班集体是学校进行教学活动的基本单位，班主任是班集体的者、组织者和领导者，是学校对学生管理的具体执行者，是班集体内和教学活动的核心，是联系学校、家庭和社会的纽带。班主任工作对学校整体教学工作有着极其重要的意义。我校是一所普通高中，按照有关高中招生政策，示范高中把优秀学生招去后，我校招的学生素质较低，概括为“一薄两差三问题”。一薄即学生文化课底子薄，两差即学生主动学习性差、自律性差，三问题即学生心理不健康的比率较高，心理有问题的学生较多;很多学生没有好习惯，小毛病不断，从小到大在批评中长大，抗批评能力很强，或虚心接受坚决不改或有各种借口和理由或专挑教师的毛病和教师比; 缺乏感恩心，认为父母、教师、他人为其所做的一切都是应该应份的，没有感激之情，花钱如流水。面对这样的学生，我经过几年的实践、学习、研究、思考有一点体会和心得，与各位教师探讨。

两千多年前，孔子就讲因材施教，面对“一薄两差三问题 ” 的学生，我们别无选择。兵法讲知己知彼，百战百胜。班主任应从以下几方面做起。

1.了解学生，这是贯穿于班主任工作全过程的一项内容。了解学生既要了解学生的年龄、住址、家庭情况、家长电话，又要了解学生的学习情况、健康状况、个性差异。

在了解的过程中要听其言、观其行，尤其要把重点放在观其行上，要善于发现每个学生的优点，要发展地、全面地看待学生。任何学生都有优点，不同的是有的学生优点多一些即所谓的“好学生”，有的学生缺点多一些即所谓的“坏学生”。我们普通高中的主要任务之一就是把所谓的“坏学生”转化为“好学生”即学生如何“做人”进而成为社会有用之人。

2.加强安全管理。学生的身体及心理安全是关系到学生一生幸福的大事，对“一薄两差三问题”的学生，这方面工作更应加强。

这个问题从两个方面说，身体安全方面，大多数学生文化底子薄，学习主动性差，心思不在学习上，自律性又差，必然无事生非，逃课到网吧包宿上网，打架，吸烟，男女生交往过密等等都是安全隐患。为此，我校从课上到课下实行无缝隙管理。上课实行任课教师签条制度，任课教师将缺课学生名单写好挂在门口，学生处收条后核对请假学生，有问题的及时通知班主任查找学生下落。课下时间值班人员巡视学生的吃饭和休息情况，同时保卫科人员在监控前观察学生活动情况。

心理安全方面，学生容易出现心理方面的安全问题。班主任一方面要加强对学生的心理健康，介绍心理健康知识，时常进行心理健康咨询与辅导，另一方面要加强与学生的沟通，随时了解学生的情况，观察学生的言行、神态，如有异常现象马上采取措施应对，防止心理健康状况的进一步恶化。特异体质的学生、身患疾病的学生、心理有问题的学生、性格特殊的学生等情况要及时向各位任课教师特别是体育教师通报，在教学过程中要特殊情况特殊处理，防止意外发生。大型活动班主任一定要和学生在一起进行管理和保护。

3.加强制度管理。我认为作为高中的班主任，应该轻“管”重“理”，方法没有最好，只有更好，坚持因人施教的原则，针对不同的学生，采取不同的管理方法，精心选配班干部，给全体学生和班干部更多的自由空间。班级无小事，事事有人做。对任何事情要做到精密细致，每一项工作内容都明确专人负责。从空间上讲：班级的事，事事有人干;班级的人，人人有事干。从时间上讲：事事有时做，时时有事做。 ———说了算，定了干，一不做，二不休，养成常规，到哪个时间做哪个时间的事。高中的班主任，不能是保姆，也不应该是保姆，班干部能管好的事，自己不插手、不干预，有难度的事，做好参谋、顾问，该出手时就出手，如分值日组，实行自由结合，特别是分宿舍更是照顾学生的心理需求，实行自由组合，避免因性格、脾气差异过大而闹不团结、闹矛盾。如针对早自习学生起床跑操回来，不愿读书、背诵;晚自习讨论问题声音太大;女生小病大养，无病呻吟，泡病号，老往宿舍里跑的情况提出“三个来”的奋斗目标，即早自习读起来，晚自习静下来，缺勤人数降下来，每周进行总结和奖惩，并取得了明显效果。

4.做好表率。没有不合格的学生，只有不合格的，学生时，并不是简单地下命令，而是晓之以理，动之以情，导之以行，学校无小事，处处皆，凡是要求学生做到的，自己率先垂范，榜样的力量是无穷的，例如，有的女生到教室很晚，甚至踩着上课铃声进教室，为了使学生能提前几分钟赶到教室，我坚持每天上课前站在教室门口等学生，学生到全后才离开，一开始学生不以为然，不知道我在干什么，逐渐他们会感觉到我在等晚来的，并且来的晚的也总是那么几个人，通过无声的行动，让他们觉得应该早点来教室，这项工作三五天不见成效，见效后停下来就会反弹，前功尽弃，所以必须坚持经常，坚持帮他们养成习惯，现在不管哪一天上课前，再到教室转，学生已到全了。

