心得体会是情感的画卷,透过文字勾勒出个人内心情感的五彩斑斓,心得体会是对自我激励和动力来源的探索,有助于保持积极的心态,笔笔范文网小编今天就为您带来了做保险感悟心得体会5篇,相信一定会对你有所帮助。
做保险感悟心得体会篇1
大抵现在的人都“贪生怕死”,又怕走入“人活着,钱花完了”的痛苦境地,所以现在有一部分人除了买基本的社保“五险”,还会给自己多加买几套商业险,为了以防意外,为了财产保值。
买保险的人多了,卖保险的人自然也多了。
当然,现在用“卖保险的人”来做指代,感觉有点不礼貌不尊重人,因为他们是“保险代理人”“保险理财规划师”……
吃的盐多了,走的路多了,认识的人多了,就免不了认识几个保险行业的人。
所以大概从互加了微信朋友圈后,你的每天都是从他们的“鸡血新闻加早安”中开始,在一条条“软广硬广”的间隙中流逝,最后在他们刷各种“聚会旅行出游会友”潇洒的一天中懊悔“啥也没干的一天就这么过了”。
好像他们的工作都如马克·吐温所说的“成功的秘诀是把工作视为休假”,无时无刻不在享受着生活中的“吃喝玩乐”。
我们能从他们的身上学习到:
1、每天的时间都要做好规划。
2、把自己激情放在最重要的事情上。
3、不要抱怨,让大家看到我光鲜亮丽的一面,有苦自己吃,有福一起享。
4、努力、奋斗,只为过上自己想要的生活,按部就班,一生太短,还没有享受就看到了尽头。
你身边也有这样的保险人吗?
他们的朋友圈也是这样的吗?
——看着他们努力向上有没有激发你自己去行动起来呢?
做保险感悟心得体会篇2
不知道大家有没有这样的习惯,没事的时候喜欢胡思乱想。我不仅喜欢胡思乱想,还自言自语。给自己抛出问题,自己再找出解决方案。(真怀疑自己是不是人格分裂了)
暂且不讨论这种行为正不正常,它给我带来的好处还是蛮多的,让我无论什么时刻都知道自己工作的重心在哪里。时间长了,就渐渐明白了一个道理:
很多问题是没有正确答案的,每个阶段都会有不同的解决方法和感悟。就像我所从事的保险,到底该怎么才能干好,似乎每年都有不同的答案。
2019年,给自己做个复盘,把最新的感悟记录并分享给大家,也欢迎大家给我点新的启发。大家共同交流,互相成长嘛。喜欢分享的朋友底部留言给我哦,别忘了。
1、保险销售的基础,是人际关系
我曾经错误的以为,保险不就是合同吗?合同最重要的不就是条款吗?你把条款研究透了,也就把保险读懂了。你把所有条款都吃透了,你就会很牛逼很牛逼。
现实狠狠的甩了我一耳光。很少有客户喜欢听你讲条款。你讲的越详细,客户的眉头就皱的越紧,人家好不容易长大不用听课了,我倒好,又把人家当成学生了。
那就研究保险的意义与功用吧,于是我恶补保险理念,背话术,做笔记,讲疾病的发生率,意外的不确定,讲张三的案例和李四的故事。结果现实又甩了我一耳光。
2018《中国保险代理人基本生态调查》统计新鲜出炉,营销员主要客户来源分为两块:缘故83.2%、转介绍71.8%。也就是说80%的营销员是从自身的生活圈子拓展客户的。
而我之前努力学习的那些技能,更适合开拓陌生或不太熟悉的客户。因为关系没有那么熟,你只能通过营销的技能技巧,或对产品的理解及介绍来吸引客户签单。
咱国人有句话:关系到了,什么事都好做。客户只要和你熟、信任你,你让他买什么产品他都不犹豫。因为他不是对你的产品买单,而是对你的为人和关系买单。
我们常给客户讲,给自己买份保险吧,你就是那个站立的1,你的财富、地位、声望、只是后面锦上添花的0,1倒下了,剩余的都将是0。换个角度说自己,一样成立。
