首先，良师益友——工作中不可或缺的“助攻”！因为之前在家带孩子，缺乏工作经验，刚到售后的时候很担心自己无法融入到客服的工作中。所幸，自从我上岗的第一天开始，办公室的客服前辈王欣欣和李真给予了我最耐心的帮助，使我慢慢的适应了公司的工作环境，渐渐地熟悉了客服工作的整个操作流程。从刚开始的时候，害怕听到桌子上的电话铃声响（因为面对客户的问题我无法给出答案），到现在游刃有余的和客户交流，真的很感谢她们。

其次，细心很重要！客服工作，细心是最重要的，详细了解每一单货物的物流信息并做好记录，然后根据这些信息判断后续情况，将不可控的物流因素尽量稳定在可操作的范围之内。在遇到客户投诉异常问题时，根据手中掌握的信息向客户提供解决建议，给客户一个满意的答复。如因不细心而导致信息收集有偏差，不能及时的将货物配送给客户，那么抱怨甚至是投诉就是不可避免的了。

最后，要学会换位思考！我们自己从网上买东西还难免要催催快递呢，那么站在客户的立场上考虑，客户订了货一定是着急修车用的，或许客户的客户也在催着他呢，如果我们不能第一时间把货送到，客户难免会很着急。这样换位思考一下，就能急客户之所急，工作起来也格外的有动力了。

很多人都认为客服是个很轻松的工作，不就是接打电话嘛，其实客服远不止接打电话那么简单。客户满意是我们的价值导向，面对客户的抱怨、牢骚，甚至是谩骂！就算是窝了一肚子的火，也要告诉自己“冷静，不要生气，我是客服”，然后不愠不火的向客户道歉、解释，并提出合理解决方案，真的是要做到“就算是很生气也要保持微笑”。但是只要有客户的一声“谢谢”，我们就感觉自己的付出得到了最好的回报！

工作感悟也是工作总结，这些将激励我在以后的工作中愈行愈远！

家校劳动心得体会篇2

一周的劳动结束了，看着自己一周的劳动成果难免有些小自恋，这也终将成为我们大学一段未有的集体回忆。有人对此不理解问及大学里的劳动周是什么概念，我们的答案是这不仅仅是一次劳动，而是同学们对我们的大学一份发自内心的感恩。我们这一周的劳动更多的是在回馈我们的校园，回报一直以来为我们服务的老师和后勤的所以人。

有人说劳动周就是“娱乐周”，我们认为劳动周是投身劳动的“实践周”、“学习周”，这对每个大学生都是有意义的。

在劳动周期间，我们每天七点到岗从事的是扫地、拖地、倒垃圾等，虽然所在岗位要做的事情都很小，但是需要耐心和认真。也许有些同学不屑于做这样的小事，总想做一番轰轰烈烈的大事，其实做什么事都需要脚踏实地，需要把每个细节做好。没有在每件事情上的认真负责精神，如何事情都不会办好。古人都说：一屋不扫，何以扫天下。我们要培养的就是这种良好品质，这对我们以后的工作学习是大有裨益的，也正是学校安排劳动周的目的之一。

可能所有的同学都会有这样的体会，打扫后的宿舍楼非常整洁，在这样的环境里生活与学习会感觉很舒服。可到下午，宿舍外、楼道、地板上就会很脏乱，瓜子壳、水果皮、面巾纸、塑料袋，甚至烟头、污水满地都是。其实我们只要稍微注意一下，养成良好的生活习惯，我们的生活环境就不会如此。也许当我们看到在我们打扫好卫生的地方看到有人丢垃圾，我们都会在心理暗骂，其实我们更该想想自己有没有这样做过。我们也会在垃圾桶周围看到很多塑料袋以及残羹冷炙，其实文明只离我们几步之遥！这些不是说给别人听，而是通过劳动看到我们的缩影，不知道我们大家有多少这样的习惯，所以真心希望大家有则改之无则加勉，珍惜劳动成果，从自己做起。

在劳动周期间，小组工作也锻炼了大家的合作、团结的精神以及集体观念，因为我们能在一起的工作学习的机会也不是很多了，到了岗位，和同事的合作就更是不可缺少，考验的是一个人的生存能力，所以现在不去适应等待什么时候。

劳动过程中必然会有辛苦相伴，可是我们所有的同学从未抱怨过，我们劳动在一起，就算是活脏了点、累了点、苦了点，我们边劳动边聊天、欢笑声一直伴随着我们，谁都不会感觉到累了。特别是阿姨对我们很好，不是给我们安排很多任务，所以这一周的劳动，我们可谓收获大于付出，知道如何去感恩。

在劳动期间，大家开始有吃早餐的习惯了，也有起早的习惯了，岂不是一举两得。由于在化院生活了一年多，安逸于现实，早已没有了高中时的那种为了前途，早起晚睡。所以还是希望大家可以坚持下去，好的习惯是很难养成的。

我们作为当代大学生，即将成为祖国的建设者，在我们埋首学习的同时，我们也应该走出书本，去体验一下真正的劳动者的生活，因为迟早有一天我们要走出校门，走上工作岗位，独立面对这混杂的社会。从劳动中，我们要认真体验，深刻总结，将来可以更好的做人、做事，同时体会劳动者的不容易，珍惜现在为时不多的幸福时光。

这次劳动活动中，我们学会了如何与人和睦相处以及怎么样通过小组合作来完成一个共同任务、实现大家的共同目标，这也是大家所缺少的。并且了解到如何在实践中运用所学的知识来更好的完成任务，真正做到理论与实践相结合。

