谈自己做班主任以来的一些感受。

一、亲其师，信其道

七年的教师之路，我深深体会到缩短与学生的距离，与提高教育教学水平同样具有重要的地位，当学生处于正确而又积极的情绪时，那么我们的教育教学就会取得事半功倍的效果。以自己小时候的想法来指导工作，这样才能从学生的角度出发，不能把我们自己的想法强加在学生的身上，学生还必须无条件的服从，这样只能造成心灵的远离，而教育却无法达到预定的目的。

二、爱孩子是教育的基础。

爱是教育的基础，教师职业的天性就是富有一种责任感和使命感，只有爱才能播种爱，只有爱才能呼唤爱。我们要用爱心来感化后进生；用耐心来引导后进生；用恒心来等待后进生，坚持打持久战，不要妄想一次的教育就能让孩子来个大转化，让我们用期待的眼光来看孩子，只有期待后的成功才是美丽的喜悦。热爱孩子吧，给孩子一个宽松活泼的环境，热爱孩子吧，就是热爱我们的明天，让我们把爱撒向每个孩子的心灵深处。

三、班干部的培养，促进学生自我管理。

班干部是班级的核心，是老师的得力助手，选拔优秀的班干部至关重要，有的老师认为只要学习成绩好就有资格当班干部，其实教师一定要脱离这样的误区，从多方面考虑学生的能力，让成绩不好的同学能有展示的机会。教就是为了不要教，就是要求学生能自我管理，其中中介就是班干部，班干部能起到以点带面的作用。班干部就是教师培养起来的点，其他学生就是面，真正达到教是为了不教。

四、细节决定品质，更决定成败。

班主任工作应该是由一堆细节组成的，我们常年的`班主任工作修炼中，已经练就了一双火眼金睛，一走进教室，哪个孩子脸色不好看，哪个孩子行为变化，哪个孩子思想有问题，哪个孩子犯了错误，决逃不过班主任的眼睛。发现学生思想和行为有变化时，就及时深入了解，找到问题的所在，那就找到了解决问题的方法。

五、家校联系，促进沟通

学校是小环境，教育应该是大环境的教育，那就必须做到家庭、学校、社会教育目的的一致性，这样才能取得良好的教育的效果。现在不是有个公式5+2大于7的说法，也就是说五天的学校教育加上两天的家庭教育，其教育功能要远远大于七天的教育，现在我们都面临着5+2=0的危险，有些家长由于受到社会功利性的影响，也把一些消极的思想毫无顾忌的传输给了孩子，造成了学校教育与家庭教育的目的不一致。特别是在农村5+2=0的现象更加严重，所以我们必须坚持与家长多联系，了解家庭的教育方法，并采取适当的措施来补救。

六、奖励和批评，促进制度的形成

“没有规矩，哪成方圆”是对就是对，是错就是错，对的要奖励，错的就要为自己的行为受到惩罚。现在的课程改革，教师不敢对学生说“不”了，只怕这样伤了孩子的自尊，打击了孩子的积极性。不过这样的做法就比较偏激了。人追求完美是对的，但人无完人，何况是孩子，关键是犯了错误就必须得到教师引导而有所改变，每次犯错误应该都是孩子成长历程中的一个脚印，孩子的成长就是由许许多多这样的脚印组成的。

经验与心得篇2

护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。

1护患失败的原因

1.1观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。

1.2沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解;在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗”“你哪毕业的”造成患者无法回答，影响沟通结果。

1.3对沟通时机掌握不适宜;护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的.理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。

1.4护士自身知识不足或缺乏沟通技巧;个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。

2护患沟通的方法

2.1护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。

2.2护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。

2.3环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。

2.4护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。

2.5学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。

总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。

经验与心得篇3

基层折射人间百态，基层工作直面民生冷暖。如何融入基层，找到群众意愿与需求的最大公约数?每个基层干部都在孜孜以求这个问题的答案。人与人之间，有商有量好办事，基层事务里，同样需要有“商”有“量”，才能打通干群关系的“任督二脉”。