以上是目前我对普通高中班级管理的一点粗浅体会和看法，高中班级的管理是一个永远年轻的一个话题。它不会是一成不变的，也不可能有绝对的权威;它不会因为你是个新手，而拒绝你，也不会因为你有多年的经验而青睐于你。今后我还要在这方面不断地创新，为事业做出应有的贡献。

春的心得体会300字篇2

xx月21日下午3点半，区教体局邀请了消防大队教官给幼儿园全体教职工讲授消防安全知识讲座——“珍惜生命，远离火灾”。教官讲解了防火的重要性及一些理论知识，也结合一些消防案例事件，对火灾发生的原因、类别、过程、危险进行了详细讲解。并按照事故处理“四不放过原则”，对如何开展消防安全检测、安全学习、安全检查，以及火灾中如何进行有效的逃生等知识进行了阐述。教官的课，增强了我的消防安全意识，提高了我的火灾应急处理能力，同时也让我学到了幼儿园消防工作更好的做法。幼儿园的消防要做好以下几点，才可确保师生财产安全。

1、领导要重视

这是幼儿园消防安全工作得以顺利开展的首要保证。各部门的负责人作为消防安全工作的第一责任人，要加大对安全工作的管理力度，定期组织安全检查，查处隐患限期整改反馈，切实地把消防安全工作与生产经营管理工作相结合，确保各项工作能顺利进行。

2、宣传要到位

这是企业消防安全工作得以顺利开展的第一前提。要通过开展培训讲座，发放消防宣传资料和组织专业人员到生产一线宣讲等形式宣传消防安全知识，宣传面要达到100%，提高教职工的消防安全意识，提高教职工在事故发生时的施救、自救能力。

3、制度措施要到位

这是幼儿园消防安全工作得以顺利开展的软件保障。要根据上级有关消防的法律法规，结合本单位实际制定出一套行之有效的制度和措施，并严格抓落实，奖优罚劣，保障消防安全的各项工作能正常有序开展。

4、消防器材配备要到位

这是幼儿园消防安全工作得以顺利开展的硬件保障。根据消防管理部门，配备足够数量的消防器材，定期对消防设备进行检查和保养，对到期的器材及时换药，以备发生事故时能及时启动。

5、思想意识要到位

这是幼儿园消防安全工作得以顺利开展的重要基础。提高安全员的业务素质，培养出一支具备不计得失、乐于奉献、忠于职守和敢抓敢管精神的专业队伍，提升企业安全管理水平。定期组织消防演练，提升企业对事故的防范能力。

总之，通过这次对消防法规和消防实用知识的学习，对消防工作有了更深的认识，牢牢得记住了“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”。

春的心得体会300字篇3

20__年以来，结合我行各项金融业务特点，我着重在相关信贷业务品种的流程、制度和政策等方面加强了学习。20__年一年的工作经历，使我对我行始终坚持的依法合规经营有了更深刻的认识，也对自己所在的岗位，所从事的工作有了更深刻的感触和了解。现将我对内控工作的几点心得体会报告如下：

一、认清形势，树立正确的人生观、价值观。银行是一个特殊的行业，特别强调思想素质。要做一名合格的工行员工，首先我们要做一个正直诚实的人。做一名思想素质过硬的员工，才能时刻坚持按照业务流程操作，按照规章制度办事，抵制其他一切客观不利因素的诱惑及威压。

二、坚持合规经营，扎扎实实地把业务流程和规章制度放在心上。业务流程和规章制度不能只挂在嘴上，一到真正处理业务时、在操作细节上，就把流程、制度丢在一边，工作浮躁，业务操作流程敷衍了事。案件的发生就是因为在这些细节上没有坚持合规操作，最终给客户造成了不便和损失，给我行造成了经济和声誉上的损失，更是给自己的工作和发展带来了阻碍。如果每笔业务的每个环节上的每个员工都能够按照我行的规定工作，严格执行业务流程，那么案件的发生就无机可乘。所以要防范案件，关键在于要把合规落实到位。切勿感情代替制度，盲目信任，心存侥幸，把制度弱化，使制度形同虚设。

三、内控工作需提高全员案防的整体警觉性。通过这一年来的案件防范分析会，我明白了，不是只要自己管好自己不违规，不犯法就行了，而是我们任何人所犯的任何一个错误都将对身边同事的正常工作造成极大的影响，甚至是连累到身边的同事。所以我要提高自己的警觉，时刻对照自己的岗位职责进行反思，在工作时刻提醒自己和身边的同事，严格按照规章制度工作，严格执行制度。