你和客户关系是那个1,如果立不起来,付出的话术、技巧、诚心、专业都是0。关系达不到,再多的0都没有意义。你的技巧能让你走的更快,你的为人才能让你走的更远。
所以,认清自己努力的方向,熟人圈子和老客户才是最值得开发的。要想让客户被你吸引,快速建立关系,不妨让自己优秀到吸引人。毕竟,你若盛开,蝴蝶自来。
郭德纲:并不是我多优秀,都是同行衬托
2、干好本职工作,就打败了80%同业
一直关注相声的朋友应该清楚,国内相声行业其实早在上世纪90年代就已经陷入低迷阶段。相声界的艺术家们都渐渐的不说相声了,已经开始演小品,做主持,拍虚假广告了。
当时的相声质量越来越差,那些相声演员基本上都没系统学习过相声基本功,导致喜爱相声的观众都走了。郭德纲德云社带动了相声演出市场,把已经远离相声的观众又给拉了回来。
郭德纲7岁学评书,9岁学相声,学艺15年,25岁才登台,基本功扎实,专注于相声,想不红都难。但他却说:并不是我多优秀,都是同行衬托。这道理一样适用于保险行业。
做保险用不着这么多年的沉淀,基本上参加完新人班就能登台了。所以有时候这个行业也是边干边学,边学边干,吃不了这个苦,忍不了这个过程的,就自然而然的离开这个行业了。
反观行业内的从业者,真正全身心投入到保险事业中去的人,并不多。翻开朋友圈的同业朋友圈,有没有干着保险做微商的,有没有一心两用搞兼职的?有没有只赚点名费就走人的?
这也就可以解释的通了,为什么都说保险是个高薪行业,但是10000多个受访者的统计数据却表明,50%的营销员月收入不足6000元,还不如有技术的体力劳动者收入高。
保险营销其实没有那么简单,你做不到专注,就难把客户服务做好。但保险服务也没有那么难,你只要干好本职工作,就打败了80%的同业。
为什么这么说,还是郭德纲那句话:不是你多优秀,全靠同业衬托。以绝大多数人的努力程度,还不到拼天赋的地步。份内工作都做不好的多了去了,你有的是出头的机会。
3、先舍,才会有得;资源用在哪,哪里就开花
我喜欢叶云燕,才不是因为她形象好。(好吧,我撒谎了)。但我更看重的是她对保险的理解,以及对客户服务的认真,以及那种让男人都汗颜的舍得精神。
我买过她一本书,叫《给成交一个理由》。里面记录了这么一则故事,叶云燕带客户去台湾体检,飞机要头等舱,要住最豪华的酒店,而且费用全部自己承担。
连他的经理都忍不住惊叹,你真不像是贫困家庭出来的。(要知道现在好多同业,邀约客户参加公司的产说会,20块钱一张的门票都不舍得买,过年对联都不舍得送)
叶云燕觉得,社会阶层是最难跨越的,能先跨过去的是自己的心胸,你只有能提供更高阶的服务,才能帮助自己接触更高层面的人。所以这钱花的太值了!
如果把现在拥有的财富算作可分配的资源,你是愿意全部分配给自己买房买车,还是愿意分配出去做客户经营?50%绩优营销员都会把收入15%左右投入到客户服务中。
差劲的人都千百种差劲的方式,但优秀的人不外乎那么几种相同的属性。把手头的资源反哺客户(不是返佣啊,别搞错了),把客户服务满意了,才能让业绩源源不断。
2002年,叶云燕家要买房子买车,可是她拿不出钱来。家人问她:你总说自己收入高,可是为什么现在拿不出钱来呢?
叶云燕说,我现在一个月挣1万元,但是如果我不拿出8000去经营客户,下个月可能就挣不到1万元。如果今天我拿出1万去服务客户,下个月就能挣到10万!
很多道理,我们小学的时候可能就听了,可是知行合一就难多了。希望今天的文章能对大家有所帮助,也希望所有读者都能在新的一年有所收获,取得自己想要的成绩。
2019,一起加油干啊!