一是要锤炼“胆商”，多一点“胆量”。

所谓胆商，就是胆量、胆识、胆略，表现在谋事成事上无畏而果断。基层工作是一项“顶天立地”的大工程，一头连着社会大局的稳定和谐，一头连着最接地气的“家长里短”。从大了看，群众一般只考虑自家的“一亩三分地”，基层干部则必须拿出敢为人先的胆量，不仅要有洞穿未来发展的慧眼，谋划研判快人一步，更要有做“孤勇者”的胆魄。就像没有枫桥镇基层干部的大胆创造，也不会有“枫桥经验”这面全国政法战线的旗帜。没有江浙基层干部和乡镇企业异军突起的“草根发力”，也不会有“四千四万”精神这一传家宝。往小了说，基层人手匮乏，却是国家治理体系的“神经末梢”，是群众家门口的“政府”。上面的千条线都要从基层的一根针里穿，身兼数职是常态，这也最能体现干部的政治站位、担当精神和胆气胆魄。“中国发展要靠广大青年挺膺担当”，基层工作琐碎普通，到底怎么才算“挺膺担当”?其实，面对部门任务顶的上、遇见突发状况不退缩，这就是胆商的体现，更是挺膺担当。

二是要提升“智商”，多一点“考量”。

这里的“智商”，说的是做事要有谋略，有谋无勇是懦夫，有勇无谋是莽夫，智勇双全才能胜任基层工作。基层干部，既要服从组织、让上级放心，又要服务基层、让群众满意，没有一点智慧和谋略，很难干好。很多时候初衷是好的，却容易“剃头挑子一头热”，工作干不下去，本质上是缺了一点考量。会考量离不开学习能力，不学习就懒动脑，就容易陷入“本本主义”和经验主义的泥淖。会考量也离不开判断能力，学得好是为了干得好，干得好首先要判断准，不然就成了照猫画虎。在基层推动一项工作前，多做一些价值判断和技术判断，多问一问群众的意见，为形成最终方案不断提供新办法、新思路和更优解。会考量还离不开应变能力，基层工作和机关工作的差异就在于要直面尖锐矛盾和突发情况，如何做好提前预防和紧急预案?如何将上级政策因地制宜、细化执行?如何遇到问题既能“团队作战”又能“单兵作战”?这都离不开谋划和考量的力量。

三是要培养“情商”，多一点“器量”。

“做实际工作情商很重要”，基层工作要大量和群众打交道，具备高情商往往能事半功倍。高情商首先是能高度控制自己的情绪。面对群众不解、上级批评、受到委屈时，要能稳住心神，恰到好处的调控自己的情绪，把握住淡定从容这一心理品质。“气量”大了，“器量”才能大。高情商更多表现在“好好说话”上。在基层，“有话直说”远没有“有话好好说”重要。随着社会进步和工作方式的改变，基层干部简单粗暴、缺乏温度的形象也需不断升级。能不能在与群众的沟通交流中心平气和，少拍桌子多敲门，用群众听得懂的语言“娓娓道来”，在待人接物中体现自身的素质、涵养与亲和力，考验的是干部个人的情商指数，增加的是干部队伍的亲和指数。高情商本质上更是对基层的热爱和对群众的大爱，是一种无私奉献的“器量”。古人云“君子不以物喜，不以己悲”，做好基层工作也需要这样的格局，凡事多补位，多换位，多进位，多对群众诉求赋予“代入感”“沉浸式”了解他们的喜怒哀乐。唯有“知情”“移情”，方能干群情深。

有商有量，是人与人之间永恒不变的朴素交往。有“商”有“量”，是践行群众路线的可行路径，更是每个基层干部应该提上日程的自我期许。

经验与心得篇4

近期我校开展了班主任经验交流教研活动，我认真聆听了各位班主任的精彩发言，每一位都是那么实实在在，给我留下了深刻的思考，帮助我解决了很多教育教学中的困惑，虽然时间不长，但却使我受益良多。我深深的感受到班主任对学生的重要性，一个好的班主任的为人处事是可以影响学生一辈子的事情。