劳动课是结束了，我们还不该停止脚步，而是把当时的习惯延续下去，我们应该把劳动当成一项长期的必须的自发性的任务和要求，作为学生，不仅要在学习上刻苦钻研，更应该在生活上严格要求自己，做一个合格的大学生，一个合格的社会主义现代化的建设者。

最后，要期末考了，大家要认真复习，考出好成绩。

家校劳动心得体会篇3

劳动周开始了，忍着酸痛去劳动，不管灰尘弥漫，不管气喘吁吁。从楼梯扫到走廊，从墙壁擦到玻璃，一周的劳动课，来也匆匆，去也匆匆。苦中有乐，酸中有甜，留下不尽思索。

劳动创造了美，它是脑力劳动和体力劳动的完美结合。在我们的汗水浇灌下，一栋教学楼里里外外焕然一新——从垃圾散乱到窗明几净，这凝聚了我们的无尽心血。

劳动培养了我们吃苦耐劳的精神。以前的我，是一个饭来张口，衣来伸手的“小太阳”。在家懒懒散散。初上劳动课，感到新鲜。上完一天，腰酸背疼。第二天清晨，迟迟不愿起床，结果误了时间，造成恶性循环。经过几天的磨练，我已有所改变了，变得不怕脏，不怕累，俨然一个劳动者了。

劳动使我们认识到“团结就是力量，众人拾柴火焰高”。这次劳动课，我和三个女生负责打扫教学区的清洁卫生，可谓人少任务重。我们统筹兼顾、各负其责、配合默契、互帮互助，逐渐缩短劳动时间，提高劳动效率，提高劳动质量。

劳动启示我们无论做什么事情，都必须持之以恒，不达目的誓不罢休。劳动如此，学习如此，工作也如此只有认定目标，脚踏实地，才能“绳锯木断，水滴石穿”。我会在以后的人生道路上，发扬吃苦耐劳的优秀品质，正视一切挫折，不屈不挠，勇往直前。

劳动培养了我们的社会实践能力，它使我认识到：课本知识是不够的，应积极投身于社会实践，经风雨，见世面，丰富人生阅历，为以后的工作打下坚实的基础，为社会主义建设添砖加瓦。

一周的劳动如白驹过隙，但它使我的思想发生了质的飞跃，它促使我早日摒弃那些“小太阳”的思想，从而树立起正确的世界观、人生观、价值观，我将会在漫漫人生路上勇挑重担，锐意进取，不畏艰险，奋发有为！

家校劳动心得体会篇4

通过这次劳动课，我学到了如何嫁接蟹爪兰，并在老师的指导下和同学们的共同合作下成功嫁接了一株蟹兰。在上课的过程中，我不光感受到了同学们团结合作的精神，还了解到了在嫁接过程中每一个小细节都可能会对蟹爪兰的成活率造成影响，所以，我认为无论是在嫁接过程中，还是在其它事情上都要注重细节，细节决定成败。

在第二天的劳动课上，我们全班同学都出去进行植树，这是我第一次植树，虽然很累，但很充实。我们分工合作，男生去搬运树苗，并将它种好;女生则去接水浇树。我们共同合作，将一棵棵树种好，虽然在打水的过程中衣服被不小心溢出的水打湿，在踩土的过程中鞋子沾满了泥土。但我们是快乐的、是自豪的。看着种好的树木整齐的排列在那里，身上的酸痛也忘得一干二净了。

接下来，我们便回到教学楼内进行劳动，虽然都是一些很简单的工作，但我们仍要认真完成，每一处细节都应该认真清扫。这虽然很累，但也很充实。我们小组的全部组员，都认真做好自己分内的事，在自己力所能及的情况下也会分担一些清扫任务。大家在劳动中体会到了团结的力量，这使我们之间的友谊更加深厚了。

在这次精彩的劳动课后，我学到了许多，也成长了许多。不仅仅是对清扫技能更加熟练，更多的是体会到了同学之间的情谊和团结的力量。我相信我们不光会从中学到一些技巧，更多的是对人生的感情。

家校劳动心得体会篇5

人们都说：劳动最光荣。这一周，我参加劳动课被分配到八号公寓楼值周。

当我在切身体验劳动时，我才更进一步地融会了这句话的精髓。劳动确实很辛苦，但却是苦中带甜的。劳动的感受，在劳累时大汗淋漓的感受。这些都不是能从我们平时的学习生活中所能触摸到的，这种感受是作为一名劳动者内心深处的，最平凡而又殊于一般的感受。通过这次实践，给我留下了深刻的体会。当你做一件事的时候，无论是会还是不会，你都要有勇气面对它，尝试一下。做了，你是困难的领导;不做，你是困难的俘虏;而我在实践中收获了许多，同时也发现了许多自身的不足。所以，我会在今后的学习当中更加努力，不断地充实、完善自己

这次的集体公益劳动，使我体会到了集体的力量、集体的温暖和自己的不足。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。而现在，由于一切向钱看的思想的影响，在一些人的头脑中装满了金钱的利益，干什么事都讲钱，干活不讲报酬认为是傻瓜，甚至有的“公益劳动”也变相要钱。在这种情况下，学校有意识地组织了我们去参加力所能及的公益劳动，对于抵制一切向钱看的思想腐蚀可以起到一定的作用。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动创造世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。公益劳动也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。公益劳动同样培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。

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家校劳动心得体会5篇