四、认真学习《员工违规积分管理办法》、《员工违规行为处理规定》和《员工行为守则》等内容和要求。明白违规的严重性质，提高违规就要问责的认识。业务的开展要在健康、合规的前提下进行，抛弃侥幸心理确保每一笔业务都合规;学会保护自己和他人，牢固树立“一切不能代替制度”的从业观念，保护好自己，保护好自己的同事。

案件发生的教训是深刻的，20__年我同样也在这方面翻过错误，因为自己的过分“灵活”，因为自己的那点“小聪明”违犯了业务正常流程和规章制度，幸亏领导和同事们的及时制止和，使我悬崖勒马，浪子回头，没有造成更大损失。20__年我必当牢固地树立合规意识，严格遵守各项规章制度，树立信心，不断地学习和掌握各项专业知识和技能，以饱满的热情投入到新一年的工作中去。

春的心得体会300字篇4

细读鲁迅先生的《朝花夕拾》，我仿佛一下子又回到了天真烂漫的童年，一切皆是那么充满好奇、充满想象、充满期盼我流连其中、陶醉其中、快乐其中，眼前不由浮现出一幅幅令人神往的画面。

“油蛉在这里低唱，蟋蟀们在这里弹琴。翻开断砖来，有时会遇见蜈蚣;倘若用手指按住它的脊梁，便会啪的一声，从后窍喷出一阵烟雾”此情此景好像是我童年的真实写照。霍然间，年幼的“我”一下子钻进了百花园，不停地拔着何首乌，似乎在寻找着些什么;我仿佛看见“我”为了要带画的《山海经》，在不停地哭着闹着;又仿佛看见“我”缠着长妈妈的'衣角，听她讲赤炼蛇的故事。

我的童年,我的梦,我渴望童年生活。

“三味书屋后面也有一个园，虽然小，但在那里也可以爬上花坛去折腊梅花，在地上或桂花树上寻蝉蜕。最好的工作是捉了苍蝇喂蚂蚁，静悄悄地没有声音。然而同窗们到园里的太多、太久，可就不行了，先生在书房里便大叫起来：‘人都到那里去了?!’”读着读着，

我忽然觉得“我”一下子小了许多，似乎就是隔壁那个贪玩、猎奇、淘气的小男孩，一切皆是那么无拘无束，一切皆是那么放松快乐，一切皆是那么令人向往。

我的童年，我做主，我渴望自由。

读《朝花夕拾》勾起了我对童年的回忆，引起了我心中的共鸣。抚今追昔，我倍感童年的珍贵，倍感童年的亲近，倍感童年的快乐。我要带着童年的梦、童年的激情，去奋斗、去飞翔。

春的心得体会300字篇5

星期天，妈妈问我：“带你去外婆家好吗?”“好，好!”我拉起妈妈的手，“咱们快去吧!”我迅速换好鞋子，拽着妈妈就要走。坐在车上，我无心看窗外美丽的风景，只觉得：“路怎么这么远呢?以往可是很快的，今天真慢呀!”

终于到了外婆家，我老远就叫：“外婆!外婆”外婆连忙出来迎接我说：“哟，我们的宝贝外孙女来了!”“外婆，您最近身体好吗?”“好!好!谢谢宝贝关心!”

外婆是开小店的，生意可好了，我想：今天我要帮帮外婆的忙!

于是，我对外婆说：“外婆，我来帮你做生意吧!”“哟，我们的宝贝真懂事呀!”外婆摸摸我的头，欣慰地说。我立刻忙活起来了。一位又一位的顾客来这买东西了，有的买面包，有的买文具，有的买冰棍……我帮忙拿东西给顾客，外婆收钱。顾客多时，把我弄得忙不过来了，妈妈边对我说这边，那边，一边也帮忙拿东西，说来也怪，有时许多顾客会一起来，也真够累的。没有顾客时，外婆整理起柜子里的东西，我一边看，一边帮忙理，外婆说：“要经常把东西理好，卖掉的东西要及时放出来，哪样东西卖到不多时要及时登记，进货……”

看来，外婆每天从早忙到晚，一定很累，以后我要经常孝敬外婆，多帮外婆干活!