由于我校是移民迁建的新学校，立校之初存在着诸多困难和不确定因素，就很容易影响到了日常的教育教学工作。最直接的体现就是教师数量的不足，导致每个班级要容纳50-60名学生，大容量的教学班增加了教学中的困难，使教学管理也变得复杂，作为班主任如何带好这些学生，是一个值得去深思的问题。现将本次交流学习的成果做以下总结。

一、班主任工作要做到勤恳。

密切联合各任课教师的力量，加强对学生的动态关注，做到勤观察、勤动脑、勤动手，不论是在上课或下课，注意观察学生的微妙变化，掌握他们的思想动向，以便随时对学生进行教育，防患于未然。当学生出现问题时，要根据学生的年龄、性格、家庭环境，找出一个适合这个学生的解决方法，做事果断，不拖拉。学生在学习生活中遇到不会做或做不好的事情时，老师不仅要做到言传，还要注重身教，帮助学生做好每一件事。

二、让学生自己学会管理班集体。

在管理班集体的过程中要做民主型的班主任，始终要以学生为中心，留给学生充分的发挥空间，让

其自己学会管理自己，培养学生的自觉性。发挥教育智慧，选择具备一定才能的班干部，配合班主任工作，带领全班学生形成良好的舆论和班风。只有通过这种人人参与，相互监督的班级管理体制，才能使学生遵守班级管理制度，提高学习成绩。

三、关注学生群体。

在一个班里班主任就是每位学生的榜样，班主任做的好坏严重影响着你在学生中的威信，这就要求班主任要以身作则，既要在学生当中树立权利威信，也不能忽视信服威信。如今，许多家庭都只有一个孩子，孩子在他们的心中比什么都重要，自然而然孩子就极易养成养尊处优的生活习惯，并把这种不良习惯带到学校，再传染给其他学生，如此下去，就增加了班级管理中的困难。再加上青少年的思想正在渐变，他们稚嫩的思想很容易受到外界环境的.干扰，使得叛逆期提前到来，不遵守学校、班级管理制度时有发生，班主任工作唯有做到全面、耐心、不厌其烦的帮助他们改正缺点，运用善意的话语，逐渐引导学生在思想上的转变，行为才会改变。

当班主任事情很多，有时候还会心烦，这都是免不了的，关键要看你用哪种心态去对待。消极抱怨只会使工作变得复杂，对解决工作不起丝毫作用；端正心态，宠辱不惊，风雨袭来，从容面对。如果每天在你走上讲台，看到的是一双双求知的眼睛，看到学生在你教育下有了很大的改进，看到学生把你当成最好的朋友，我想那快乐是从心底往外涌，所做的一切都是值得的。

经验与心得篇5

不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每一天都在成长和进步，忙碌的工作让自己个性踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把那里当作的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。

行政部是企业的后勤保障部门，作为公司强有力的制度执行官，不仅仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映状况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到公司外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。

与实习生同事的相处是愉快的，刚入社会的他们青春而有朝气，热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己以前的影子，一向对自己说：要永远葆有有一颗年轻的心，要有用心的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经历与心态。以前历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。但我感谢以前所遭遇的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有勇气去应对此刻的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目，虽然站在上面心里害怕到了极点，但还是很开心的对教练说：我不怕!我告诉自己不害怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以控制内心的恐惧……

正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，务必要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托，当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的境界是精神追求，企业经营的层次是经营文化”的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将复杂的事情简单化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场，注定了它不一样的完美明天!

我们期盼她的完美上演，也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日快乐，幸福健康!

经验与心得篇6

各位领导、各位老师：

大家上（下）午好！

今天，我很荣幸的坐在这里，与各位同仁相互学习与交流，无论是班主任工作还是教学工作，在座的很多同仁都是我的前辈，所以我是抱着学习的心态来的，希望我的演讲能起到抛砖引玉的作用。

我演讲的主题是《教育的灵魂——爱心》，这句话对于每个从事教育的工作者来说都是在熟悉不过的。经过三年的教育实践工作，“简约而不简单”是我对这句话的全新认识，“简约”是指这句话讲述了教育的真谛，“不简单”是指我们教育工作者要每时每刻做到这一点是不容易的。就拿我个人来讲，每当在教育工作中遇到困难或挫折时，想到这句话都有不一样的感受，这也是我选定这个主题的主要原因。