做保险感悟心得体会篇3
从 月23日到现在,不知不觉在太平人寿学习了17天。17天当中,学习了很多,收获了很多,提高了很多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实习生,时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会:
一、 选择比机遇重要
在太平人寿的招聘专场报告会上,杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前,我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索,最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间,我很受重用,半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少,需要学习的还有好多,所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。
二、 态度比能力重要
在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业,特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。
三、 信心比黄金重要
“相信自己,我是最棒的,最最棒的”——这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单,但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去,用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业,一个还没有被中国人完全接受的行业,也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中,我们可能会被人拒绝,我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心——对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业,我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践,磨练意见,增强抗压能力,让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践,端正自己心态,在自己勤奋下实现目标,达到公司要求,最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!
做保险感悟心得体会篇4
转眼我到公司工作已接近半年了。在这不到半年的时间里是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境,较为圆满地完成了自我所承担的各项工作,个人素质和业务工作潜力都取得了必须的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,静心回顾这半年的工作生活,收获颇丰。现将我这半年来的学习工作状况总结如下:
一、加强学习,提高素质。
首先,认真学习了企业管理细则,并严格要求自我,自觉遵守,进一步强化自我的职责意识和团体意识,其次,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,透过多看多听多想多问多做,努力使自我在尽短的时间内熟悉工作环境和资料,积累自我的业务知识。
此外,根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中,透过戴经理和王经理教育,对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解,为我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干,完成工作。
在公司工作的半年中,透过领导和同事们的耐心指导,我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作,期间我具体工作主要包括以下几个方面:
第一,负责装饰公司的接发货,装饰公司的货物有不少是易损坏货物,所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全,有没有损坏,并且准确核对货款,回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。
第二,负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作,公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚,这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致,有错误的地方及时改正,以免到了车管所后因手续问题耽误时间。
第三,六月份我开始负责汽车保险工作,由于以前从来没有接触过汽车保险,对保险知识知之甚少,所以要边学边干、边干边学,做到脑勤手勤嘴勤,多想、多记、多问,争取尽早掌握工作方法,尽快适应工作岗位。
半年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如工作潜力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点,期望领导和同志们对我进行监督指导:
1、自觉加强专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自我的知识水平和业务潜力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自我。
3、继续提高自身治修养,强化服务意识,努力做好自我的本职工作,为公司的辉煌的明天贡献自我的一份力量。
做保险感悟心得体会篇5
这是一个“最坏”的时代,也是一个“最好”的时代。好与坏需要我们去看待,去思考,去执行。
初任个人客户经理,要迈一个槛就是保险销售,这是让多少新理财师头疼又不得不面对的配置类产品。
就目前的市场环境,行业环境、客户认知等几个维度,保险销售充满着不确定性。销售结果无法掌控,客户情绪不易把握,因此开单前多少有些惴惴不安。惶恐。好容易落单后,依然有很多顾虑,怕客户又出现退保的情况。
出现这样的情况,多可能缘于理财师对产品,不认可,不熟悉。特别是没有做充分准备,没有进行事前的话术演练和换位思考。如何避免这样的局面出现,我从理财师的视角给予读者几点薄见,总结给新晋的团队战友。
克服心魔
在平常理财经理交流时,总会有新伙伴问我:
“姐,保险产品到底好不好,你和我说实话,我心里好有数。”
——这是一个好尴尬的,没有答案的问题。
或者在问这个问题之前,你的心中已经隐约有定论,觉得就是一个指令性任务,对投资人没有帮助的产品。其实下这个结论之前,可能都没有实际去研究产品。只是“道听途说”网上、前辈等各种方面的浅显的观点,带着潜认知来问深刻的问题,这本质是浪费“答题人”的时间。
我们讲,任何理财产品都不能用好坏、对错这个简单的二元论来定义。小孩子才说好坏,成年人是衡量“利弊”。
我们知道,国内理财市场的产品同质化严重,大众客户可投资的产品也就这几种。
而保险其实是一种保障,一种刚需,即使你不给客户配置,也会有人配置。其实作为金融行业的理财师,持牌机构的客户经理,你不去从合规的产品中去给客户做配置,把客户交给其他人,有些人还不一定有你专业、认真、有责任心。
我们既然是服务客户,就是对客户负责,就是在充分了解客户情况和保险产品之后,给客户做出合理、合适的保险投资配置。只要我们的出发点是为客户财富管理有益,只要采用的是公理性的资产配置法则,这就没有错,你的行为是对这个职业的尊重。
沉心+专业
如果客户经理目前尚年轻,没有客户营销经验,或许还对保险产品条款、事前告知等专业问题不清晰。那么很可能没有销售产品的底气,没有销售的自信。
部分客户经理连年金险和终身寿险有什么区别,或者从来没有通读过一遍代理的保险产品条款,当然不知道找到适配的客户,营销起来是眉毛胡子一把抓。
对待金融产品的态度是严谨的,毕竟金融产品不是消费品,不是冰箱洗衣机,事关客户的财富。
另外,保险产品的销售一定是有温度的。
我们需要与客户熟悉度达到一定程度,通过专业和耐心的服务才能建立起客户的信任。
从事这个岗位年资尚浅,未经学习和实践就想出大单,这是纸上谈兵。建议有志于做好保险营销的朋友,,沉下心来,研究客户,抓住每次接触的机会了解客户的家庭结构,研究投保人在意的人、在意的事。
没有绝对的需要保单的人,也没有绝对的拒绝保单的客户,或许客户对保险有误解,恰好碰上你也刚好不够专业,走入不了他的内心。
沉下心,用心塑造专业,通过时间沉淀,享受经验带给你的时间复利。
勤加练习
当你选定好目标客户,那一定适配客户有合适的资金,有恰当的流动性管理,对未来有明确的预期,这样我们对把控程度有信心,才会引入保险产品。
理财圈子有一种说法是:
客户经理的终极销售是保险。
因为保险虽然销售困难,但是保险是能够长情陪伴客户的产品,所以一定珍惜每一次机会,事前做好客户的各种方案,期限、缴费方式等等。
在与客户的沟通过程中判断哪个方案与他的目标更对齐,投保对他没有压力,同时成交率高。然后要刻意练习话术,练习的同时站在客户角度,思考可能他会提出的各种问题。通过演练,一问一答,自己全部解决客户的疑问。
例如在收集客户问题时,行内可以集中进行产品的讨论,结合过往的经验,各自从客户角度提出不同的问题。然后优选出几个高发问题来进行解答。还有,在回答客户的时候可以考虑用遵循“yes—but—so”的标准化结构,yes是同理心,but提出自己的观点,讲道理,摆事实,列数据然后强调产品优势,最后得出结论。
我们期望在这个功课中,能够有深度、有延展,设身处地地想客户的问题和困难。
保险产品的最终成交,是客户认同这种理念和投资方式。我们挺不建议引导客户去“积极”的计算产品的收益,单纯从收益的角度比较各个保险公司的产品。保险配置是填空题,客户没有这个配置就是需要的,填补空白的意义大于选择的悬而不决。世界上没有最好的,只有最适合的。
只有最适合客户的产品。这种理念认同方式成单,退保率极低!!
四、认知的谦卑与勇敢
在保险的销售过程中,我们要敬畏市场、敬畏制度、尊重客户。要不断学习拓展自己的市场认知,社交心理及各种“实战技巧”。要帮助客户梳理很多的认知盲区:
不知道自己的保险保多久,甚至保单到期了还以为有效;
之前是熟人推荐买了保险,碍于面子很多保障内容没有多问;
个人事项申报的时候,不知道哪些需要申报,报多少。
自内而外的打破舒适区,不要总卖自己顺手的产品,拓宽自己营销的边界。真正额保险服务是:专业的指导,长期的维护,及时的相应,用心的沟通。
不要让思维固化,要知道,金融机构的客户经理是与钱打交道的岗位,钱,流动起来才能创造价值,我们的思维也需要很高的活跃度,需要学习,需要打破,需要依托时间的横轴,实现价值的高度!
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