春的心得体会300字篇6

新年过后，我再次经历了社会实习的生活，即将踏入社会的我，经过第一次网络实习的经验后，这次我找到了一间电子商务公司任网络客服一职，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我要走的还路很长，我知道我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我相信我能走好这条路的。而我找到的第一份工作就是在__广告有限公司做的电话销售工作，这是我第一次正式地找工作，我不会忘记这个过程和这个经历的。因为这份经历给了我宝贵的人生财富。

__广告有限公司是一间注册资金50万的电子商务公司，其销售的产品包括丰胸美容、健康保健品、成人用品等。因为它是一间新成立的电子商务公司，其所营销的产品与营销的方式都很吸引我，所以我选择了它。要知道，在当今的时代，互联网已经如此普及，要做好电子商务工作营销工作，电话营销也是其中的一个很重要的渠道。现在几乎每个工作中的人士都有一台甚至多台手机，它不仅仅作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，而且在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要销售的产品包括丰胸美容、健康保健品、成人用品等，这家公司规模不算大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司有两个办公点，五羊新村的是公司总部，主要部门包括：电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。运营部：主要做互联网工作，如：网站建设、网站推广、平面设计、文案制作等等。还有一个行政部、财务部。而我所在的是电话营销部，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是200元，我们需要致电给公司提供的电话号，说服客户成为我们的会员。一般的工作流程是，公司每天给我们提供一百五十个电话号码，然后我们拨打电话，向他推销我们的会员优惠，告诉对方我们公司网站平台的优惠产品及优惠项目。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有六个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由主管提供给我们的，然后，在培训课上，培训主任给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是__先生/小姐吗?”对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是广州__广告有限公司的健康顾问，现在致电给您是想告诉您我们公司新推出的一个优惠活动……”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，或者挂机。

每天我们的工作都是，按照主管提供的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有150多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并让客户登陆我们的网站上浏览产品，如果客户满意并需要的话，则进行下一步的会员办理业务。

虽然听起来似乎不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。首先，主管每天给我们提供150个客户电话号码，但这其中，有部分是有号码没名字的客户，有的是有名字没号码的，对于这个问题要考验我们的是我们是否能够通过自己的话术让接电话的客户对我们产生信任，从而听我们完整地说完相关活动优惠。而在致电的过程中，我们还遇到很多电话号码是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方接到电话后知道这是一个推销电话后态度比较恶劣，直接就挂了我们的电话，我想，自己平时也有接这样的销售电话，可从没那样恶劣地挂机啊，觉得对方特不礼貌，还好这种情况并不是很多。在这么多的客户中，还有一种可是相对拒绝得比较委婉，他们会比较友好的拒绝你，或者说先让我提供一下网址，等她登录了觉得感兴趣之后就给我致电详细咨询。接到这样的电话的时候，心里虽然知道对方不一定会办理会员卡，但总比那些直接地被拒绝的感觉好多了。

小组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

三、工作中出现的问题

在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。

后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。

四、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过150个电话，有时候会觉得好打击，因为被拒绝得太多了，就没什么动力去继续努力了。但是我知道，消极的情绪只会破坏你工作的效率，只有积极地去面对，那么才能够走向成功。只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，为自己日后的前程积累经验，

通过一段时期的电话销售工作，我不再像以往一样不敢对陌生人说话了，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候不会感到害怕了，而且能够想话题来吸引对方并让对方和我聊下去，这份工作让我和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

春的心得体会300字篇7

孟子有云“车无辕而不行，人无信则不立。”诚信对于人而言就像是车子的轮子一样，没有诚信的人是无法在人生的道路上走下去的。诚信是一种美德、一种品质，为我们中华民族世代所信奉。诚信是立身处事的准则，是人格的体现、是衡量个人品行优劣的道德标准之一。

中学生作为天之骄子都受过良好的，应该为社会作出一个诚信的'榜样吧?然而我们不断重复的树立诚信意识，严肃考风考纪的呼声，而现实却另人深思。考试作弊这是小学生都知道不能做的可耻行为，但是我们中学生呢?不知从何时起考试的严肃性在中学的考场里已被淡化，在这个过程中诚信被我们所遗忘?

选择作弊就是出卖自己的人格。这是一种极短视和不负责任的行为。父母亲辛辛苦苦挣钱供我们读书，难道是让我们在学校里吃喝玩乐，不学无术的吗?考试你可以糊过去，但你没有真才实学，能骗别人一辈子吗?你又对的起你的父母吗?对于那些学习成绩不错，出于利益而作弊的同学更另人感到悲哀和同情，你不仅没有诚信，连最起码的羞耻心都没有。你通过这样的方式拿到的入场券你能用的舒坦吗?你对的起老师和同学对你的信任吗?你欺骗了所有的人，但这不重要，关键你欺骗了你自己的灵魂。

作弊给我们带来的是不安、是羞愧、是丧失灵魂的躯壳，给社会带来的是失望、是愤怒、是一群没有希望的未来。我们中学生不能再一直错下去了。我们应该树立正确的思想观念，在社会竞争异常激烈的今天，我们只有充分利用好我们学习的时光，尽量多学知识，提高自身素质。考试作弊只能是给自己的人格抹黑，是对自己和社会不负责任的表现。“是金子到哪里都会发光”，“没有真才识学，终究要被淘汰”。

诚信若水，让我们让诚信的甘泉甜美我们的人生吧。

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