首先，我们必须要认识“爱心”的重要性。在这里我想讲一件我亲身经历的事，在我小学升初中时我没有在我自己乡镇读初中，而是选择在临近的乡镇就读，刚到一个崭新而陌生的校园，没有一个认识的同学，那种陌生感异常强烈。可能由于我是从外乡来借读的，同学们对我比较冷淡，我自己也隐约感受到自己被孤立了，排外的意识和失落感交织在一起让我产生了强烈的转校意愿，学习也没有激情，成绩直线下滑。我的班主任慢慢察觉到我情绪的波动，于是开始找我谈心，我记得那一次班主任跟我聊了很久很久，老师注意到了我平时的很多细节让我很意外也让我觉得老师真的很用心，他站在我的角度帮我分析我所面临的问题，句句都说到我的心坎里了，慢慢地我的心结打开了，心态也渐渐稳定下来了，成绩明显有了提高。通过亲身经历，我深感教师的爱心对学生的作用，如果一个老师缺乏爱学生的心，他就不可能成为学生所敬佩和爱戴的老师，由此我坚信，成功的教育是建立在爱心的基础上，爱心是教育的灵魂。

爱的重要性是不言而喻的。我想从自身的一些体会来谈一下怎样爱学生。爱学生不应该停留在口头上，更多的要落实在行动中，对学生的爱应该体现在方方面面，比如说多关心学生的饮食起居情况，气候的变化提前提醒学生注意防暑防寒等。我班有一个叫李玉亚的同学，身体一直不是很好，有一天晚上查寝时周冬琴老师发现她生病了，一度失去知觉，于是胡佳、周冬琴还有我一起把她送到医院，直到她父母的到来才离开。我班上住读的学生感冒，发烧之类的一般不请假回家，由我送他们去医院，这是自己力所能及的事，但是可以为学生和学生家长减少很多麻烦。还有一次我班上一个叫陈小凤的学生也是半夜身体不舒服，然后送她去医院，回来时都到凌晨x点钟。老师的言行举止对学生也会起到潜移默化的作用，上次的捐款活动在一定程度上也是学生爱心的体现。有爱心，就要关爱每位学生。热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别性格，这就要求教师真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，用师爱的温情去融化他们“心中的坚冰”，让他们在愉快的情感体验中接受教育。

有了以上的爱的基础，我相信再关心学生的学习成绩就会做到有的放矢，效果会事半功倍。实际上教育是一个反复的过程，我们的教育对象都是活活生生的人，不可能存在着一劳永逸的效果，这就需要我们有足够的耐心去教育学生。怎样的老师才会有耐心？我想他应该是一个具有爱心的人，可以这样说，耐心是建立在爱心的基础上的。如果你能把学生看成是自己的孩子，我相信你定会多一份耐心而少一份苛责。平时对学生的关爱时换位思考非常重要，不要只从老师的角度去思考问题，多从学生角度去看问题，你会更理解亲近学生，很多看似“不可调和”的问题也会迎刃而解了。鲁迅先生有句话：“教育是植根于爱的”爱是教育的源泉，教师有了爱，才会用用伯乐的眼光去发现学生的闪光点，对自己的教育对象充满信心和爱心，才会有追求卓越和创新的精神。教师对学生的爱，从本质上说是一种只讲付出不求回报、无私的、没有血缘关系的爱，是一种严慈相济的爱。这种爱是极其神圣纯真的。这种圣洁的爱是教师培桃育李的感情基础，学生一旦体会到这种真情友谊，就会“亲其师、敬其师”，从而“信其道”，也正是在这个过程中，教书育人就实现了其根本功能。

最后，我只想说，让我们每个老师都用我们的爱去呵护每个学生，教师的爱可以起到“润物细无声”的作用。若干年后当我们曾经的学生在内心对我们说：“老师，谢谢您”这应该是我们老师得到最丰厚的回报。

以上是我对爱心的理解，不到之处恳求大家指正。最后祝大家在新的学期里身体健康，工作顺利！谢谢大家！

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